1序言 什么是管理[管理资料].ppt

高情商的管理者是组织的潜在财富 管理者的任务不仅是完成任务，还要建立团队，发展成员，建立相互信任的关系 一个高情商的管理者的特征： 读懂自己与他人的情绪的蛛丝马迹，并预测它们对工作环境的影响 保持工作环境中人与人的关系，能与周围的人一起投入到“人性化管理中” 同情受到伤害的人，能倾听他们的诉说 通过行动减轻别人的痛苦 鼓励并培训人们与痛苦斗争，健康面对问题 营造良好工作环境，使每个人得到及时的鼓励与肯定 富有同情心的组织 良好的组织环境是最有效的激励 高情商、健康组织的特征： 认识员工情绪健康与组织发展前途的关系 赏识并奖励能担任组织解毒分子的优秀经理人 聘用人才注重工作态度与专业技能 创造公平竞争环境，提倡忠诚、责任感、主动性等品质 危机管理到位，随时应对不幸或变化，能及时修复并恢复生产力 营造良好的组织文化气氛，建设有同情心、团队精神的文化 对未来管理的地位的预测 彼得·德鲁克在1954年 出版《管理实践》，奠定其大师的地位，并标志着管理学的诞生。1973年 出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“系统化的管理手册”。 《管理的实践》一书提出管理的原则概念。致力使管理成为一门学科。 20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多；21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力。 因此，管理是一项崇高的使命。管理重心是使工作有生产力并使员工有成就感。管理需要以社会影响和社会责任为支柱。 管理学原理课程 序言: 什么是管理 对管理现象的认识 管理(Management)是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 ——斯提芬·P·罗宾斯 人群、目标、过程、效果，这是管理问题的基本概念 管理需要设立营销、创新、人力资源、资本资源、物质资源、生产力、社会责任及利润八个方面的目标。八个目标之间应该达到三种平衡。 宏观与微观的管理现象 不同规模的事物的管理 不同性质的问题的管理 统一中国就是一个大的管理工程 《六国论》可以被看作是一个管理策略的体现 工商管理现象 市场经济发展 工矿企业、公司的管理现象 相对于社会发展的漫长过程，这种管理活动的历史相对短暂 管理活动的基本因素 群体协作的最终追求是完成目标 管理艺术的判断是提高效率 实现效率的手段是发现事物的规律 在不同的时间、地点，面对不同的人力资源条件，采用差异化的处理，这是情境(Contingence)观点的认识 效率与效果 效率(Efficiency)：关于输出与输入的关系，考虑能否尽量用最少的资源，产生最大的结果，以及通过管理使资源成本最小化 效果(Effectiveness)：追求活动的效果，就是保证活动实现预定的目标 简单说，效率是管理活动的方式，而效果是关于管理产生的最终结果 德鲁克对管理的认识 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)1909年出生在维也纳，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以其30余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”；他首次提出 “组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进行阐释。2002年，德鲁克荣获美国总统布什颁发的“总统自由勋章”。2005年11月11日，德鲁克在美国加州克莱蒙特逝世，享年95岁。 从人类伟大的行动看管理 迄今为止，阿波罗登月是历时最长、规模最大、投资最多、最富传奇性的人类对太空的探险行动。早在1957年就开始设想阿波罗登月计划，经过若干年科学、技术和财政支持的多方面综合论证，1961年5月25日，美国正式宣布实施该项计划。历时10年多时间，于1972年12月底阿波罗登月计划结束。参加阿波罗登月计划的，除美国航空航天局宇航中心外，先后有 120所高等学校、20000家工厂、400多万人，耗去资金250亿美元。可以想象，如果没有真正意义上的管理，这个伟大的工程是不可能完成的。 中国人怎样创造奇迹 第一枚原子弹动员了20个部（院）和20个省市自治区的900多家工厂、科研机构、大专院校，参与人数达数十万人。从铀勘探到制造出第一颗原子弹，按1981年的价格计算，约128.6亿元人民币。每年耗资10.7亿元。 三年朝鲜战争总费用62亿元人民币，其中苏联提供的装备费用是币30亿。 如果没有整体的管理与计划，这个工程的完成也是不可思义的。 管理还能创造什么 为揭开金字塔的神秘的面纱，1978年3月，日本早稻田大学古代埃及调查室组织了一支考古实验队，采用模拟古代埃及人造塔的方法，在古塔的前面建造了一座新塔，其规模相当于原塔的1/4。 从采石，到搬运石块，用人力牵引，慢慢运至工地。最后，实验证实了古埃及人在没有现代化工具条件下，仍然可以把一块块巨石砌上去。 但日本人的金字塔最终没有完成，