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企业简介 腾邦票务创立于1998年，总部设在中国深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等国家和地区设立分支机构，业务网络覆盖全球。“可可西机票MALL”为腾邦票务持有品牌。 作为中国领先的在线商旅服务公司，腾邦票务成功整合了高科技产业与传统商旅行业，以服务产品化、产品标准化、管理精细化、市场全球化为经营方针，向全球客户提供机票销售、酒店预订、商务管理、度假旅游等服务。腾邦票务一直以来以其坚持不懈的创新精神和稳健持续的盈利能力受到各级领导和各方投资者的一致赞誉。 效果 通过对可可西重新规划定位，找准了细分市场，08年可可西机票销售成长了6倍！ 启示 找准目标市场，并且针对目标市场开发相应的服务，可能会取得较大成功，在互联网这个无边界的世界里更是如此。 市场细分的作用 1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略 2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。 3、有利于集中人力、物力投入目标市场。 4、有利于企业提高经济效益。 在市场细分下壮大品牌 一、众多子品牌共同塑造母品牌形象专业化和多元化 二、细分市场使品牌发展更加稳定 一对一营销 一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。该过程的首要关键步骤是进行客户分类（例如根据需要，基于以往行为等），从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。记录响应（或互动），使未来的沟通更显个性化。优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。 与传统的营销方式相比，一对一营销主要具有以下优点： 1、 能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。 2、 以销定产，减少了库存积压传统的营销模式中，企业通过追求规模 经济，努力降低单位产品的成本和扩大产量，来实现利润最大化。 3、 有利于促进企业的不断发展，创新是企业永保活力的重要因素。但创新必须与市场及顾客的需求相结合。 一对一营销的缺点 1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的加大。 2、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。 　　“一对一营销”不仅要求营销人面对顾客时要时刻保持态度热情、更重要的是，它要求营销人能识别、追踪、记录并最终能满足个体消费者的个性化需求。 总结 所以，“一对一营销”的基础是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。利用学习关系，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务，最后即使竞争者也进行“一对一”的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。 谢谢观看！ （ 本资料主要由采纳可可西顾问机构友情提供，请勿外传！） 可可西·团旅便捷行 针对性推出产品： 提供的产品与服务： 2、往返组合，（更低折扣，更多优惠） 1、连飞组合，（航线选择，更多的时间选项） 3、人群团体组合，（二张以上，同一时间起飞） 4、团购套票组合（5张以上） 推广： 与至尊空客、特价港一起连带着传播。 多组合、低折扣 团旅便捷行提供的核心价值（服务）： 针对性传播语： 团结力量大，一起来低价 集团客户 高端个人客户 普通个人客户 至尊空客 商旅管家 特价港 子品牌： 细分市场： 可可西机票MALL 形成可可西机票MALL未来产品架构： 主品牌 针对不同目标群体提供特色的差异化定制性服务 满足目标群体的需求，形成服务黏性。 同时达到互补的作用，提升主品牌在消费者心中的形象； 团体套票客户 团旅便捷行 * 采纳可可营销之道 如何构建机票产品的业务？ 如何发展相关产品线？ 如何使可可西机票产品及相关产品更具市场竞争力？ 形成可可西丰富的利润区。 营销目标： 可可西产品规划需要考虑的三个方面 市场机会 品牌战略 公司能力 产品的规划就是公司所要进入市场利润区的规划，需要从三个方面考虑。 产品规划决策，必须考虑该市场的前景、竞争强度、有哪些尚未满足的顾客需求（顾客对哪些方面不满意以及相关的市场趋势）。 1、消费者 2、竞争者 3、市场趋势（基于市场细分的理解力与灵敏度） 市场机会 品牌战略 公司能力 可可西产品规划需要考虑的三个方面 1 普通国内外机票 特价机票