旅游者的感知觉.ppt

第一节 旅游感知觉概述 一、感觉及其特点 （一）感觉概念 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。 加拿大心理学家赫布（D.O.Hebb)“感觉剥夺实验” 实验说明了感觉器官得不到刺激，就会导致心理疾病。 （二）感受性和感觉阈限 1. 感受性：人对刺激的感觉能力。也叫感觉灵敏程度。 2. 感觉阈限：是指能引起感觉的一定限度的刺激量。用来度量感受性的高低。分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。 3. 绝对感受性和绝对感觉阈限 绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。 绝对感受性：是指觉察出最小刺激量的能力。 两者在数量上成反比例关系。 绝对感觉阈限越小，则绝对感受性越大，即感觉能力越强。 4. 差别感受性和差别感觉阈限 差别感觉阈限：感觉所能觉察的刺激物的最小差别量。 差别感受性：对差别感觉阈限的感觉能力。 （三）感觉的特点 1. 感觉的相互性（也称联觉） 是指一种感觉引起另一种感觉的产生。 2. 感觉的适应性 因刺激的持续作用而引起感受性提高或降低变化的现象叫做适应。 3. 感觉的对比性 同一感觉器官接受不同的刺激物时，从而使感受性发生变化的现象叫做对比。 二、知觉及其特点 案例一：把鞋卖给赤脚的人 有A、B两个生产鞋的公司，为了寻找更多的市场，两个公司均往世界各地派了很多销售人员。这些销售人员不辞辛苦，千方百计地搜集人们对鞋的市场需求信息，不断地把这些信息反馈给公司。 有一天，A公司听说在赤道附近有一个岛，岛上住着许多居民。A公司想在该岛上开拓鞋的市场，于是便派了销售人员到岛上了解情况。很快，B公司也了解到了这一消息，他们惟恐A公司独占市场，也赶紧派销售人员到了那里。 两个公司的销售人员几乎同时登上海岛，他们发现海岛相当封闭，岛上的人与大陆没有来往，祖祖辈辈靠打鱼为生；他们还发现岛上的人衣着简朴，几乎全是赤脚，只有那些在礁石上采拾海蛎子的人为了避免礁石扎脚，才在脚上绑上海草。 两个公司的销售人员一登上海岛，立即引起了当地人的注意。他们注视着陌生的来客，议论纷纷，最让岛上人感到惊奇的就是客人脚上穿的鞋子。岛上人不知道鞋子为何物，便把它叫做鞋套。他们从心里感到纳闷：把一个“脚套”套在脚上，不难受吗？ A公司销售人员看到这种状况，不由得心里凉了半截，他想，这里的人没有穿鞋的习惯，怎么可能建立鞋市场？向不穿鞋的人销售鞋，不等于向盲人销售画册，向聋子销售收音机吗？他二话没说，立即乘船离开了海岛，返回了公司。他在写给公司的报告上说：“那里没有人穿鞋，根本不可能建立起鞋市场。 B公司销售人员在岛上住了很多天，他走家串户，向岛上人宣传穿鞋的好处，并亲自做示范，努力改变岛上人赤脚的习惯。同时，他还把带去的样品鞋送给了部分居民。这些居民穿上鞋后感到松软舒适，走在路上他们再也不用担心扎脚了。这些首次穿上了鞋的人还向同伴们宣传穿鞋的好处。 B公司这位有心的销售人员了解到，岛上居民由于长年不穿鞋的缘故，与普通人的脚有一些区别，同时还了解到他们生产和生活的习惯与特点，然后向公司写了一份详细的报告。公司根据这些报告，。制作了一大批适合岛上人穿的鞋，这些鞋很快便销售一空。不久，公司又制作了第二批、第三批……B公司终于在岛上建立了鞋市场，获得了很大的经济效益。 启示：面对同一市场，不同的人会产生不同的知觉，进而会推测不同的市场前景。 案例二：赵本山喜剧小品《卖拐》 （一）知觉概念 知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反应。 （二）知觉种类 1. 空间知觉：人脑对客观事物空间特性的反应。 类型：形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。 2. 时间知觉：人对客观事物的延续性和顺序性的反应。 3. 运动知觉：是指人对物体在空间位移和移动速度的知觉。 （三）知觉的特点 1.知觉的选择性 是指人根据当前的需要，对外界客观事物有选择地将知觉对象从背景中区分出来的过程。 2. 知觉的整体性 是指当客观事物的个别属性作用于人的感官时，人能够根据知识经验把它知觉为一个有机整体的过程。 图一（见书） 案例（部分依赖于整体）： 第一张图片：身穿运动服的男子正在奔跑。 第二张图片：惊慌奔逃的姑娘。 你们会想到什么呢？ 第三张图片：一头刚从动物园逃跑出来的狮子。 3. 知觉的理解性 是指人在知觉客观事物时，总是用自己过去的知识经验加以解释，并把它归入一定类别的范畴之内，并用词来概括它的过程。 对古建筑而言，老专家比一般人有更深刻的认识。 影响因素：比如言语的指导作用（北京天坛公园为天圆地方）、情绪状态 4. 知觉的恒常性 定义：是指知觉客观事物时，知觉条件如光源、角度、距离等有所改变，而知觉印象保持不变的过程。 在视知觉中，知觉的恒常