第5章-计划与计划工作-陈京.pptVIP

第五章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划编制过程 一、概念 计划工作的任务，就是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益。 5W1H What“做什么”：要明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。 例如，企业生产计划的任务主要是确定生产哪些产品生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质和量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。 Why“为什么做”：要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。 实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如常所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的，其道理就在于此。 When“何时做”：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行控制和对能力及资源进行平衡。 Where“何地做”：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。 Who“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规由哪个主管部门负责。 例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制小批试制和正式投产几个阶段。 在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门主要责任，哪些部门协助，各阶段交接时，由哪些部门租哪些人员参加鉴和审核等。 How“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进综合平衡等。 实际上，一个完整的计划还应包括控制标准和考核指标的制定，也就告诉实施计划的部门或人员，做成什么样，达到什么标准才算是完成了计划。 案例：导购员培训公开课程 5W1H关键词分析： 内容对象what：导购服务； 目的why：客户满意； 场所where；门店； 时间when：销售过程； 人物who:导购员、客户； 手段how：方法、工具、话术。 1、计划是为实现组织目标服务 决策目标 计划 2、计划是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 计划给组织提供了通向为了目标的明确道路，给组织、领导和控制等一系列管理工作奠定了基础。 从高层到基层，所有管理人员都要制定计划； 秩序性：纵向层次性、横向协作性 横向协作性：各个部门之间的计划要相互协作和补充。 4、计划工作要追求效率 计划的效率：指投入产出率，即实现计划的收益，扣除制定和实施计划所需要的费用和其他损失之后的剩余。 不仅要衡量指定和实施计划所投入的资金、时间，还要衡量组织成员群体或个人的满意程度。 某自行车公司计划纲要 1.长期、短期计划 长期计划：5年以上 短期计划：1年以内 4.具体、指导性计划 具体性计划：有明确规定的目标 易于执行、考核和控制，但缺乏灵活性 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。如,企业销售部经理打算使企业销售额在未来6个月增长15%,指定明确的程序,预算方案及日程进度表；只规定未来六个月销售额增加12%~16%,不给出具体实施措施。 计划的层次体系 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系。 各级管理人员有不同层次的目标，总目标需要子目标来支持，因此，目标就形成了一个有层次的体现和网络，从而计划也形成了一个层次体系。 目的或使命：指明组织的作用和任务。 如埃克森石油公司的使命：勘探、采油、提炼和销售石油和种类繁多的石油产品。 目标：组织一定时期的目标和各部门目标。 如：某企业的目标是通过生产某类家用电器而获得某个数量的利润；其制造部门的目标是按照既定成本、既定的设计和质量，生产既定数量的电视机。 微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件 。 宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。 松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆 脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。 蒙牛乳业:愿每一个中国人身心健康。 战略：为了达到目标而采取的行动和利用资源的总计划。 它提供指导性的思想和行动的框架。 如：决定销售方式——是通过批发商还是直接销售？ 是致力于专利产品生产，还是生产种类齐全的产品？ 政策：指导或沟通决策思想的全面陈述或理解。 通常各级组织都有政策； 政策的种类也很多：雇佣人才的政策；遵守商业道德的政策；鼓励员工提建议的政策；定价的政策 政策允许酌情处理的自由，但要把它限制在一定范围内