慧择保险专家温馨提示：保险欺骗行为不容小觑!.doc

慧择保险专家温馨提示：保险欺骗行为不容小觑！ 现在的保险市场上各种不规范的行为和现象此起彼伏，由于保监机构高高在上，鞭长莫及，不但出现无序竞争的局面无人过问，而且，诸多保户反映有对保险公司不满的事情也是投诉无门，日常监管更是一个盲区和空白。与其日后给自己找各种麻烦和担忧，还不如选择的时候提高警惕，以免到遭遇的时候心力交瘁。 我国保险业发展迅速，保险代理人的数量也在不断地壮大。但是个别代理人为了自己的利益采取一切手段拉拢准客户投保，作为一般保户由于缺乏相应的保险知识往往会上当受骗，而又有苦难言。这些代理人的欺诈事件在媒体上频频曝光，不仅严重侵害了被保险人的利益，让人们怨声载道，也在一定程度上造成了保险代理人甚至保险公司的信任危机。 慧择保险专家温馨提示：保险中的各种欺骗行为不容小觑！下面我们来数落下都有哪些陷阱吧！ 陷阱的种类 1、隐瞒情况 由于保险合同、条款专业性较强，而且一般都长篇累牍不容易理解，所以保户投保时往往不能坚持把条款、合同认真阅读一遍，而是由代理人负责解释。一些保险代理人大肆讲一些无关紧要的细节而一句带过甚至绝口不提一些重要的事实，如责任免除事项等。 建议：保险是一辈子的事情，一定要多多重视。可以购买一些专业书籍或者浏览几个专业理财网站，这上面对险种的分析比较客观公正。目前，北京已经着手建立保险代理人资信保障体系，将来投保者可以拨打投诉电话，达到一定投诉记录的保险代理人将被纳入“黑名单”，永远不能再就职于保险行业。 2、误导客户 有些保险代理人为了劝说投保人买保险，可谓无所不用，把保险夸得天花乱坠，甚至口头承诺本来没有的事项，作不合实际的宣传。一些不好的代理人可能认为夸大口头承诺既能“套牢”投保人，又不会留下任何证据，事后来个死不认帐，投保人也无可奈何。 建议：买保险时要处处谨慎、要依据自己对保单条款的理解决定是否签定合同，而不能一时冲动凭代理人的讲解就决定是否投保。另外，对于保险代理人的不实宣传，甚至故意误导行为，如果客户能够提供证据，保险公司要为其代理人的欺骗行为“买单”。 3、越权行为 保险代理人的权限由代理人和保险人之间的代理合同明确规定。一般情况下代理人的代理权限有：销售保单、收取保费和提供续保服务等，而无权决定是否承保，无权变更保险费率，无权修改承保条件等。但是有些代理人怕客户反悔，越权承保，造成理赔纠纷。 建议：新修改的《保险法》已经作出了调整：代理人为保险人代为办理保险业务，若有超越代理权限的行为，已订立保险合同的，保险人应承担赔偿责任。所以，客户在办理保险时必须懂得收集必要的证据，证明代理人的违规行为。 4、上门行骗 一般各家寿险公司都聘请了数以万计的寿险代理人营销员走街串巷兜售保险，实行代收保费、代送保单等配套的保险服务。一些心怀不轨的代理人在应聘时提供假身份证明，缴纳几百元的保证金，取得保险公司并不严格的资格认证被录用后，以保险公司代理人身份，四处上门揽保，或者电话“骚扰”客户。当其揽到数额较大的现金保费后，便携保费逃走。等到投保人向保险公司追索，发现双双受骗。 建议：尽量选择一些规模大、信誉好的保险公司，不容易发生骗保。缴付保费以后，一定记得向代理人索要收据。 在激烈竞争下，各家保险公司办理保险事宜的客户服务软硬件可以说是“互相媲美”，尤其是总公司，人员服务态度良好，环境布置优美舒适，茶水样样不缺。需要办理借款、保单变更或理赔的保户，不妨亲自走上一趟，感受一下VIP的服务。 慧择网综合交流平台 —— 亲，有问题了，别忘了猛戳这里哦！ 慧择知道专家：/expert/view/%B1%A3%CF%D5%B9%CB%CE%CA%BD%AF%BA%A3%C0%BD?ie=gbk 慧择保险文库： /org/view?org=hzins 我的新浪微博: /baoxian618 我的腾讯微博： /baoxian618 /?id=hz4 1