中级管理人员述职报告.doc

PAGE PAGE 7 中级管理人员述职报告 杨 杰：吐哈石油大厦企业集团副总经理、安全总监、乌办副处长 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 2009年根据大厦集团领导班子分工，我全面负责吐哈石油大厦企业集团的安全环保工作。协助总经理负责经营管理、市场开发、外联接待、销售、集团服务质量、整体培训、地方关系协调、后勤物业管理等工作。根据我分管的工作，现将一年来个人的工作、思想、履行职责情况进行汇报，请各位领导和同仁审议并指正。 年度工作目标完成情况 1、安全生产实现了“三个为零”、“一个确保”，即“零伤亡、零损失、零事故”，确保了关键要害部位和公共娱乐场所的安全与稳定，全大厦集团安全生产无事故。 2、隐患治理成效显著，完成了乌鲁木齐大厦餐厅厨房操作间防火门更换、后堂防火材料更换、吐鲁番大厦的三部电梯上行保护、断电平层安装等六项隐患整改工作，基本完成隐患治理工作目标。 3、节能节水指标完成率100%。 4、杜绝了环境污染和生态破坏事故。 5、特种设备安全技术状况检测检验率100%，特种作业人员持证上岗率100%。 二、年度主要工作具体情况 （一）认真贯彻落实安全环保工作会议精神，安全环保工作有效平稳运行。2009年，各单位层层签订安全环保责任书，签订率100%。我坚持安全环保工作分层次管理，层层抓落实，为企业集团2009年安全环保工作的顺利平稳运行提供了有力保障。 （二）坚持HSE管理体系有效运行，大力宣贯反违章六条禁令。今年，我按计划举办了“安全管理及HSE知识培训班”，通过培训，进一步增强了各单位搞好安全工作的紧迫感和做好HSE管理工作的责任感。大厦集团各单位全年开展HSE管理体系、消防、交通安全知识等各类培训48期，培训员工4668人次。对1316名员工进行了反违章六条禁令的考核，合格率为100%。全年大厦集团各单位共组织安全大检查59次，查出安全环保等共性问题81项。通过HSE管理体系的全面推行，使大厦企业集团的生产经营实现全过程受控管理。 （三）全面启动紧急预案，确保生产经营安全平稳运行。“7.5”事件发生后，大厦集团迅速全面启动紧急防控预案，及时组织部署各单位人员加强重点部位、要害岗位的防控，采取强有力措施，全力以赴确保企业集团财产和住客的人身安全和大局稳定。在严峻形势下，大厦集团因应急预案完善、处置得力，各酒店经营生产安全顺利开展，无人员伤亡和针刺事件发生。 （四）加强消防安全，推行规范管理。2009年，大厦集团各酒店按照地方公安消防部门的要求全面推行消防安全工作“标准化、规范化、标识化”工作，结合实际修订《消防档案》、《消防安全管理制度汇编》，全部完成了消防安全 “三化”管理工作，并通过了地方消防部门的检查，吐鲁番大厦被吐鲁番地区评为“三化”管理优胜单位。 2009年，在大厦集团全体员工的辛勤努力下，哈密大厦荣获哈密地区旅游局“哈密旅游系统安全生产先进单位”荣誉称号；鄯善油田公寓通过地方消防安全“三化管理”验收，被评为“标杆酒店”；吐鲁番大厦荣获“吐鲁番地区节水先进单位”；乌鲁木齐大厦荣获乌鲁木齐市高新区“消防工作先进单位”。 （五）紧扣大厦集团发展主题、调整培训工作思路，夯实服务基础。按照大厦集团发展思路，结合酒店业经营市场现状，我对大厦集团整体培训思路做大幅度调整。结合酒店经营工作需要，安排服务质量培训科推出了“销售技巧提升专题培训”，“餐饮点菜服务技巧”、“精细化管理，促宾客满意”等专题培训课程，得到各酒店参培人员的认可。 （六）与行业保持同步，确保服务质量稳步提升。为规范大厦集团四家酒店的服务质量检查程序， 2009年我安排分管科室整合完善了大厦集团《服务质量评审细则》，有效避免了服务质量检查标准不一致的现象。组队参加了“全国第六届烹饪大赛新疆赛区暨首届新疆名宴比赛”，大厦集团获得特金奖及优秀组织奖，提高酒店品牌形象。 （七）发挥服务职能，加大培训创新力度。针对酒店餐饮服务的特点，我提议整合修订推行“餐饮服务五字经”，使餐饮前厅服务流程培训变得简单易记，通俗易懂，强化了餐饮服务员对客服务能力。推出了“主题客房服务设计大赛”活动，对提升客房服务内涵、为创新成果转化为市场价值起到了积极的作用。 本年度在完成以上工作的同时，我还两次代表大厦集团迎接油田公司安全环保工作大检查，并汇报大厦集团安全环保工作，两次检查均受到了油田领导的肯定。除此之外，我还积极参加油田公司举办的各类安全管理、技术方面的培训班，努力提升自身安全工作管理水平。协助油田公司继续巩固并拓展与地方党、政、军、各企事业单位关系，为油田公司、大厦集团保持良好的外部条件和发展环境方面尽了绵薄之力。 三、个人思想、学习、廉政建设情况 一年来，我始终注意提升政治素质、不断加强党性方面的修养，开阔视野、充电扩能，认真学习党的理论、党的各项方针