质量和生产效益的关系.pptxVIP

质量和生产效益的关系第二届质量月活动201405 质量和生产效益的关系1、企业效益： 经济效益 社会效益 质量和生产效益的关系1、企业效益： 1.1社会效益： 信誉、知名度、守法、品牌效应、感恩、回报社会、慈善等 属企业无形资产 （品牌价值） 质量和生产效益的关系1、企业效益： 1.2经济效益： 企业利润 =企业总投入-企业总支出（成本） 企业最终最求目标：利润最大化 质量和生产效益的关系1、企业效益： 1.3企业利润来源： a、销售收入（销售额-销售成本-制造成本） b、成本节约（销售成本、制造成本） （增产节约、增收节支） 质量和生产效益的关系1、企业效益： 1.4制造成本： a、人员工资。 b、物料成本。 c、厂房设备折旧。 d、能源水电消耗。 e、管理费用。 f、 质量成本。 质量和生产效益的关系2、生产效益：2.1生产效益的概念。a、生产企业的整体经营效益。b、企业生产加工环节的效益。 质量和生产效益的关系2、生产效益：2.2如何提高企业的生产效益？ 开源和节流 质量和生产效益的关系2、生产效益：2.3开源增收---多收入，多收入的手段很多。a、提高产销量；b、提高产品价格；c、增加品种等。总之就是让用户多买贵买你的东西，增加收入。 质量和生产效益的关系2、生产效益：2.4节流减支---少支出，降低成本。a、降低生产成本；b、降低费用；c、减少浪费；d、提高产品质量，降低质量成本；e、提高劳动效率，减少能耗、物耗等。 质量和生产效益的关系3、质量和生产效益：3.1质量：一组固有特性满足要求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 质量和生产效益的关系3、质量和生产效益：3.1质量：一组固有特性满足要求的程度。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受 注1：顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 质量和生产效益的关系3、质量和生产效益：3.2质量和生产效益的关系。a、质量是企业生存的关键，关系到企业的生死存亡。b、质量是企业开拓市场的有力武器。c、良好的产品质量是企业信誉的保证。d、优质、高效的工作质量是企业良好经营的重要体现。e、质量成本是影响企业生产效益的重要指标。 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.1质量成本的涵义。 企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时所遭受的损失之和称之为质量成本。 这就是说，质量成本是指企业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和。 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.2质量成本的组成。实际成本＝无缺陷产品成本＋质量成本质量成本＝实际成本－无缺陷产品成本 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.2质量成本的组成。由于保证产品质量进行的管理活动所支出的费用包括鉴定成本和预防成本两大类；而质量损失所支出的费用包括内部质量损失成本和外部质量损失成本两大类，因此质量成本可表达为：　质量成本＝（鉴定成本＋预防成本）＋（内部损失成本＋外部损失成本） 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.3质量成本管理的作用。（1）有利于控制和降低成本。（2）寻求提高产品质量的途径。（3）管理层能掌握质量管理中存在的问题。（4）拓宽成本管理道路。 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.4质量成本管理原则。质量成本的管理应遵循下列三项原则。（1）应以寻求适宜的质量成本为目的。（2）应以真实可靠的质量记录、数据为依据。（3）把质量成本管理的职责明文列入各相关职能部门。 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.4开展质量成本管理的一般程序。（1）认真开展质量成本管理的宣传教育。（2）建立质量成本管理体系。（3）质量成本管理体系培训。（4）编制质量成本计划。 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.4开展质量成本管理的一般程序。（5）质量成本的统计、计算与分析。（6）质量成本考核。（7）提出质量改进计划。 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.5质量成本项目的构成。（1）预防成本。为了保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，预防潜在故障损失而采取的措施所发生的各项费用。*质量计划工作费*设计评审费*工序能力研究费 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.5质量成本项目的构成。（1）预防成本。*质量审核费*质量情报信息费*质量培训费*质量改进措施费*质量奖*供货商质量保证费 质量和生产效益的关系4、质量成本：4.5质量成本项目的构成。（2）鉴定成本。鉴定成本是用于检验和试验，以评定