试论商务礼仪在商务谈判中的作.doc

PAGE 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师的指导下独立进行研究与实践工作所取得的成果，毕业设计（论文）中有关资料和数据是实事求是的。除文中已经注明的引用内容外，本毕业设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究与实践做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如有不实之处，本人愿意承担相关责任。 此处空白，等以后打印出来后手写你的名字。 此处空白，等以后打印出来后手写你的名字。 毕业设计（论文）作者签名： 日期：2012 年 1月 10日 本页无页码 本页无页码 题目： 试论商务礼仪在商务谈判中的作用 系 （部） 法律与经济贸易系 专业班级 09级商务英语 学 号 学生姓名 本页无页码 指导教师 职 称 本页无页码 2012年 1 试论商务礼仪在商务谈判中的作用 摘要： 谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。 关键词： 商务礼仪 商务谈判 作用 本页无页码 本页无页码 目 录 引言………………………………………………………………………………………………………1 一、礼仪和商务谈判的定义…………………………………………………………………1 （一）礼仪的定义………………………………………………………………………………1 （二）商务谈判的定义…………………………………………………………………………1 二、商务礼仪谈判的基本原则与重要性…………………………………………………1 （一）商务礼仪谈判的基本原则……………………………………………………………1 （二）商务礼仪的重要性………………………………………………………………………2 三、 商务礼仪与谈判的的重要性分析…………………………………………………3 （一）礼仪在谈判准备阶段的作用……………………………………………………3 （二）礼仪在商务谈判中的作用…………………………………………………………3 1.有利于建立合作关系…………………………………………………………………………3 2.有利于策略变通…………………………………………………………………………………3 3.创造良好氛围,拉近双方距离……………………………………………………4 4.塑造良好形象,推动交易成功…………………………………………………4 5.加深理解,促进友谊………………………………………………………………4 6.有利于提高商务人员的个人素质…………………………………………………………4 四、商务谈判礼仪的应用 促进企业谈判的成功………………………………4 谈判准备阶段的礼仪………………………………………………………………4 1.谈判时间的确定………………………………………………………………………4 2.谈判地点的确定……………………………………………………………4 3.谈判人员的确定……………………………………………………………………5 4.谈判座次的确定…………………………………………………………………