[工学]海大课件4 绩效管理.ppt

《大学》—摘录 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。 古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。其本乱，而末治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。此谓知本，此谓知之至也。 …… 大学（企业）之道，“三纲领” 在明明德： （自觉） 发扬光大自己的德行； 在亲民：（觉他） 推己及人，使人民弃旧从新，以己之德教化百姓；在止于至善：（圆觉） 达到仁的至高境界。 知止而后有定 定而后能静 静而后能安 安而后能虑 虑而后能得。 止-定-静-安-虑-得 “八条目” 格物(穷究事物的道理) 致知(获得广泛的知识，有更透彻的了解) 诚意(内心所发的意念真诚不妄) 正心(心能够端正) 修身 齐家（企业） 治国、平天下 第八章 绩效管理 莫让人力资源管理成为寡妇职位 人力资源管理=寡妇职位? 德鲁克在《管理-任务、责任、实践》中，提出寡妇职位的概念: 意指由于设置不合理或定位偏差导致职位的低效性。 近年来，企业对人力资源管理越来越重视，投入了很多关注与资源，但普遍效果不佳，领导不满意，人力资源从业人员也感深苦恼。 韦尔奇的管理“新法则” 管理上没有放之四海而皆准的真理，没有任何时候都正确的法则。 把管理法则粗暴地划分为“对”的和“错”的，是——错的。 大哲学家亚理士多德曾经说： 世上最困难的事莫过于下定义。 员工为什么没有绩效 员工不知为什么该做这件事(目的why) 员工不知道该如何做这件事(方法) 员工不知道该做什么事(标准.规范) 员工觉得你的做法行不通 员工决自己的做法比较好 员工觉得其它事情更重要 员工的努力的不到任何回报 员工觉得自己正照着你的指示在做事 员工为什么没有绩效 员工没有做该做的事却得到奖励 员工做了该做的事却受到惩罚 员工觉得做对事反而会惹来麻烦 即使员工表现差劲也不会招来任何负面后果 超过员工所能控制的障碍 员工受限于个人能力 员工个人问题 没有员工办得到 一、绩效的含义 绩效一个所有组织都不得不关注的话题 绩效到底是什么？ 绩效有标准吗？ 绩效可以衡量吗？ 绩效是一个多维的建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。 1.管理学的角度： 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。 2.经济学的角度 绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系。 绩效是员工对组织的承诺，薪酬是企业对员工承诺。 3.社会学的角度 绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色（能为大家做些什么）承担他的那一份职责。他的生存权利是有其他人的绩效保证的，而他的绩效有保障了他人的生存权利。 因此，出色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务，他受惠于社会就必须回馈社会。 体会到德鲁克的伟大之处，社会、组织、人。 社会生态学家(social ecologist） 德鲁克称自己为“社会生态学家” 就像自然生态学家研究自然环境一样，社会生态学家关注人类社会的环境。这也许可以归入社会学家的范畴，但德鲁克还是更强调“生态”这个词，社会环境如何能够有持续健康的生机状态。 在德鲁克的眼中，仅仅定睛于社会本身是不够的，社会的生命活力不止于来自人自己的智慧和爱心，因为人自己也是被造物。这个看问题的立场显然来自一种更为广阔的世界观，超出了社会和自然环境，关系到一切的本源。 （一）绩效的一般定义 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 不同的企业对于绩效有不同的理解： “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” … 对于个人的绩效评价也有不同的说法： “绩效是个人工作的成果” “绩效是个人工作的行为” “绩效是个人表现出来的素质” …… 表示绩效结果的概念：责任履行度、目标完成度、关键结果领域（KRA）、产量、销量、利润等。 问题 绩效结果受诸多因素影响，并不一定是由员工的行为所产生的； 工作执行者执行任务的机会也不平等； 过分强调结果，导致追求短期效益； 绩效管理就是对企业的所有员工的工作结果进行客观评价与管理的过程