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[工学]第11讲 灾难恢复与业务连续性上
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第11讲 业务连续性管理
业务连续性管理——BCM
北京邮电大学 计算机学院
副教授 郭燕慧
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BCM概述
本 BCM规划
讲 业务影响分析
提 确定BCM策略
纲 BCM开发和实施
BCM演练和维护
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案例
世贸大厦
• 世界上最大、最快的电梯
• 南楼共有99座电梯
• 每个电梯最多容纳55人
• 45秒内由78层到地面
• 大楼备用电源， 应急灯
图为世贸大厦北楼倒塌的连续镜头。
• 3个楼梯
• 楼梯扶手、天花板、楼道门上涂荧光漆，指示疏散线路
• 安装扬声器、疏散指挥系统
• 大楼设救火指挥所，每楼层有火警监督员， 定期演练
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飞利浦芯片厂火灾
Ericsson
我们根本没有所谓的危机
处理方案！
Nokia
危机是你改进的机
遇！
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灾难
灾难的定义
• 灾难( Disaster) 是导致重大损失的突发的不幸事件
自然的 人为的
Natural Man-Made
灾难
系统/技术的 支持系统
System/Technical Supply Systems
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机构的灾难
对于机构来说， 任何导致机构关键业务功能
( Critical Business Functions ) 在一定时间内无法
进行的事件都被视为灾难，其特点表现为:
— 计划之外的服务中断
— 超期的服务中断
— 中断无法通过平常的事件管理程
序得到解决
— 中断造成重大损失
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灾难的危害
Gartner分析报告:
— 2/5公司经历大灾难后再也不能恢复运作
— 1 /3公司经历大灾难后在2年内倒闭
明尼苏达大学研究:
— 两周内不能恢复运作， 75%企业完全停顿
— 两周内不能恢复运作， 43%企业再无法恢复
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什么是业务连续性管理？
业务连续性管理（Business Continuity
Management，缩写为BCM）
——是一个全面、持续的过程， 包括：
①识别威胁组织的潜在
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