联想中国质量资料.doc

联 想 中 国 质 量 手 册 LC- QM （依据标准GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008） 编制/日期：赵军/2011.6.20 审核/日期：刘微/2010.09.01 批准/日期：王会文/2010.09.10 版本号：V4.0 2011－09－10发布 2011－09－10实施 目 录 0.1 手册制定/修改清单 2 0.2 发布令 3 1 基本情况 4 1.1 联想公司简介 4 1.2 质量手册说明 6 2 组织机构与职责 8 2.1 联想中国体系机构图 8 2.2 联想中国质量管理职能分配表 9 3 参考文件清单 10 3.1 引用文件 10 3.2 程序文件清单 11 4 质量管理体系 12 5 管理职责 15 6 资源管理 18 7 产品实现 19 8 测量、分析和改进 24 手册制定/修改清单 序号 版本号 修改内容 编制/修改人 审核人 批准人 生效日期 1 1.0 初版发布 杨敏 李为民 贺志强 2007.12.1 2 2.0 联想中国ISO9001体系整合，一些新部门加入，按必威体育精装版组织结构全面修订。 沈玮 李为民 贺志强 2008.8.15 3 3.0 按照必威体育精装版组织结构及GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008标准全面修订。 沈玮、杨敏 李为民 贺志强 2009.7.13 4 3.1 按照必威体育精装版组织结构进行修订。 沈玮 李为民 贺志强 2010.11.1 5 4.0 按照必威体育精装版组织结构及联想全球质量管理要求进行修订。 赵军 刘微 王会文 2011 09 .10 发布令 为了不断提高我们产品的质量，保证产品能满足法律法规的要求，满足顾客对我们产品质量和服务的要求和期望，加强员工的质量意识，中国区质量体系管理部，按照GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008版《质量管理体系 要求》，及联想全球质量管理体系要求，建立了联想中国的质量管理体系，并以《联想中国质量管理手册》的形式予以发布。 《联想中国质量管理手册》规定了联想中国质量管理体系内的各部门的结构、职责和权限，以及对质量管理体系各过程的相互作用的表述和控制要求，它是联想中国质量管理体系的纲领性文件，是联想中国内部基本管理规定，具有严肃性和权威性。对内适用于规范联想中国范围内各部门的质量活动，确保联想产品的设计开发、生产和服务质量，增强顾客满意，提高联想中国各业务操作的规范性。对外适用于向顾客证实联想中国有能力稳定地提供满足顾客要求的产品。 联想中国各部门必须充分重视，并积极配合，提供必要资源予以实施、改进，确保质量管理体系的持续有效运行。《联想中国质量管理手册》具有唯一性、法规性、适用性和可检查性。该质量手册已审定，现予以批准，并从批准之日起开始实施。全体员工必须认真遵守《联想中国质量管理手册》中的各项要求。 本手册自颁布之日起实施，联想中国所管辖范围内的员工必须认真遵照执行。 联想中国质量官：王会文 2011年 9 月 10 日 1. 基本情况 联想公司简介 【概况】联想集团于1984年在中国北京成立，是一家全球领先的PC企业，由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想20/11财年营业额达亿美元，联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，联想集团于1994年在香港上市（股份编号992）。????????【全球布局】联想集团全球总部位于中国北京和美国罗利，制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等地。目前，联想在全球拥有近2万名员工。联想在全球拥有两大集团，分别是覆盖澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地的成熟市场集团，覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚的新兴市场集团。????????【战略】在全球范围内，联想进一步巩固中国业务和全球企业客户业务，同时努力拓展高速增长的新兴市场和全球交易型业务市场。借助有效的业务模式、简单高效的成本结构、领先的创新能力等优势，联想全球业务不断取得进展。????????【研发实力】联想是一极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想建立了以中国北京、日本大和和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想拥有2000名包括世界级技术