1、成为优秀的管理人--店长培训投影片.ppt

如何做好A、B、C管理 如何做好A、B、C管理 如何做好A、B、C管理 选择重点商品 检核各部门的贡献度 控制商品存货成本 评价往来厂商的重要性 领导统御与人事管理 店长的四种类型 提升对人领导力的五项技巧 强化表达能力的五个重点 收心法则六重点 带动部属五项原则 人效考核 店长的四种类型 任务传达型 自以为是型 全面委任型 任务指导型 任务传达型 传达上级的意见和目标，这是上级命令 讲完就以为工作结束了，无领导力也无效果 自以为是型 认定自己是最专业的，不让下属参与 刻意拉开上下之间的距离，我的名字叫领导 过份讲求效率而不跟下属开会，甚至错以为迟到是身份的象征 全面委任型 责任分配下去后就不管了，只负责检查 没有团队精神的重要典型 任务指导型 共同承担，共同负责 参与感是调动下属积极性的关键，员工手则 与下属共同学习，让宝藏显露 制造机会，诱导对方感情投入 提升对人领导力的五项技巧 维持他人的自信及自尊 维持建设性的人际互动 激发部属主动的意愿 对事不对人 以身作则 提升对人领导力的五项技巧 对人影响力的产生过程 个人拥有的价值、目标 → 每日与人接触 → 透过接触与沟通影响别人完成共同决定的目标 → 完成可实现的结果 没有理想目标的人钻研任何领导技巧都是空谈 维持他人的自信及自尊 让下属感受到自我的价值 满足被肯定的需求 学习好的沟通方式，抽烟，缺点指正 有效果的纠正 基层的素质不好 维持建设性的人际互动 化冲突为更深的了解 创造适合工作的人和环境 帮助对方了解他的想法是否周严，协助成长 a.您有没有想过如果……… b.我对您的假设有一些看法…… c.我有一些资料能供您参考……… 百万客户的观点 人际关系就像银行一般 激发部属主动的意愿 沟通、竞赛、训练、激励，你就是培训师 用行动取代借口，我不会 随时激励，积极会变消极，消极会变积极 舒适空间 对事不对人 移开对人的情绪，越看越讨厌 避免战火蔓延 examine what’s said , not who is speaking 开会前必备的共识 以身作则 学习带头 改变带头 执行带头 忠诚带头 强化表达能力的五个重点 将彼此的思维告知对方 聚集焦点 掌握对方心理 抓住对方重点 负责与决心 将彼此的思维告知对方 其实你不懂我的心 不说出口的原因 表达能力太差，时间管理重要而不紧急 面子问题，怕讲错、讲不好 少一分责任，多说多错 中庸之道 以为你都知道 未尽全力告知前不放弃沟通 聚集焦点 聚集焦点在沟通上，不要心有旁骛 聚集焦点在主题上，不要离题 聚集焦点在所要的结果上，不要受情绪影响 要有不怕麻烦的精神 沟通是必须且值得的浪费 沟通的分数是被沟通者在打 掌握对方心理 用心听话 融入（聆听），眼神、肢体语言 引导（多询问） 沟通 达成目标 兴奋→不要骄傲 挫折→落井下石 抓住对方重点 有许多人说话是毫无逻辑可言 养成做笔记的习惯 要点重复，确认对方想表达的内容 尊重，讨论不同的观点，不要断言批评 负责与决心 有负责任的领导才会有拼命的下属 会影响发言力度，我们冲看看？？应该、或许 会影响工作执行的力度 会影响团队向心力 会影响门市营业额 收心法则六重点 发觉他人长处 发挥人之长，勿道人之短 不要一味采用投己所好的人 给予犯错的空间 充分信任，全权委托 释放光环 发觉他人长处 对有兴趣的事物态度不同 口头上的有兴趣必须做验证 从会议中发觉 从活动中发觉 从私下相处中发觉 从同事间相处中察觉 发挥人之长，勿道人之短 专长结合 己所不欲勿施于人，对人或对公司的抱怨，无完美 祸从口出 不要一味采用投己所好的人 以历史为借镜，吹捧与逢迎拍马 忠言逆耳，良药苦口 自我膨胀后最可怕 给予犯错的空间 三次的艺术 经验价值 适度的瑕疵 充分信任，全权委托 用人不疑，疑人不用 指挥→督导→协助→授权，用人来管理 正式会议任命，不要私下授受 释放光环 不居功，经过我的协助，所以… 不争宠，与下属争风采 不骄傲 后宫受宠的妃子 带动部属五项原则 严肃认真 无比的勇气 亲和力的展现 合理的要求 谦虚受教 严肃认真 把细节做好，握手、打招呼 严以律己，迟到、形象 期待卓越 无比的勇气 怕失败的定律 怕被拒绝的定律 自我验证 拒绝有没有让你损失什么？ 亲和力的展现 创造亲切的工作环境 创造温暖，升官、庆生、生病慰问 让部属觉得跟你讨论事情或聊天是件快乐的事 合理的要求 符合能力，为什么别人做的到你做不到？ 循序渐进，加大10％至20％ 诱发潜能 谦虚受教 对环境保持敬畏，侏罗记公园 从身边事务学习，天地万物皆为所用 愿意听，才有人愿意讲，可是、