2013年度护理部半年工作小结.doc

2013年护理部半年工作小结 上半年一晃就过了，回顾六个月来，具体做了以下工作： 一、加强了质量督查，确保护理质量与安全。 1、根据患者安全目标，建立和完善了各项安全制度与工作流程，制订符合我院实际情况的质控标准。 2、重点抓好环节质控工作，将安全隐患、差错事故消灭在萌芽状态。上半年上报护理部护理不良事件共8起，由于发现处理及时，未出现严重后果，杜绝了大的安全与差错事故的发生。 3、深入科室进行督查、考评，及时发现问题，及时提出整改措施，每月定期召开了质控分析会，进行了质量讲评。 4、进一步规范了护理文书书写，定期检查、改进。提高了护理文书书写质量。护理病历优良率达70%以上，合格率95%以上 5、规范了抢救器材与药品管理，抢救物品完好率达100%，确保了抢救工作安全有效。 6、加强感染管理与控制，落实各项消毒隔离措施，确保了病人安全。上半年院感发生率控制在2%以下。 7、强化告知机制，加强了护患沟通，有效控制了护患纠纷与病人投诉1-6月受理护理投诉3起，处理3起。病人满意度达96.49%以上。 8、加强八个护理核心制度的落实，严格进行交接班与查对，加强实习生管理，杜绝了大的差错事故的发生 9、狠抓用药、用氧、用电的安全管理工作，做好防火、防盗、防跌倒、防管道脱落、防压疮等各项工作，有效控制了院内压疮及护理意外的发生，确保了病人安全。 二、进一步落实《中医医院护理工作指南》和在职培训工作。 1、强化“三基”训练，落实了中医基础理论和传统护理技术操作的训练和考核，１-6月份各科室平均完成中医培训10小时，护理部完成12小时。理论考试二次，半年操作考试一次。 2、积极推广中医传统护理操作技术在临床上的应用，应用科室达100%，每科使用项目均在二项以上。1-6月已完成4886人次，较去年同期增加二倍。 3、积极开展辨证施护，向病人提供具有中医特色的康复和健康指导。开展科室达80%。 四、继续在院内巩固和推广优质护理服务示范工程活动，落实基础护理，促进医患和谐。 1、健全并落实有关规章制度，明确岗位职责。进一步完善了优质护理服务规划、目标及实施方案。 2、切实落实基础护理职责，改善护理服务。落实危重者护理常规，确保护理措施到位，安全措施有效。 3、根据“以病人为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，合理派班，体现护理人员工作中的责任制。 4、稳定护理队伍，合理调配人力资源，确保一线护士的床护比≥1：0.4。 5、健全评价机制，公示并落实服务项目，接受病人监督，护理部将不定期对住院病人进行暗访及满意度调查，设立投诉箱及投诉电话，电子信箱，广泛收集社会意见，引入患者和社会参与的评价机制，把患者满意度作为评价护理质量的标尺。 三、合理利用人力资源，避免人浮于事的工作局面。 1、护理部根据科室床位及使用率、护理工作量情况，实行定岗定员与紧急状态下统筹安排相结合的动态管理模式，确保护士编制，进一步充实临床一线护士队伍，床护之比达到了1：0.4. 2、落实各班职责，避免人浮于事的工作局面。 四、教学、在职培训及科研工作 1、指定具有护师以上职业的护理人员负责临床带教工作，定期召开了评学、评教会，听取老师和学生意见。 2、经常检查带教老师的责任性和态度，了解实习计划的完成情况。 3、对上半年新聘护士全部进行了岗前培训。 4、安排了四名护士长参加护理管理干部培训班学习。 5、在护理核心刊物上发表护理论文1篇。 五、存在的问题 由于受各种因素的制约，病室管理不到位;环境设施差,卫生条件差;优质护理服务工作没有完全落到实处;没有落实绩效挂钩的分配制度，护士代遇低。