XX花城会展中心服务手册.doc

会展中心服务手册 GUIDE TO EXHIBITION CENTER USERS XX花城会展中心 GUANGZHOU　CITY EXHIBITION CENTRE 概 述 XX花城会展中心作为服务至上的专业会展中心，本着以主办机构、参展商及参观者的需求为依归，大力推行管理创新、服务创新、品牌创新及制度创新的专业化星级的会展服务。 为了向所有前来XX花城会展中心举办展览会及各种活动的宾客提供一个安全有序的展示环境，创造一个有益于各方人士的卓有成效的经营氛围，我们特编写了本《会展中心服务手册》，在其中制定了具体的会展中心服务的具体细则及技术规范。 我们希望用户在举办活动之前认真阅读本手册，并欢迎及时向会展服务中心查询。XX花城会展中心对此手册保留修改、补充及解释权，并努力使其更加完善。 XX花城会展中心服务机构 服务宗旨： 以主办机构、参展商、参展观众的需求为依归，提供专业贴身服务。 服务机构： 会展市场部： 经营管理展场出租业务，负责对外签订各种租赁合同及提供相关的咨询服务提供展览会所需的相关服务，展览会水电安装及相关项目的技术保障服务，展位电箱、插座、灯具、水管等器具的配置及安装，展场照明、空调、上下水等项目正常运转的工作，展场通讯、广播等设施的提供、安装和维护。监管展览会的保安及消防安全 六、布展 参展商应按照合同规定的时间进入展厅布展。会展中心展厅或广场对参展商布展的开放时间8：30am－22：00pm和正式展出的开放时间为9：00 am至17：00pm。租用方或参展商如想延长展厅使用时间，必须事先征得会展服务中心的同意，如会展服务中心要求交纳延时使用费，则参展商必须交纳相关费用后方能继续使用展厅； 为保证安全，未经允许参展商不能自行改变展位的结构，不得随意增加照明和增设电器设备。参展商如出现此类临时要求，应征得会展服务中心的同意，并按规定交纳费用。会展服务中心对合理的临时要求，提供力所能及的服务； 为保证参展商的利益使其展品获得良好的宣传展示效果，会展中心允许其将各自的宣传材料张贴在展位的展墙上，但必须使用易于清除的粘贴材料。参展商应于撤展之前从展墙上撕下张贴物，如出现难以清除的残留物，参展商应承担清除费用。此外，不允许将张贴物粘在铝合金柱或铝合金横梁部位，不允许使用钉子之类能够损坏展板的材料，不允许用整张的不干胶纸将整个展墙封盖，未经允许，参展商不得在其各自展位以外的任何区域粘贴任何宣传资料和其它张贴物； 4）参展商不得将其展品和包装物堆放在展厅的角落或侵占公共通道。如有需要可通过会展服务中心在其它区域或场外设置临时仓库，但由此而发生的费用应由参展商或租用方承担。 七、展览期间 参展商应按照会展中心展厅的开放时间进入展厅和及时撤离。当展览会为计算机展或某台计算机中存有重要资料时，参展商应自带UPS电源或采取其它有效措施，以避免电力意外中断或展厅服务时间结束时断电而造成资料丢失。遇上述情况，会展中心不承担任何责任； 在展出期间租用方应对参观的人流做出预测与控制。会展服务中心会配合租用方进行人流的疏导工作。如果因人流失控，人员拥挤造成展架倒塌并引起其它严重后果，则由租用方承担一切经济与法律责任。 八、与展览会相关的服务项目 1、会展中心免费为展览会设置展览服务台，提供咨询、展具租赁等服务项目。服务台从参展商进入展厅布展开始至布展完成结截，每日工作时间为8：30am至17：00pm。当租用方或参展商需增加服务台服务时间时，须事先向会展服务中心提出申请，会展服务中心将视情况，可适当延长服务台服务时间； 展览服务台设在会展中心各个出口处。租用方如需增设服务台，则应按规定另行支付费用； 2、会展中心可为展览会提供开幕式系列有偿服务。其中包括贵宾间、会标、音响、礼仪、剪彩、背景板、鲜花、红地毯等多项服务内容及租用方提出的其它要求； 3、会展中心可为租用方搭建注册台，并按租用方的要求提供相关的服务； 4、会展中心的商务中心提供国内国际电话/传真、宽带、光纤、电脑刻字、楣板字制作、印刷、复印打字、彩扩、花木等一系列服务； 5、会展中心对租用方和参展商承接广告服务。在所有租用方租用展览区域以外的位置，任何形式的悬挂、铺设和张贴，以及汽球、彩虹门的升空与布设均属于广告范畴（指路牌、路标除外）。广告物的制作规格与尺寸应符合会展中心的有关规定。任何不规范，不安全的广告设置，以及可能对会展中心及入驻公司、机构的工作环境造成不便影响的广告设置，会展中心将不予接纳； 6、会展中心提供展厅公共区域及会展中心搭建的标准展位的清扫保洁服务。参展商各自特装展位内的吸尘及清扫不在此列。参展商如要求提供展位内保洁，应事先与会展服务中心联系，申请有偿保洁服务； 7、会展中心在开馆期间将提供茶水间服务； 以上服务项目除明确说明的以外，均为有偿服务，会