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小米案例 一 　 小米公司发展历程 　 　 1.1 　 产品开发前市场背景 　 　 1.2 　 小米开发思路 　 　 1.3 　 小米微营销模式 目 录 小米应对 一线挑战 3 一、小米产品开发前市场背景及应对 品 牌 生 产 渠 道 打破行业规则 树立品牌高性能形象 降低成本投入风险 外资品牌几家独大 国产手机被普遍认为物差价低 国内外手机厂商代工及工厂建设成熟，产能问题不大 OPPO3万渠道 金立5万渠道+三万售后 外资品牌渠道更加成熟 短期内开辟有竞争力的传统渠道不现实，且投入成本大 建设工厂投入太大，产量不可预测 品牌竞争力不足 小米境况 4 二、小米产品开发思路 营销模式 产品布局 实操 未来的挑战： 服务社会化的工作， 分享利润层面的挑战。 5 鼓吹手 二、小米产品开发思路 产品布局 营销模式 实操 对 比 6 二、小米产品开发思路 产品布局 营销模式 实操 功能多 低廉 价格 山寨机 硬件品牌相同 系统更符合国人习惯 低廉 价格 发烧友 攒机 硬件 手机 硬件 软件 移动互联网 手机 尽可能实现与消费者最大化的信息对称，利润透明 7 二、小米产品开发思路 产品布局 实操 营销模式 8 微信米聊 微博 线上活动 线下活动 意见领袖 粉丝团 沟通平台 社交验证 稀缺品质 小米销平台核心价值 二、小米产品开发思路 产品布局 实操 营销模式 9 （铁杆粉丝数量）² 产品体验感指数 产品PUSH量 二、小米产品开发思路 产品布局 实操 营销模式 10 三、小米的微营销模式 11 三、小米的微营销模式 大数据分析找到目标客户 筛选出鼓吹手 12 三、小米的微营销模式 看小米是如何做的 13 三、小米的微营销模式 14 互惠互利与意见领袖 建立关系 三、小米的微营销模式 15 三、小米的微营销模式 16 两种方法，只为建立关系 三、小米的微营销模式 17 粉丝自发搭建粉丝社团 启动病毒营销 三、小米的微营销模式 18 三、小米的微营销模式 19 必须给粉丝一个参加沙龙的理由 三、小米的微营销模式 20 越过媒介抛弃渠道 直连粉丝进行沟通 三、小米的微营销模式 21 三、小米的微营销模式 22 越过媒介，抛弃渠道，直连消费者 I、与客户保持紧密沟通，时刻满足顾客需求 三、小米的微营销模式 23 粉丝通过社交平台将产品优点进行评价,从而影响身边人 三、小米的微营销模式 24 三、小米的微营销模式 25 触发社交验证的关键 三、小米的微营销模式 26 明确企业优点 聚焦稀缺品质 三、小米的微营销模式 27 ￥1999 三、小米的微营销模式 28 避短扬长，组合优势 三、小米的微营销模式 29 时代赋予的机会 唯一 正确的营销渠道是让品牌进入消费者的手机； 唯一 进入消费者手机的通道是消费者的社交网络； 唯一 打通社交网络营销的本质是真实社会化关系； 三、小米的微营销模式 小米的组织强调的是高度的扁平化，目的是提高决策效率、加快响应和服务客户的速度；但实际上，这个扁平是相对的扁平，不是绝对的。 小米没有固定的会议体系，目前只有周度例会 联合创始人周例会 部门周例会 如营销周一例会，由黎万强和12个主管召开 临时会议 8个联合创始人开周例会，1个小时 这种会议最多，不固定，以解决产品和客户问题为核心内容，一般3-5人 小米的组织中，物流和服务部门的组织设置和传统企业差不多，有相对固定的二级组织；如呼叫中心、物流部下边有很多分组，各组设置相应的组长或主管；这类部门的员工的绩效考核也和传统企业一样，设定固定的KPI考核，如物流部门按计件工资进行考核； 组织架构 全媒体的客户互动 小米呼叫中心、新媒体、社区与论坛是小米公司客户互动的三个重要模块，新媒体定位于获取新客户，论坛定位于保持客户活跃度，呼叫中心定位于提升服务体验价值（飞镖服务）。 31 小米模式对传统企业的启示：直接把握用户