4、话务理论及分析.ppt

4.4.3 话务控制的要素 话务控制要素包括以下几方面： （1）控制对象——受控网路实体：电路群、目的地、交换机、智能网节点。 （2）话务特性：话务类别、业务类别、话务源。 （3）操作参数：需要控制的话务量的规模、启动话务控制的门限、对于受控呼叫的处理、对于被阻塞呼叫的处理。 （4）作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于保护性控制。 （5）控制对象、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种控制手段。 4.4.3 话务控制的要素 话务控制要素 * 若一个小时发生了3600次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为1分钟，则流入话务量为60 Erl。 * * (1)接通的任意性与快速性 接通的任意性与快速性是对通信网的最基本要求。所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通网内任一其他用户。如果有些用户不能与其他一些用户通信，则这些用户必定不在同一个网内或网内出现了问题；而如果不能快速地接通，有时会使要传送的信息失去价值，这种接通将是无效的。 影响接通的任意性与快速性的主要因素包括： a、通信网的拓朴结构：如果网络的拓扑结构不合理会增加转接次数，使阻塞率上升和时延增大。 b、通信网的网络资源：网络资源不足的后果是增加阻塞概率。 c、通信网的可靠性：可靠性降低会造成传输链路或交换设备出现故障，甚至丧失其应有的功能。 (2)信号传输的透明性与传输质量的一致性 信号传输的透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制；传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。通信网的传输质量直接影响通信的效果。因此，要制定传输质量标准并进行合理分配，使网中的各部分均满足传输质量指标的要求。 (3)网络的可靠性与经济合理性 可靠性对通信网至关重要，一个可靠性不高的网会经常出现故障乃至中断通信，这样的网是不能用的。但绝对可靠的网是不存在的。所谓可靠是指在概率的意义上，使平均故障间隔时间（两个相邻故障间时间的平均值）达到要求。可靠性必须与经济合理性结合起来。提高可靠性往往要增加投资，但造价太高又不易实现。因此，应根据实际需要在可靠性与经济性之间取得折衷和平衡。 * 对电话通信网的三项要求是：接续质量、传输质量和稳定质量。 接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续时延来衡量。 传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。 稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有：失效率（设备或系统工作t时间后单位时间发生故障的概率）、平均故障间隔时间、平均修复时间（发生故障时进行修复所需的平均时间）等。 * 为了衡量网络运行质量的好坏通常要设定多个网络运行指标，按照新的维护规程规定长途交换网络运行质量指标主要有： （1）骨干网网络接通率；（2）来话接通率；（3）去话接通率；（4）中继电路可用率；（5）信号不畅率。目前衡量长途电话网运行质量最常用的质量指标是网络接通率，并且是集团公司的考核指标。 * 2、流量分析的内容 根据分析的出发点不同，流量分析的内容也不尽相同，目前根据生产实际需要，流量分析的主要内容如下： （1）电路负荷分析。 根据网络业务流量流向，提出网络优化方案，确保网络资源利用率不断提高。目前随着各种业务的不断发展变化，网络利用率也在不断的变化。一方面由于受其他运营商分流的影响，有些电路利用率很低。另一方面过大的设备容量需要投入大量的人力进行维护，同时浪费了大量的资源，增加了额外的、无效的成本。针对这种情况就要加大对网络流量、流向的研究分析工作，找出资源配置最佳平衡点，提出网络调整建议，保证网络稳定运行。 （2）重点业务分析。 重点业务、新开放的业务都需要去关注，去调查、统计和分析。作为维护部门要将统计、分析的结果提供给市场经营部门，作为业务发展决策的依据。 不同时期，为了适应市场需要，会开放多种新业务，IP电话业务就是在竞争的格局下应运而生的一项新业务。如今是六家运营商鼎立的时期，为了适应市场和竞争需要，各运营商均开通了IP电话业务。按业务种类来分，分为卡式IP电话和主叫直拨IP电话。IP电话有价格上的优势，使用人群众多，发展IP电话是顺应市场的需要，同时也是竞争的产物。所以对IP的流量分析尤为重要。 做好业务分析的前提条件是了解业务，比如做好IP电话的业务分析，首先，要了解IP电话的种类，目前各运营商开放的IP电话业务主要有： 网通北方十省、电信南方二十一省：17908、17909、96558； 网通南方二十一省、电信北方十省：17968、17969； 移动：17950、17951； 联通：17910、17911； 铁通：17990、17991、179