贝索斯历年致股东信19972014.doc

贝索斯历年致股东信 - 2014年 　　致所有股东： 　　过去一年，亚马逊团队为用户做出的贡献令我倍感骄傲。世界各地的亚马逊人精心打磨了产品和服务，结果远超预期和要求。在此过程中，他们目光远大，打破常规，引得客户阵阵欢呼。 　　我想带领大家回顾一下我们其中的一小部分项目，从金牌服务(Prime)到亚马逊微笑(Amazon Smile)，再到Mayday。之所以这么做，是为了让你们了解亚马逊的整体进展，了解这些项目是多么鼓舞人心。如此多样的项目之所以能够成功，是因为 我们在各个层面都拥有数量庞大的一流人才，他们每天都在凭借自己的优异判断制定决策，而且不停地问着同一个问题：如何才能精益求精？ 　　来吧，下面就开始这趟旅程。 　　金牌服务 　　用户都喜欢“金牌服务”。仅去年12月，就有超过100万用户成为金牌会员，总数目前已经达到数千万。从每个用户来看，金牌会员比以前订购的商 品更多，涉及的种类更广。即使是在内部，我们也很容易忘记一件事情：在9年前刚刚诞生的时候，金牌服务还是一个全新的，而且未经验证的概念(有人甚至说它 “有勇无谋”)。用户只需要缴纳固定数额的年费，便可享受两日送达服务。 　　最初，符合金牌服务配送要求的产品只有100万种，今年则超过了2000万种，我们还将继续扩大覆盖范围。我们还在借助其他方式改善金牌服务， 增加数字服务的种类——包括Kindle用户的借阅图书馆(Lending Library)和Prime Instant Video流媒体服务。革命尚未成功，同志仍需努力。我们还有很多想法可以进一步提升金牌服务的品质。 　　读者与作者 　　我们为读者投入了巨大资金。我们推出的全新Kindle Paperwhite阅读器具备高清、高对比度的屏幕，获得了外界的一致好评。我们还在Kindle中整合了令人难忘的Goodreads，并针对 Kindle推出了FreeTime，还在印度、墨西哥和澳大利亚发布了Kindle。为了让旅客尽情娱乐，美国联邦航空管理局(FAA)批准在飞机起降 时使用电子设备。在各方盟友的帮助下，我们的公共政策团队为此耐心奋斗了4年，甚至曾经在一架测试飞机上使用了150台处于开启状态的Kindle。没 错，测试结果一切正常！ 　　除了CreateSpace、Kindle Singles、Kindle Direct Publishing外，我们还推出了Kindle Worlds、Day One和另外8种全新的亚马逊出版印记，并在英国和德国推出了亚马逊出版服务。已经有成千上万的作者使用这些服务来发展写作生涯。很多作者写信告诉我们， 这些服务帮助他们把孩子送进了大学，支付了医药费，甚至购买了新房。我们是阅读的传教士，而这些故事也启迪和鼓舞着我们不断创新，不仅为作者，也为读者。 　　Prime Instant Video 　　Prime Instant Video(以下简称“PIV”)的各项指标都在经历高速增长，包括新用户、重复使用率、视频播放数量等。这些都是输出指标，表明我们现状不错，而且找对了输入方向。其中两项关键输入指标是内容的增长和视频吸引力。 　　我们2011年推出PIV时的电影和电视剧总量只有5000部(集)，现在已经超过4万部(集)——所有金牌会员均可免费观看。PIV拥有很多 独家剧集，包括《唐顿庄园》(Downton Abbey)、《穹顶之下》(Under the Dome)、《美国谍梦》(The Americans)、《火线警探》(Justified)、《格林》(Grimm)、《黑色孤儿》(Orphan Black)和《诉讼双雄》(Suits)等，以及《海绵宝宝》(SpongeBob SquarePants)、《爱探险的朵拉》(Dora the Explorer)和《蓝色斑点狗》(Blue’s Clues)。 　　另外，我们的亚马逊工作室(Amazon Studios)团队也在努力投资自制剧。加里·特鲁多(Gary Trudeau)的《阿尔法屋》(Alpha House)已于去年上映，这部由约翰·古德曼(John Goodman)出演的电视剧很快就成为亚马逊观看次数最多的剧集。我们最近还推出了6部自制剧，例如迈克尔·康纳利(Michael Connelly)出演的《Bosch》、《X档案》导演克里斯·卡特(Chris Carter)执导的《The After》、罗曼·科波拉(Roman Coppola)和贾森·舒瓦茨曼(Jason Schwartzman)执导的《Mozart in the Jungle》，以及吉尔·索洛韦(Jill Soloway)执导的《Transparent》等。其中一些已经被视作多年来的最佳尝试。 　　我们很看好这些模式，并在英国和德国推出PIV时延续了这些做法。这些国