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猎头顾问（中级课程）培训大纲 猎头顾问职业培训教材——实务技能篇 职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 学时 一、 猎 头 行 业 概 论 （一）了解猎头行业起源、现状及发展趋势 1.掌握猎头的含义。 1.猎头 2.猎头的起源 3 自学 1.了解猎头行业的发展现状。 2.了解猎头行业的发展趋势。 1.猎头行业现状 2.猎头行业发展趋势 （二）需具备的素质及技能 1.掌握猎头顾问的基本素质要求。 2.了解猎头顾问的基本技能要求。 1.猎头基本素质 2.技能要求 （三）遵守行业规则及职业道德准则 1.了解猎头行业的行业性质。 2.掌握猎头行业的行业规则。 3.能够了解猎头行业收费程序。 1.行业性质 2.猎头行业规则 3.猎头服务的收费程序 （四）开展猎头业务 1.熟悉猎头行业的基本服务流程， 2.能够开展整个流程服务。 猎头业务流程 二、客 户 开 拓 （一）猎头市场运作 1.能够进行市场战略规划。 2.能够拓展客户市场。 3.能够提供各种增值服务，争取最大效益。 1.规划市场战略 2.拓展客户市场 3.提供增值服务 6 （二）搜集和筛选客户资料 1.能够高效快速地通过各种方法搜集和筛选客户资料。 1.查阅汇编资料 2.阅读报纸杂志 3.借助网络资源 4.通过亲戚朋友 5.发送电子邮件 （三）电话营销 1.能够熟练开展电话营销。 1.技能和素质 2.营销电话有效模式 3.把握电话沟通的时间 4.准备台词 （四）邮件营销 1.能够进行邮件销售。 2.掌握邮件销售的基本内容。 3.重点掌握编写信件方法。 4.掌握提高邮件销售质量的方法。 5.掌握衡量邮寄销售绩效的标准。 1.邮件销售的特点 2.邮件销售的基本内容 3.编写信件方法 4.邮件资料的标准 5.提高邮件销售的质量 三、谈 判 签 约 （一）与客户谈判 1.掌握选择客户的原则。 2.能够与客户进行谈判。 3.能够在谈判中争取最大利益。 1.选择客户原则 2.与客户谈判 6 （二）与客户签约 1.能够拟定建议书、合同。 2.能够与客户顺利签约。 1.建议书 2.合同 3.寻访委托书和确认面谈 4.兼顾双方权益 四、需 求 分 析 （一）分析客户组织结构 1.能够根据客户企业现实情况，绘制组织结构图。 2.掌握各种组织结构的优缺点。 1.直线制组织结构 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制 12 （二）分析客户组织文化 1.能够分析客户企业的组织文化。 2.能够确定客户的企业文化类型。 1.组织文化的显性内容 2.组织文化的隐性内容 （三）分析客户领导类型 1.能够分析客户企业的领导风格。 1.基于职权运用的领导风格 2.基于权变思路的领导风格 （四）对客户职位分析 1.能够设计岗位分析方案。 2.能够利用各种方法进行职位分析。 3.能够编写、修改职位说明书。 1.职位分析定义和相关概念 2.职位分析的过程与方法 （五）组织认知 1.了解组织认知的概念。 2.具备组织认知的能力。 1.组织认知 五、专 业 寻 访 与 筛 选 （一）寻访人才 1.能够多渠道开展寻访工作。 2.能够不断拓展人脉资源。 3.能够充分利用网络搜寻人才。 1.建人才库，储存猎物 2.扩大圈子，拓展人脉 3.网络搜寻，广罗人才 4.变换角色，暗地出击 5.兼职猎手，卧底职场 6.合作共享，各得其所 7.内部资料，发现信息 8.整合资源，深度挖掘 14 （二）简历筛选 1.能够高效地筛选人才简历。 2.能够通过简历初步筛选候选人。 1.初步筛选 2.重点审查 （三）电话面试 1.能够顺利进行电话面试。 2.能够通过电话面试进一步筛选候选人。 1.ColdCall概述 2.ColdCall技巧 3.电话筛选的方法 （四）游说人才 1.能够建立并巩固候选人的信任度。 2.能够成功说服候选人跳槽。 3.重点掌握说服技巧。 1.说服开始的前提 2.说服成功的基础 3.说服效果最佳的手段 （五）备案归档 1.能够快速有效的备案归档。 1.备案归档 六、面 试 评 估 与 职 位 匹 配 （一）面试评估 1.能够熟练地安排候选人面试。 2.重点掌握猎头面试技巧。 3.能够通过面试评估筛选出目标人选。 1.面试概述 2.猎头结构化面试 3.猎头面试流程 4.猎头面试技巧 15 （二）素质测评 1.掌握各种测评工具的特点。 2.能够熟练运用各种测评工具。 1.心理测验 2.评价中心测评 （三）构建胜任力模型 1.能够为招聘职位构建胜任力模型提供建议。 2.了解管理者素质通用模型。 1.胜任力 2.模型构建 3.管理者素质通用模型 （四）职位匹配 1.能够掌握职位匹配的内容。 2.能够评估候