电商综合运营 项目四：运营数据与统计.ppt

项目四：数据运营与统计分析 【项目情景】 某软香酥卖家在前期规划和实施网络推广和营销活动后，运营人员不能只简单地依据最终的销售额判断营销活动是否成功，而是结合具体的活动实施情况并综合多方面数据进行分析，针对数据分析的结果调整运营策略。 项目一 情景概述 学习目标 任务分解 相关知识 同步实训 知识目标 能力目标 Part 1 学习目标概述 数据分析是以不变应万变的网店运营之法。卖家不能再凭直觉进行网店的管理和运营，只有数据背后显示的意义是不会改变的。为帮助读者进一步掌握数据分析的核心方法和技巧。该项目也为学生制定了相应的知识目标和学习目标。 第一节 知识目标 知识目标，涉及到的更多的是我们对于理论知识的掌控与把握，通过设定一定选项的知识目标，让同学对自己所学习的知识有一定的系统认识，以及对自己有一个明显清楚的把握。 我们总结为： （1）了解数据分析的步骤 ； （2）熟悉数据采集的渠道 ； （3）掌握流量来源的分类 。 Part 1 学习目标 第二节 能力目标 能力目标，涉及到的更多是一个人运用知识的能力和其解决实际问题的能力，它需要我们在实际应用知识的过程中进行深入的思考，对理论知识“取其精华，去其糟粕”，在应用中逐渐形成属于自己的能力。 我们总结为： （1）掌握数据采集实施中的方法； （2）掌握数据整理的多种技巧； （3）掌握数据分析快速建立图表的方法； （4）能够结合数据分析的结论进行运营调整。 Part 1 学习目标 数据采集方案制定与实施 数据分析与运营调整 Part 2 任务分解 任务一 数据采集方案制定与实施 Part 2 任务分解 信息的发现和收集 现代邮差 你停在过去或现在 ? 过去邮差 一根扁担遛神州 Part 2 任务分解 现代购物 你停在过去或现在 ? 逛商场---大包小包 Part 2 任务分解 一分钟 发生了什么事？ Part 2 任务分解 平均 每一分钟 中国互联网上发生了什么？ 百度有哪些信誉好的足球投注网站查询 48.7万次 5万条 微博 465名 新用户 1.37亿人 同时QQ在线 556篇 博客文章 83名 新博客 4944条 心情更新 6597篇 日志发布 13.9万张 照片上传 3125条 状态更新发布 417篇 日记更新 97个 视频上传到优酷，内容总计14个小时 5.6万人 淘宝在线 交易额 230万元 80篇 新帖子发布 新回复 1200篇 Part 2 任务分解 大数据 她是８０／８５后 她的生活習慣 她的個性 她平常參加哪些互動活動 她用甚麼手機 她平常的作息時間 Part 2 任务分解 大数据 她是８０／８５后 爱小米 Part 2 任务分解 是的， 我们已经进入了 大数据时代 Part 2 任务分解 数据采集的目的？ 第一节 数据采集的目的 （1）信息传播指导 （2）效果评估 （3）负面处理 （4）品牌调研 （5）消费者决策分析 只有明确了目的，才能有针对性地解决问题。该项目中，某软香酥卖家为了综合评判上述的营销活动效果而进行数据采集和分析，全方面解读某一活动的效果、某段时间内流量下降的原因、某段时间转化率降低的原因等等 在如今的大数据时代，淘宝网店也一样可以有效利用数据来合理地优化网店的管理和运营，而且可以借助多种便捷的工具进行数据统计和分析。 Part 2 任务分解 目的1：传播指导 目标人群界定 媒介战略指导 传播内容指导 目标人群界定 准确了解用户构成，掌握用户行为特征 Who- 围绕哪类人群展开传播？ 受众分布是否与设想吻合？ Part 2 任务分解 媒介战略指导 了解用户触媒习惯，锁定用户所在媒体分布，合理分配媒体投放资源。 Where- 媒体选择 预算分配 传播方式 Part 2 任务分解 传播内容指导 What- 确定卖点 诉求方向 话题设计 传播力度 全面了解消费者决策因素及竞品传播内容，为后期传播内容策略提供支持。 喜欢 不喜欢 前卫的、卓越的、有格调的… 无保障的、不安全的…. 购买动机 Part 2 任务分解 目的2：效果评估 传播表现评估 有哪些信誉好的足球投注网站表现评估 用户到达评估 用户购买评估 传播表现评估 指标： 信息总量 影响力 媒体占有率 Part 2 任务分解 有哪些信誉好的足球投注网站表现评估 首页露出条数 前三页露出条数 前五页露出条数 联想词露出个数 相关词露出个数 Part 2 任务分解 用户到达评估 指标： 声量评估 内容评估 满意度评估 百度指数 决策变化 网站流量 Part 2 任务分解 用户购买评估 SALES Part