课程案例分析-—-京东商城供应链.pptVIP

决胜供应链——京东商城 制作：XXX 认 识 JD.COM 供 应 链 剖 析 价 格 之 争 竞 争 优 劣 势 未 来 发 展 认识 JD.COM 2003年京东转战电子商务领域 2004年京东商城正式上线，专注3C、小家电产品2007年进军综合自营B2C电商行业 占据了全国自营B2C市场的半壁江山 京东商城在线销售商品12大类超过10万余种 京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万 …… 1 3C ——电脑、数码相机、移动电话、电视机、随身听、电子词典、影音播放或数字音频播放器等。 2 供应链剖析 效率 品质 价格 采购、仓库、配送 纯互联网方式整合信息 融资、注资、供应链金融 物 流 信息流 资金流 优势在于3C、小家电等产品 获得更高返点的同时，吸引更多的风险资金定关注。 3 预先发货清单 生产厂家或者批发商在发货时利用电子通信网络提前向零售商传送货物的明细清单。 4 5 京东商城供应链管理 合作供应商 合作模式 供应商控制 库存管理 信息系统 数据挖掘 供应链支撑 售后服务 供应链终端 自营物流 第三方外包 配送体系 营销策略 定价策略 目前供应商 最具优势的3C领域 宏基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划 与包括索尼、TCL、三星等在内的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协议 周生生、七匹狼等知名珠宝、服饰品牌，北京大 学出版社、人民邮电出版社等知名出版社，也分别加入了京东商城旗舰店规划和销量倍增计划 供货商管理全部通过信息系统，信息系统会发出补货的邀约 渠道：直接与生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠 先依靠承诺销售量或者以定制机的形式包销一个巨大数额的量，拿到一个绝对的低价，再通过这个低价的优势把货出给其他经销商，完成出货任务后再向供应商要返点收益。 6 7 FBP 京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东 来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。 LBP 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。 SOP　 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。 SOPL 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。 供应商合作模式 8 9 14 自营物流 11 京东商城自营干线运输车队 缩短商品送达客户的时间 保证销售旺季的商品供应 缩短商品在途等待时间 快速响应 安全减震 运输能力强大 跨区域调配 货通全国 目前京东已在全国开设34个运营中心，拥有覆盖全国521个城市(县级市以上)，1066个区县的家电物流配送网络。 到2016年，将开设60个运营中心，覆盖全国1100个城市(县级市以上)，约1600个区县。 12 第三方外包 13 供 应 链 终 端 营销定价 零售业核心理念：供应链更快，成本更低 低价促销吸引消费者 媒体广告 个性化服务留住老客户 14 竞争优势 京东的价值逻辑：通过不断扩大规模，从而提升供应商的议价能力和整体毛利水平，与此同时更好地控制成本，提高效率，实现盈利。 把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商城的平台之上，借助于京东商城锻造的“高效率、低成本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业链各方共赢。 15 竞争劣势 B2C模式十分看重用户体验 京东目前需要解决的首要问题在于，服务水平与服务能力未能跟得上业务规模发展的速度，量的扩大的同时未能实现质的提高 企业的运营、管理及绩效评价机制的建设有待加强 一个有趣的现象　　 比照同为B2C的淘宝商城，如果消费者买到某品牌的产品并且出现问题，其投诉对象多为购买商品的品牌店铺 在京东上购买同一品牌产品，若出现问题，起投诉对象则是京东商城本身。 拉升产品、扩大规模的同时，留住高忠诚度用户。 16 进一步完善 供货商评估系统 采购系统 仓储系统 售后系统 负面新闻 采购潜规则 打压供应商 17 价格之争 阿里巴巴首席风险官邵晓锋表示，电商大打价格战，争夺的并非前用户群 意在争夺日后对后端供应商的控制权 18 19 #2013京东家电行业峰会#在北京举行，包括海尔、美的、海信、TCL、康佳、飞利浦等数百家家电品牌厂商代表参加 【京东家电事业部总经理闫小兵】规模：从2009年的7亿到今年的220亿左右； 品类：大家电占据61.2%，天猫22.36%，苏宁8.49% 规划：2014家电规模达到400亿，2016年1100亿 愿景：规模最大+行业专家+