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12580业务培训材料 1.业务描述 2.业务资费 3.业务功能 4.业务卖点 目 录 5.业务办理 6.常见问题 12580综合信息服务门户是为客户提供餐饮、 娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询， 以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综 合信息服务门户。 业 务 描 述 业 务 资 费 收取语音接入的基本通话费， 国内漫游费和长途费照常收取。 业 务 功 能 1、信息查询服务：为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民信息等各类信息查询的服务。 2、商旅服务：为客户提供机票、酒店等商旅信息查询，并可为客户提供机票预订和酒店预订等商旅服务。商旅服务由中央商旅座席受理。 业 务 功 能 根据12580综合信息服务门户信息内容分类，包括餐饮/娱乐频道、交通频道、旅游频道、其它便民生活信息频道和商旅频道等。 （1）餐饮/娱乐频道：为客户提供餐厅、KTV、酒吧、迪吧、茶馆、咖啡厅、体育场馆、健身中心、商务会馆等餐饮/娱乐场所信息查询服务。 （2）交通频道：为客户提供列车时刻、公交线路等信息查询服务。 业 务 功 能 （3）旅游频道：为客户提供旅行社、景点介绍的信息查询服务。 （4）信息频道：为客户提供干洗店、汽车租赁机构、驾校、专业影楼、冲印店、宠物医院、家电维修部、齿科、药店、蛋糕房、折扣信息、搬家公司、电影院及影讯、家政公司、美容美发店等方便客户日常生活信息查询服务。 （5）商旅频道：为客户提供机票、酒店信息查询以及预订服务。 业 务 卖 点 信息内容精准、资讯信息全国共享。 业 务 办 理 该业务无需业务办理。 用户只需拨打12580即可使用该业务。 常 见 问 题 非移动客户，能否使用12580的服务？ 答：可以使用，不过12580部分特色服务非移动客户暂不能使用（比如不能接收12580综合信息服务门户短信）。 * *