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4R执行力 企管部 目录 1、4R知识回顾 2、YCYA 3、结果思维 4、执行力48字真经 一、4R知识回顾 4R定义 R1： Result 结果定义 R2： Responsibility 责任承诺 R3： Review 结果跟踪 R4： Reward 即时奖惩 R1－结果定义,自我管理：门从哪儿开，人从哪儿走！ 酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 R2－一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！ 一对一责任承诺，人们只会对自己头上的指标负责 R3－结果跟踪：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。 发现问题，及时纠正！ 建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施 4R的本质是什么？ 怎样获得高效的战略实施系统？ 观念、制度和流程只有转化成人的行为，才有真正的执行！ 以执行带动执行——文化和制度只有转化成人的行为，才有真正的执行！ 执行不能通过思考获得，执行只能通过行动来获得！ 4R能够给成长型企业带来的6个价值 二、执行计件的革命武器－YCYA 什么是YCYA？ YCYA制度是一套承诺管理系统 Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺 C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” YCYA怎么用？ YCYA适用于： （1）上级对下级的重要工作任务安排； （2）紧急、突发的非计划内事项。 YCYA的形式： YCYA的实施要点: 将想要执行的事，列入此管控体系； 将阶段性较短的事纳入承诺体系； 将屡次没有执行到位的事放入监督体系； YCYA审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚。 YCYA不适用的事项 阶段性过长的事务性工作、日常工作； 时间、结果难以短期量化的事务； 制度性规章（ＹＣＹＡ对象为一件事，不是一类事）。 YCYA实施流程 指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并指定检查人（第三方检查）； ?执行人即承诺人在接到指令后必须在?? 小时（依据公司情况而定）内回复指令发出人，承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离），并承诺完成时间及若未完成该项指令的自罚承诺； ?指令人必须在?? 小时（依据公司情况而定）内回复承诺人对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可； 在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要求制定的检查人检查； 作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果是否满意，是否需要开展下一论YCYA?； ? 如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人检查属实后报公司COO(COO: Operation首席营运官 )处，由公司COO填写YCYA奖惩单并签署意见，财务部和人资行政部审核，YCYA稽核小组组长核准后交财务部。承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现； 作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺； 每??? 月?? 日由公司COO负责YCYA检查总表的统计公布； 公司成立YCYA稽核小组，由执行总裁担任组长，成员由公司COO、财务总监及经理、 市场总监、证券总监、人资行政总监及经理组成，每月??? 日，对各部门YCYA情况进行稽核； ?每月??? 日公布YCYA指令完成情况及奖惩兑现状况。 奖惩原则及标准 奖惩原则为：即时奖惩，奖惩不过夜。 奖惩标准： 未按规定时间进行回复XX元∕次； 未正确使用YCYA模板、未在YCYA使用范围内的事宜滥用该管理工具 XX元/次 ； 指令发出人未明确指令内容或指令模糊?XX元∕次； 指令发出人未明确检查人XX元/次； 指令发出人未明确执行人或使用部门名称无一对一执行人?XX元/次； 见面不沟通直接网上进行YCYA指令发布XX元/次。 (奖惩办法也可以是其他方式，可以另定！) Y C Y A 指令发出人 指令内容 指令发出的时间 承诺人 承诺 检查 汇报 激励 ①明确执行人