00_QSB Plus 中文版20140407S3.pptx

1 Global Purchasing and Supply Chain 防错（装置）验证了吗？ 验证岗位 防错（装置）验证 质量体系基础+_03 2 编号 要求 考核标准 VS1 建立注重在线制造质量的体系，通过预防、探测及对异常的围堵（控制过程） 1）验证岗位程序/指导书的规定包括：验证岗位地点的选择，临时/永久性验证岗位，报警界线的指引，升级流程的定义。2）定义需要100%检查的特性，按照标准化作业要求开发验证岗位。 3）客户投诉项目必须始终包括在验证岗位。 4）所有客户要求的临时和永久验证岗位都要实施。 5）定义非永久验证岗位的退出标准，并经质量授权人批准。 6）要确认验证岗位对生产线产能的影响。 VS2 定义报警和立即响应系统；建立缺陷进入验证岗位的升级流程，并记录 1）报警界限是根据发现缺陷的类型和数量。当达到报警界限时，启动升级程序并进行跟踪。 2）记录控制结果（按小时记录每种类型问题的数量），并张贴在验证岗位处或附近。对结果进行实时跟踪。 3）实施立即响应，并记录（问题，立即改正，采取纠正措施和断点）。定义向上游反应的过程。 4）升级程序应规定停线的决策标准。 VS3 问题解决程序的应用及整改行动的实施应作为验证岗位的结果。管理层评审验证岗位的结果。 1）问题解决活动是根据验证岗位排列图的分析进行的。 2）组长每天评审验证岗位活动和结果，并跟踪行动计划。（通过日常巡检或会议）3）领导/支持人员每周评审一次问题解决活动的状态。 4）在缺乏对不合格品探测的情况下，必须对验证岗位的控制进行重新评估和改进。 验证岗位，我们要看什么？ 使客户满意. . . 验证岗位 3 绝不 制造 一个缺陷零件! 通过团队协作解决问题! 使客户满意. . . 在线控制 验证 接受 发运 验证岗位 一次下线合格率 70% 100% 时间 根本原因分析, 改善措施 4 验证岗位 5 验证岗位 验证岗位(VS) 描述: 验证岗位是一个通过预防，探测和遏制异常情况的在线制造质量系统，可以通过下面情况实现： 验证岗位操作员通过标准化方法检查零件并提供反馈. 描述, 角色, 职责 100%在线或线末检查作为反馈机制的一部分，通过声音/目视信号报警通 报问题发生， 包括缺陷代码和缺限数量，例如连续3件，每小时5件。对慎重的过程报警界限应为“1”. 使用计量型 SPC，并通报异常 6 验证岗位 存在以下状况的任何过程或作业点 高风险 低的一次合格率 高RPN 顾客要求/抱怨 转手/传递性特性 低过程能力 (Ppk, Cpk, FTQ) （任何Cpk或Ppk低于1.33必 须100%检验的工序） 在哪里设立验证岗位? 发生异常情况的不同部门或车间之间。 过程流程图 7 (Example) 验证岗位可设置在过程中任意位置。 警报与逐级上报应该运用于过程中的每一步 验证岗位 8 报警界限的设定是基于已发现缺陷种类和数量. 报警界限可以分为两个部分： PRR类型的缺陷，和高频次低严重度类型缺陷 过去客户已发现缺陷的报警界限是1. 高频次低严重度类. 高频次低严重度缺陷的报警界限评估基于探测能力. 最好不要设置太多层次的报警界限，尽量使报警界限 简单化. 报警界限的分级可使在寻求帮助时明确化. 没有报警=没有改善 基于以下变化: 需求, 过程, 情况 报警和逐级上报流程: 验证岗位 VERIFICATION STATION 9 报警和逐级上报流程: 当缺陷被发现时, 应当反馈给相关的团队或者个人 报警程序指导支持部门: “到现场看”问题 采取遏制措施 启动问题解决流程 Trigger an Alarm 10 (Example) 报警和逐级上报流程: 验证岗位 计数单: 按小时记录每种问题的数量。 反映出特殊原因变差的发生,警戒线到达时能警示操作员。 放置在检查点或距检查点较近的地方 按班次不按小时报警 如果不能立即解决，需要启动问题解决程序 11 (Example) 验证岗位 立即响应过程: 12 (Example) 验证岗位 问题解决流程 应用快速反应问题解决 13 验证岗位 车间管理 14 (Example) 验证岗位 车间管理 15 验证岗位 顾客接受的评审和评估 CUSTOMER ACCEPTANCE REVIEW EVALUATION (C.A.R.E) GM 动力总成的供应商应该实施 C.A.R.E. 验证过程控制是否有效 适用于与零件相关的顾客满意度项目。 例如转手/传递性特性, 标签, 过去的顾客正式抱怨 工厂经理和质量经理应当推动这项活动 报警界