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第8章 智能建筑办公自动化系统 4信息传输设备：电话、传真机、计算机局域网、广域网等； 5信息存储设备：硬盘、移动硬盘、光盘存贮系统等； 6其他辅助设备：不间断电源UPS、移动通信设备、无线网络设备等； 我们可以将办公自动化软件分为工具软件、平台软件及系统级应用软件几类，其中工具及平台软件包括：计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、微软的Office 套装软件、中文语音识别软件、OCR汉字识别软件、手写输入系统、多媒体应用软件等。 办公自动化软件的分类 8.6 办公自动化对人员的素质要求 办公自动化系统是对传统办公模式的一种变革，由于新技术的广泛应用，必然会对办公人员提出新的要求，这主要包括两方面的要求， 一是对办公人员的思维方式适应的要求，二是对基本技术和技能的要求。 1、对办公操作人员的素质要求 办公自动化本身就是对信息技术和计算机技术的利用，它需要使用者具备一定的基本知识和技能，如不能很好地掌握，就很难使用办公自动化系统来完成日常工作。所以对于办公人员来说，首要的问题是要接受新生事物，勇于放弃和改变自己习惯了的传统工作方式和思维习惯。 2、对专业技术人员的素质要求 专业技术人员根据使用人员、管理人员提出的目标，确定用什么样的技术方案，达到所要求的目标，当然，这里最重要的是如何能够使实现这些目标，采用什么设备与投资成本之间的权衡和折衷。对于专业技术人员来说，办公自动化代表着传统的数据处理应用，进入办公室信息处理领域，是计算机应用到办公管理的一种必然趋势。 OA系统的操作人员应有较高的业务素质，不但要熟悉本岗位上的业务操作规范，而且要注意和各个办公环节的操作人员在工作上的相互配合，应有系统的整体的观念。此外，也要求操作人员懂得他们所操作的办公设备在每个处理环节上的处理过程。这些感性或理性知识会对办公人员起积极的指导作用，以便更好、更有效地完成办公任务。 8.7 办公自动化系统的模型建立与开发 模型是系统或过程的一种简化、模拟、抽象的表示，它包含原系统或过程的本质特征，可以提供与原系统或过程相似的环境。所以，办公自动化系统模型可以理解为一组或一个定量化分析的数学公式，或者说是一种处理问题的方法、模式或者程序流程等。按照模型的构成形式，可以分为物理模型、图表模型、数学模型等。按照模型与时间的关系，可以分为确定模型、随机模型、静态模型、动态模型等。 可以归纳出OA系统的五类模型： （1）信息流模型 （2）过程模型 （3）数据模型 （4）决策模型 （5）行为模型 8.8 WEB方式的办公自动化系统的特点 目前办公自动化系统比较先进的模式是客户/服务器方式，即B/S方式。这就是在Internet/Intranet的模式下运行、基于WEB的办公自动化系统。它由客户在客户端工作站通过浏览器从服务器下载WEB方式的办公自动化应用程序后再动行。这种方式的系统具有以下的特点： * * 办公自动化基本概念 8.1 办公自动化的发展阶段 8.2 办公自动化层次结构 8.3 办公自动化的组成要素和任务 8.4 办公自动化软硬件构成 8.5 办公自动化对人员的素质要求 8.6 办公自动化系统的模型建立与开发 8.7 WEB方式的办公自动化系统的特点 8.8 8.1办公自动化基本概念 办公自动化是20世纪80年代迅速发展起来的一门综合性学科，英文原称Office Automation，人们习惯称它为OA。 办公自动化技术是对传统办公方式的变革，是衡量一个国家社会信息化程度的重要标志之一。 目前比较流行的有关办公自动化的定义。 ? A）用计算机及相关的办公设备连续地、自动地处理办公事务，提高人们在办公室中工作和管理的效率。 ? B）办公自动化是把计算机技术、信息技术、系统科学和行为科学应用于由传统的数据处理技术难以管理的、数量庞大而结构又不明确的工作，而且进行自动化处理的一项综合技术。 C）办公自动化，是用现代的信息技术和手段实现现代办公，达到无纸化、自动化和智能化的目标。 D）1985年，我国的专家学者将办公自动化定义为：办公自动化是利用先进的科学技术，不断地使人们的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与工作人员共同构成的人机信息处理系统。 2、开放性要求：OA系统所选用的运行平台和软、硬件产品应尽量符合标准，不受具体厂家和供应商的限制，便于和其他信息处理系统集成，便于系统的扩充和发展。 3、动态性要求：OA系统需要不断适应变化的办公环境，因此它是一个复杂的动态系统。 8.2 办公自动化的发展阶段 办公自动化在我国，是70年代开始发展的，现在已具有相当的规