销售是如何工作的--培训.pptVIP

销售人员是如何工作的？？ 2017.02 XX 交流沟通 前言 公司作为一个整体，分为很多的部门。公司行为意味着这许许多多的部门要协同作战，为客户创造价值，为公司挣回利润。 在这个“创造价值”与“挣回利润”的生产销售及服务的体系之中，销售是处在一个引领及窗口的位置。 但是，我觉得公司有的兄弟部门并不了解我们的工作是如何做的，作为销售部的代表，我今天就在这里和大家交流一下：我们销售部现在的(实际的、琐碎的)工作流程与我们所期望的工作流程是什么样。 一、一个合同从无到有经历哪些步骤？ 1.1签订合同之前发生的那些事 客户产生 的需求 提出需求 方案支持 技术部 方案反馈 第一版报价提供 不同意见提出 方案修改支持 第二次方案反馈 第二版报价提供 。。。。 。。。。 第N版报价提供 种种因素叠加（如价格、技术及竞争对手情况）达成初步合同意向，进入商务、技术细节谈判 合同确定 销售人员 一、一个合同从无到有经历哪些步骤？ 1.2 对于一个合同签订过程的小总结 01，一个合同，无论大小，签订过程都会复杂而琐碎，这里面有各部门同事的帮助与支持。 02，每个合同都需要在客户利益与公司利益、利润之间找到一个最适合微妙平衡点。既然是平衡点，那么双方肯定会有让步、妥协。单方面利益最大化或者或执行性最大化的合同，只存在于想像或者其它利益与平衡之下。 03，排在销售人员工作原则首位的是公司利益（包括利润、可执行性等），第二位的是客户关系（考虑以长远的合作）。 04，合同签订需要许多部门的配合，同样非典型合同也需要主管部门批准。我们所签的合同均符合公司的一般性规定或者得到了主管部门的特殊批准。 05，在以上基础上所签订的合同（尤其是有一定特殊性的合同）需要执行部门的全力支持。 一、一个合同从无到有经历哪些步骤？ 1.3签订合同之后发生的那些事 客户 销售 技术部 采购部 工厂 工程 货期? 货期？ 沟通1 沟通2 沟通n 。。。 发货期? 发货期？ 安装日期? 人员安排？ 项目沟通会 采购要求 图纸及技术要求 符合品质要求的产品 外采件 现场安装及取证对接 with with + 不能准时到？ 不能准时发？ 安排不出人？ 合同 一、一个合同从无到有经历哪些步骤？ 1.2 对于一个合同执行过程的小总结 01，合同的执行就是调动公司一切可调动的力量来满足客户需求及合同所规定之权力、义务的过程。 02，每个关联部门都需要把各自在在执行合同中所负责的环节按时、按质及按量做好。 03，需要看到合同执行状态所影响的不只是客户当前的满意度。合同背后的潜在合同，不光需要销售部一个部门重视。 04，合同签来不易，执行还需珍惜。 一、一个合同从无到有经历哪些步骤？ Customer 客户 公司 二、我们的感谢与期待 每个部门都会有别人不曾看到的付出与琐碎。 感谢公司全体同仁对我们一直以来项目的配合与支持！我们也都知道，很多项目都是工厂的同事们加班加点赶出来的进度。 感谢！ Thank you！ 二、我们的感谢与期待 作为公司的内部客户，我们也期待在未来的项目执行过程中得到其它部门的理解与配合！ 在公司现有的体制及情况下，希望我们能够一齐将肩上的职责做到所能及的最好！ 不光是让客户体会到公司的产品的优良品质，人员的良好素质，更要让客户能够因为一次次顺畅、高效、及时的合作而信赖公司这个品牌，信赖公司这个团队。 期待！ 谢谢！ 2017.02 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *