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面访调查 一、面访调查的涵义 面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查方法。 二、面访调查的特点 有较高的回答率 数据比较准确 可使用较复杂的问卷 调查成本高、周期长 某些特殊群体的访问成功率低 三、面访调查的类型 面访调查一般包括三种类型：入户访问、街头拦截式面访调查和计算机辅助个人面访调查。 三、面访调查的类型 1、入户调查 ——入户调查是指调查人员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录对方的回答，或将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式。 在决定采用入户调查方式之前，首先要决定到哪些户(单位)去访问。应该就可能详细地规定抽取家庭户的办法。同时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝对不可以随意地、主观地选取调查户。 入户以后要具体确定访问的对象。研究目的不同，确定的访问对象也不同。如果调查的内容涉及到整个家庭，则一般是访问户主。如果调查的内容主要涉及个人的行为，一般是访问家庭中某个年龄段的成员，或是按某种规定选取一位家庭成员进行访问。不管是哪种情况，抽样方案中都要规定具体的方法，使调查员有据可依。对于只选一位家庭成员的情况，一般利用“入户随机抽样表”来确定。 三、面访调查的类型 2、街头拦截式面访调查 ——拦截访问是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。常用于商业性的消费者意向调查。拦截面访的好处是效率高，但无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。 街头拦截访问主要有两种方式： ——由进过培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内外等，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。 ——在事先选定的若干场所内，根据研究的要求，摆放若干供被调查者观看或试用的物品。然后按照一定的程序，在事先选定的若干场所的附近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂进行面访调查。常用于需要进行实物显示或特别要求要现场控制的探索性研究，或需要进行实验的因果研究。如广告效果测试等。 三、面访调查的类型 3、计算机辅助个人面访调查 ——计算机辅助个人面访调查(CAPI)可以是入户的，也可以是街头拦截的。 由经过培训的调查员手持笔记本电脑向被访对象进行面访调查。调查问卷事先已经存放在电脑中，调查员按照屏幕上所显示的问题的顺序和指导逐题提问，并及时录入答案。 对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者按照电脑屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入电脑。调查员不参与回答，也不知道被访者输入的答案，但调查员可待在旁边以随时提供必要的帮助。 四、面访调查的程序技巧 访问前的准备 准备工作进行得如何，直接关系到整个调查的成败。因此，对准备工作不可忽视。 四、面访调查的程序技巧 进入面访 进入面访是面访调查的开始，包括自我介绍、表明来意、请求合作等内容。这是面访调查的关键。 四、面访调查的程序技巧 面访调查过程的技巧 结束面访 五、面访调查中的随机化回答技术 沃纳随机化回答模型 为了调查某个敏感的问题，同时列出两个存在相关关系的问题制成卡片，被调查者随机抽取卡片进行回答，回答后，卡片不退还给调查人员。 因此，调查人员不知道被调查者在回答哪一个问题，从而达到对被调查者个人秘密进行保护的目的。 五、面访调查中的随机化回答技术 西蒙斯随机化回答模型 在西蒙斯随机化回答模型中，A、B两种问题只有A仍为敏感性问题，而B则是与A完全无关的非敏感性问题。 六、面访调查的应用 目标市场调查 如消费者的消费行为调查、消费者满意度调查、消费者市场细分调查。 六、面访调查的应用 营销产品调查 如产品包装调查、产品价格调查、产品生命周期调查等。 六、面访调查的应用 媒介与产品调查 如产品的广告效果调查、媒介接触行为调查、媒介个性调查等。 讨论 面访调查的优缺点及注意事项 * *