第3章-激励理论与应用本章重点：1、马斯洛的需要层次理论.pptVIP

第3章 激励理论与应用 本章重点: 1、马斯洛的需要层次理论及对管理的意义； 2、麦克利兰的《成就需要理论》及对管理的意义； 3、赫茨伯格的双因素理论及对管理的意义； 4、弗隆姆的期望理论及对管理的意义； 5、亚当斯的公平理论及对管理的意义； 6、波特—劳勒模型对管理者的启示。 本章难点： 掌握各种激励理论对管理的意义。 讨论之一： 根据马斯洛的观点，如何管理好员工？ 讨论之二： 满足人的公平需要，就能调动人的积极性。 第3章 激励理论与应用 3.1激励的基本模式 1．激励：鼓舞、导向人的行为，使人们朝向某一特定目标行为的倾向。 2．基本模式 ? 需要、愿望 行 为 目 标 ??  反 馈 3．激励理论的分类 第一类：内容型激励理论（Content theory） 这是研究需要这个激励的基础理论，它着重对激励的原因与引起激励作用的因素的具体内容进行研究。 马斯洛的《需要层序理论》、奥德弗的《ERG理论》、麦克利兰的《成就需要理论》、赫茨伯格的《双因素理论》等 第二类：行为改造型激励理论（Behavior Modification theory） 这是着重研究激励目的理论,激励的目的正是为了改造和修正行为。主要有《挫折论》、《操作型条件反射论》、《归因论》等 第三类：过程型激励理论（Process Theory） 这是着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程的理论。主要有《期望效价论》《公平论》、波特尔和劳勒的激励过程模式和综合激励模式等。 3.2马斯洛的需要层次理论 3.2.1五层次需要 3.2.2需要层次理论对管理的意义 当需要被作为一种激励力量来加以运用时,管理者无疑应该创造一种能够让员工满足自己需要的工作氛围和工作设计,这样才能让他们充分认识到自己的潜能,也才能充分发挥积极性、主动性和创造性;否则,往往会导致员工的挫败感,甚至出现离职现象。 1．满足不同层次的需要；2．满足不同人的需要 3.3奥德费的《ERG论》 奥德费把马斯洛的需要压缩为三种： 1．生存的需要（Existence）； 2．相互关系的需要（Relatedness） 3．成长发展的需要(Growth) 主要论点：1）各层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。2）较低层次的需要越是能够得到较多的满足，对较高层次的需要就越渴望;3）较高层次的需要越是满足得少，则对较低层次的需要的渴求也越多。 讨论之一： 根据马斯洛的观点，如何管理好员工？ 3.4麦克利兰的《成就需要理论》 3.4.1需要层次 1.成就需要；2．权力需要；3．归属需要 3.4.2高成就者的特点 1.强烈要求承担为解决问题而寻求办法的个人责任；2.倾向于设置有一定难度的目标，并且愿意承担经过预测后的风险； 3.在完成任务的过程中要求得到具体的反馈。 3.4.3成就需要理论对管理的意义 1)不限制创新，以成就激励他们脚踏实地；2)提供获得成就的榜样，以刺激他们取得成功的愿望和行为；3)给予他们及时信息反馈，使他们能够及时了解自己的成功之处，以增强取得更大成就的需要；4)肯定他们的成就，使他们乐于承担重担，以鼓励多出成果。 3.4.4如何培养高成就动机 1.宣讲如何向高成就需要的人那样思考、谈话和行动；2.鼓励为自己设立一个有一定难度，但经过研究后可以实现的目标； 3.帮助其提高理性认识，并树立对自我的正确认识； 4.通过相互之间的情感和经验交流，形成团结互助的气氛。 3.5赫茨伯格的双因素理论(激励—保健理论) 3.5.1激励因素和保健因素 赫茨伯格与他的同事们在20世纪50年代后期,考察了一批会计师和工程师的工作满意感与生产率的关系,通过对这群人的采访,他们积累了影响这些人对其工作感情的各种因素的资料,提出了存在两种性质不同的激励因素。-----激励因素和保健因素 3.5.2双因素理论对管理的意义 在组织中, 保健因素的满足可以使员工消除不满意的感觉;而激励因素的满足却可以使员工产生满意感; 激励因素由于是来自工作本身,属于内在激励,容易使员工得到深刻而长久的激励。 3.6弗隆姆的期望理论 3.4.1期望理论的主要内容 期望理论试图回答这样两个问题:其一,什么产生激励;其二,什么产生绩效。 1.期望理论公式 弗隆姆认为,激励水平是由期望值和目标效价决定的。用公式可以表示为: M=E·V即,激励=期望值×效价 2.期望理论的三种关系 1)努力与绩效的关系； 2)绩效与回报的关系； 3)回报与满足个人需要的关系。 3.4.2期望理论对管理的意义 (1)阐明努力→绩效期望；(2)阐明绩效→回报期望；(3)使