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* 谷刚12.02 不迁怒 知人者智 不贰过 自知者明 人善言从见人说法 在别人不喜欢你的时候去纠正他，是很难的。 劝说行不通，论理不听从，那是你辩论的道理不清楚； 道理已经辨明却仍旧行不通的，那是因为你没有顽强的坚持； 已经顽强的坚持却还是行不通的，那是因为你没有切中他心中的喜好！ 明辨道理，说理清楚，坚持、巩固又能适合他的喜好， 你的言词就会变得神奇而珍贵，清楚而分明， 这样，你就可以进入他的心中！！！ 为什么面谈— 人是有惰性的，所以需要激励 人会思维受限，所以需要指点 人的观念有别，所以需要沟通 人的能力有限，所以需要帮扶 更为重要的---每个人都需要关注 规划面谈解决的三大问题 一、实际问题：比如工作面临的困惑和困难，采取谈心的方式，情到深处自动人； 二、观念问题：主要指晋升和发展的意愿激发，通过横向纵向对比，指明发展的必要性； 三、发展问题：帮助利用基本法进行晋升途径分析、发展方式分析、发展目标规划等； 规划面谈解决的形式方法 一、与面谈对象一对一单独沟通 二、与面谈对象及其上级一起谈 三、与面谈对象及其下级一起谈 四、与面谈对象及其同类质的一起谈 五、大量同类质的对象一起谈 规划面谈因人而异 一、阴与阳、始与终、善与恶 二、审时度势、晓以利害 三、投石激浪、反激得情 四、以静观动、醍醐灌顶 五、善于倾听、警句长鸣 规划面谈常用的方法 比较法---比较出真知，防做井底之蛙 比喻法---形象且生动，让其终身难忘 放大法---凸现重要性，使其肝脑涂地 激励法---迎合喜好点，要其短期发力 示弱法---必要的妥协，让其为我所用 缓急法---以缓来制急，使其自投罗网 统一思想 统一目标 统一节奏 向何处 标准 每天做什么 从对表说起 目标倒推法： 从目标出发，反向推演，步步链接，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段…… 不问我的一双手能干多少件事，惟问移泰山需要多少双手， 不问我的一口锅能煮多少斤米，惟问劳军需要多少口锅； 不问我的一盏灯能照多少里路，惟问亮天下需要多少盏灯！ 只修改手段，不修改目标！ 目标倒推法看管理平台建设 我们对每件事、每个人的看法就是结果······ 目标：团队经营目标建设百分百。（真假难辨） 定位：角色决定人格，结果决定出路。（同事朋友） 策略：周单元经营是最好的抓手。（四大要素、目标下沉） 指标：活动率的重视，没有人力发展的活动率什么都不是。（战略战术） 管理：基础性的常态化，常态性的制度化。（出勤、会议） 资源：大格局的资源造就大格局的结果。（孰大孰小） 信任：学会信任别人，重承诺，更要让别人信任。（子贡问政） 位置：不错位，不越位。（神像之位） 激励：好的激励可以让行为固化，成为习惯。（拿破伦） 方法：问题就是答案，只要是对的问题就都不是问题。（问对问题更重要） 放下：空才能有，放下才能承担。 思想力是万力之源！ 规划面谈最重要的环节 结果造势 追踪实施 兑现承诺 面谈步骤 一、确定面谈对象和面谈人 二、面谈资料准备 三、规划面谈 四、后期关怀追踪 一、确定面谈对象和面谈人 面谈对象的确定：根据主管目前不同的发展状况，确定重点面谈对象和面谈人，具体标准为： 销售总、营销部经理：面谈所有部经理和资深业务主任、 有两个育成组的高级业务主任 营销部人管室：面谈有一个育成组的业务主任、 有望在近期晋升的准主任 区经理、部经理：其他主任人员和准主任人员 时间：面谈前两周 内容：不同层级进行不同的内容准备 部经理： 晋升条件、组织架构图、部门经营数据、 关键指标、个人历史等 资深主任：晋升条件、组织架构图、考核数据、 个人发展感人故事、个人增员数据 高级主任：晋升条件、最近一季度考核数据、直辖组状况 所辖准主任发展状况等 业务主任：晋升条件、考核数据、个人资料（入司时间、 转正时间、晋升时间等 二、面谈资料准备 面谈辅助资料 主要包括中西区面谈材料要求中规定的一些材料 一、机构营业主管季度生涯规划表 二、机构营业部经理半年生涯规划表 三、营业部经理目标达成汇报 四、其他材料 上述材料主要是用于数据统计，以帮助营销部进行后期的追踪之用。 *