富华物业认真做好望京园六区市优“四星”复评工作.doc

富华物业认真做好望京园六区市优“四星”复评工作 望京(社区网论坛商铺)园六区2011年被评为北京市物业管理示范（四星级）住宅小区。根据相关规定，四星级小区需每两年进行一次复评、复验。为做好两年一次的市住建委专家复评、复验工作，望京园六区小区物业首开望京实业富华物业管理部积极做好各项准备工作，以迎接复评、复验。同时，作为首开物业示范项目，结合集团推行的物业服务质量年、物业服务精细化管理年等活动，富华物业不断改进物业管理工作，切实提高服务质量。为业主所想，为业主所急，把精细化服务落到实处，为迎接市优复评、复验打下了牢固基础。 首先，积极落实精细化服务工作措施。富华物业专门成立了品控领导小组，落实品控周例会、月度分析会制度。通过对管段、班组的巡视，检查精细化服务管理开展情况，提出措施，责任到人，发现问题，及时改进。首开实业提出精细化服务管理年活动以来，富华物业积极响应，组织开展了暖心工程，为出入地下车库业主准备手推车，解决因购物多手提上楼不便的问题；对各楼宇楼门把手每天消毒，为业主生日发短信送祝福等。管理部将房管员的手机号提供给居住在小区的空巢老人，为老人提供一对一服务。通过管理服务内容的精细化，体现物业对业主的关怀，拉近双方的心理距离。 其次，积极节能降耗。富华物业部成立了能源优化小组，对小区地下车库照明以及部分楼内公共照明进行节能改造，将700支日光灯管更换LED灯管，大大降低了能源支出。在为社会节能降耗做出积极贡献的同时，也为企业经营工作开展和提高服务水准提供了有效保障。 第三，为打造首开品牌，满足首开集团整体CI要求，富华物业按照首开物业CI系统要求，对原有的设备标识进行清理，安装首开物业统一标识；前台客户接待区进行了改造、粉刷，安装首开物业LOGO墙和信息公示墙、增设休息区，提高业主等候办理业务时的舒适度。并对小区外环境卫生进行了整治，增加了小区环境、安全标识。 望京园六区四星复评会上，富华物业管理部主任郑东就望京园六区荣获2011年度市级四星项目以来，开展服务管理的情况向专家组做了认真详细地汇报。听取汇报后，专家们分成三个小组，通过查验资料、实地考察、现场抽查等方式，分别对小区基础管理、客户服务、设备设施、环境卫生等模块做了严格、细致的检查，并根据检查结果，对望京东园(小区网论坛)六区的工作做了认真点评。 富华物业决心以此次复评、复验为契机，继续秉承服务第一，业主至上的服务理念，进一步落实《首开物业服务标准》和精细化管理，积极提升服务水平，用心当好业主的贴心保姆、管家。 搜房声明：凡注明“来源：搜房网”或“来源：搜房别墅网”的所有文字图片等资料，版权均属搜房网所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议，也不代表搜房赞同其观点。 望京(社區網論壇商鋪)園六區2011年被評為北京市物業管理示范（四星級）住宅小區。根據相關規定，四星級小區需每兩年進行一次復評、復驗。為做好兩年一次的市住建委專傢復評、復驗工作，望京園六區小區物業首開望京實業富華物業管理部積極做好各項準備工作，以迎接復評、復驗。同時，作為首開物業示范項目，結合集團推行的物業服務質量年、物業服務精細化管理年等活動，富華物業不斷改進物業管理工作，切實提高服務質量。為業主所想，為業主所急，把精細化服務落到實處，為迎接市優復評、復驗打下瞭牢固基礎。 首先，積極落實精細化服務工作措施。富華物業專門成立瞭品控領導小組，落實品控周例會、月度分析會制度。通過對管段、班組的巡視，檢查精細化服務管理開展情況，提出措施，責任到人，發現問題，及時改進。首開實業提出精細化服務管理年活動以來，富華物業積極響應，組織開展瞭暖心工程，為出入地下車庫業主準備手推車，解決因購物多手提上樓不便的問題；對各樓宇樓門把手每天消毒，為業主生日發短信送祝福等。管理部將房管員的手機號提供給居住在小區的空巢老人，為老人提供一對一服務。通過管理服務內容的精細化，體現物業對業主的關懷，拉近雙方的心理距離。 其次，積極節能降耗。富華物業部成立瞭能源優化小組，對小區地下車庫照明以及部分樓內公共照明進行節能改造，將700支日光燈管更換LED燈管，大大降低瞭能源支出。在為社會節能降耗做出積極貢獻的同時，也為企業經營工作開展和提高服務水準提供瞭有效保障。 第三，為打造首開品牌，滿足首開集團整體CI要求，富華物業按照首開物業CI系統要求，對原有的設備標識進行清理，安裝首開物業統一標識；前臺客戶接待區進行瞭改造、粉刷，安裝首開物業LOGO墻和信息公示墻、增設休息區，提高業主等候辦理業務時的舒適度。並對小區外環境衛生進行瞭整治，增加瞭小區環境、安全標識。 望京園六區四星復評會上，富華物業管理部主任鄭東就望京園六區榮獲2011年度市級四星項目以來，開展服務管理的情況向專傢組做瞭認真詳細地匯報。聽取匯報後，專傢們分成三個小組