质量管理----PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版.pptVIP

工欲善其事必先利其器--介绍管理工具 柏拉图(抓重点) 结语 1、不要为柏拉图而柏拉图。 2、柏拉图的其他项是几个子项组成，绘制时放在最后。 3、对于安装、更换备件等主题，合理考虑工序步骤做柏拉图。 4、柏拉图做效果确认有两种表达方式。 三、QC七大手法 消耗率下降 改善前 改善后 3.85% 前围板螺钉断 半圆管漏 外箱刮花 风轮荡 其它 三、QC七大手法 图形法 1、棒状图的定义 棒状图（Bar Chart）也称柱状图，是由若干等宽的长柱平行排列而成，柱形的长短表示数值的大小。制作上一般以横轴为层别项目，纵轴为次数，项目2～3项最合适，每个柱状图形之间适当间隔一段长度，但必须保持间隔小于柱状图的宽度（直方图是柱状图之间间隔为零的情形）。 三、QC七大手法 数值的标注 三、QC七大手法 2、饼型图的定义 饼型图（Pie Chart）是指先计算出各数值所占总体总值的百分比，再依其比例画成一圆形所形成的图形。读图时容易由直觉来发现层别项目的比例，适合用于强调组成比例的场合。 3、推移图的定义 简单的说，推移图（Run Chart）是指随时间变化的图形，有人称其为“趋势 图”或“走势图”，也叫时间序列图,是以时间轴为横轴,变量为纵轴的一种图，主要目的是观察变量是否随时间变化而呈某种趋势。 （1）推移图的应用要点 1）要有目标线，如果没有，不能有效地引起大家的注意； 2）当发现超出目标线时，要分析要因，找出改进的机会； 3）一般以每周、每月或每年为单位制作推移图，也有以每班、每天为单位做推 移图的，但时间单位必须统一； 4）推移图要适当保存，以便前后推移图进行对比层别； 三、QC七大手法 收集成果 图形法 管理图 管理图/图表 管理图 收集数据 查检表 查检表 查检表 ------ 管理表 ------ ------ 一次回归分析 散布图 散布图 散布图 散布图 必须多做案例，给一 线员工练习，即常态 分布表 直方图 直方图 直方图 直方图 激发创意 脑力激荡法 ------ 层别法 分层法 依据5W1H，找出因 素（要因）对策 ------ ------ ------ 对策表 依据4M1E 鱼骨图 鱼骨图 鱼骨图 因果图 重点分析 柏拉图 柏拉图 柏拉图 排列图—— 巴雷特折线 备注 建龙 日本 台湾中钢 宝钢 1、QC七大手法比较 三、QC七大手法 2、QC七大手法是什么(What)？主要功用? 三、QC七大手法 鱼骨图 柏拉图 脑力激荡法 查检表 直方图 散布图 图形法 找原因 抓重点 激创意 收数据 显分布 看相关 收成果 2个练习（思维死角） 1、铁球（一个皮球掉在树洞里，用灌水的办法可以拿出来，一个玻璃球掉在树洞里，应该怎么办？） 2、钞票(某集团公司聘请总经理一职，在紧张激烈的竞争后，只有三人参加最后的面试，主考官要求每位应聘者可提出三个问题，计算出他口袋里的钱数，同时让助手作了示范“您口袋里有多少张钞票？”“共有几种面值的钞票？”等等。假如你是应聘者，你应该怎么提问？) 一般人的思想常受生活习惯、环境及逻辑的学习方式的影响，而将个人的思路局限在某个范围内，常常遇到问题却找不出症结所在，而实际原因很可能非常简单。 1、定义 头脑风暴（Brain Storming,BS）法又曾被译为脑力激荡法。它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。这种方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地独立见解。 爱因斯坦说过：『想象力比智识重要』，脑力激荡法就是利用人类创造性的想象力来解决问题的，创造的想象形成方式，如下图所示： ？ 空 想 再生的想象 (把过去的记忆 重新想出来) 创造的想象 脑力激荡法（激创意） 三、QC七大手法 2、脑力激荡法功用 利用人的『表现欲』来开发脑力资源，集众人的智慧来研究问题的症结，可以发掘许多问题的潜在原因。 3、脑力激荡法技巧的运用 （1）会议：脑力激荡法的运用，必须借着会议讨论方式进行，大家海阔天空地谈论，不受限制，大家彼此脑力激荡下，激发出新的构想或方法，所谓“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。此种会议不是一般判断性的会议，而是属于创造性的会议。 （2）配合鱼骨图的运用，把每个成员想的构想或方法在鱼骨图上表明，如此可使问题的原因纲目分明。 （3）焦点法：以较简单的日常题目来作焦点讨论，再以模拟方式强制联想。 （4）缺点列举法：例如“使用的材料有无缺点？”、“钢种、尺寸正确吗？” “此种改善方法对吗？”有无更好的方法？”等等； （