36、26种工作方法.ppt

* 26种工作方法 01、走动管理 02、专业知识 03、脑力激荡 04、工作指标 05、眼见为凭 06、备忘录 07、教育训练 08、文书报告 09、协调沟通 10、TQC观念 11、敏感度 12、跟催 13、统计手法 14、Work smart 非Work hard 15、工作总结/ 工作计划 16、P、D、C、A 17、公文格式 18、上级交办事宜 19、开会 20、经验的汇总 21、标准作业 22、解决问题 23、公正高效 24、领导技巧 25、决策力 26、核决权限 26种工作方法 营销中心 2008.06.11 26种工作方法 01、走动管理 02、专业知识 03、脑力激荡 04、工作指标 05、眼见为凭 06、备忘录 07、教育训练 08、文书报告 09、协调沟通 10、TQC观念 11、敏感度 12、跟催 13、统计手法 14、Work smart 非Work hard 15、工作总结 工作计划 16、P、D、C、A 17、公文格式 18、上级交办事宜 19、开会 20、经验的汇总 21、标准作业 22、解决问题 23、公正高效 24、领导技巧 25、决策力 26、核决权限 26--1 走动管理 及时发现问题 及时解决问题 避免官僚的产生 26--2 专业知识 工作展开的基础 正确地分析问题 有才无德，其德不可用 有德无才，其德可用 26--3 脑力激荡 短时间、5－12人 群策群力 团队作用 准备阶段—告知激荡主题与背景 第二阶段—非理性发挥—产生点子 第三阶段—理性归纳与总结 26--4 眼见为凭 客观处理问题 防止个人主观(数“A、a”字) 事实为依据 避免大概、可能、或许 26--5 教育训练 教育--思想、观念、共识、理论的提升 训练--实务、技巧、方法、能力的提升 疑难解答、问题解决 考核、晋级需要 学习是改变自已的最好方式 26--6 备忘录 好记性不如烂笔头 达成的预定目标 执行/改善的计划/行动方案 良好的工作习惯 26--7 工作指标(KPI/DPI) KPI—Key Performance Index DPI—Daily Performance Index 明确工作方向 检核成效标准 26--8 文书报告 报告的目的或主题 报告的重点 拟定产生与完成的时间 26--9 沟通协调 一致的工作方法 达成目标的共识 有效信息的获得 26--10 TQC观念(全面质量管理) 下道工序是顾客的理念 养成全员质量管理的好习惯 社会责任 26--11 敏感度 敏锐力 洞察力 成长经理与专业 26--12 跟催 责任心 减少失误 台历、便笺的妙用 26--13 统计手法 鱼骨图—析因果 查检表—析现象 柏拉图—示重点 管制图—管异常 直方图—看分布 散布图—看相关 层别法—看差异 26--14 工作计划/工作总结 便于组织应对变化 便于绩效考核 充分利用资源 26--15 Work smart，非Work hard 要巧干，不要蛮干 任何改善都是靠人的创造力完成的 冷静思考，理智工作 26--16 P/D/C/A Plan----计划 Do------执行 Check---检核 Action--改善 26--17 上级交办事项 明确标准/要求和完成时间 如期保质完成 26--18 公文格式 申请(呈) 通知/公告(令) 联络单(函) 公文内容(5W2H)—言简意亥 26--19 开会 议题 会议时间 地点 参与人员 开个有效率的会议 会议后发会议记录(议案追踪) 26--20 标准作业 推行ISO—9002 规章/制度/管理规范的一致性 26--21 解决问题 及时 有效 准确 持续 * * * *