小米手机的服务质量管理.pptxVIP

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2018-03-02 发布于河北
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小米手机的服务质量管理.pptx

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小米手机的服务质量管理

服务质量管理课程汇报 ——倔强的小米;小米的出世与成长小米的产品和营销小米的服务与创新 ;;小米手机名字由来，小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。;2010年4月6日小米公司正式成立,并入驻银谷大厦。 2010年10月-2011年7月封闭研发中，8月研发完成。 2011年8月16日，小米手机在北京798艺术中心正式发布小米手机。 2012年5月18日，小米手机青春版限量开放购买。 2012年8月16日，小米手机发布会在798举行,发布IS和小米2两款新品。 2013年4月9日，在北京米粉节上发布了小米手机2S和小米手机2A。 2013年9月5日，在北京国家会议中心正式发布小米手机3。 ……;今年上半年旗下手机销量达到了703万部，营收132.7亿人民币，中国大陆、香港台湾地区，一共有1422万名手机用户。国外第三方调查机构Canalys给出的必威体育精装版数据显示，今年第二季度（中国智能机市场份额），在手机的出货量方面，小米已经“干掉”了苹果。 2013年小米手机预期销售量将超过千万台，并努力向海外扩张，2013年进入港澳台市场，预计 2014--2015 年进入北美市场。;;这一简单的常识，被西方经济学者归纳为“效用理论”。效用是指消费者从所购得的商品和服务中获得的满足感。;;服务理念：为发烧而生;;;谢谢