运营总监职位说明方案.docx

运营总监职位说明书职位名称运营总监职位代码?所属部门运营部?所属部门运营部?直属上级总经理直接下属公司员工编写日期年月编写人审核人?职位概要：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。工作职责：修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、增设家政服务涵盖范围、进行市场发展跟踪和策略调整；制定公司员工工作标准并监督实施；制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；负责公司家政服务员招聘、培训上岗和绩效考核工作；完成总经理临时交办的其他任务。工作权限：公司发展战略的建议权；公司重大人事、财务、业务决策建议权；对公司业务绩效的考核权；对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权；对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。工作联系：内部关系：总经理及员工外部关系：市工商局等相关政府部门、家政行业公司业务客户（家庭及单位）、业务合作公司。考核要点：考核岗位：总经理考核内容：工作业绩、品质公司日常运营体系、业务流程的运作效率；年度公司运营指标、业务目标任务的完成情况；公司接收客户投诉、评价情况；考核方式：自评和直接上级考核相结合，考核周期为半年和年度考核。工作条件：工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。任职资格：教育背景：◆管理类专业本科以上学历。培训经历：◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经验：◆4年以上企业工作经验，2年以上管理工作经验。技能技巧：◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；◆熟悉行业动态及运营发展趋势；◆熟练操作使用办公软件。态度：◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。　下面是三个励志小故事，不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢！！！　你可以哭泣，但不要忘了奔跑　　2012年，我背着大包小包踏上了去往北京的火车，开启了北漂生涯。彼时，天气阴沉，不知何时会掉下雨滴，就像我未知的前方一样，让人担忧。　　去北京的决定是突然而果决的，我在宿舍纠结了一天，然后在太阳逃离窗口的时候打电话告诉父母，我要到首都闯一闯。消息发出去之后，并没有预料之中的强烈反对，父亲只给我回了一个字：好。　　就这样看似毫无忧虑的我，欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正迈出第一步的时候，才会迎来恐惧。当我踏上北上的列车时，才惊觉对于北京，除了天安门、央视大楼这些着名建筑，我知之甚少。俗话说无知者无畏，可于我而言，这句话并不适用，因为在坐上火车那一刻，我就开始对未来胆战心惊，毫无底气。　　火车开动之后，我的心情变得更加复杂而紧张，甚至一度心生退意。人类果然是一个无解的方程式，看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。　　旁座的姐姐见我一人，开始和我有一搭没一搭地聊起了天。几分钟后，我们竟如同许久未见的好友一般，开始聊起了各自的生活。　　我说出了自己的恐惧与未见，期冀从她那里得到些许安慰和鼓励。出乎意料地，她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句，反而给我讲了一个故事，一个让我在很长一段时间都印象深刻，每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事，一个她自己的故事。　　那是一段并不愉快的经历，整段经历是蜿蜒前行的。　　高考中，她因为做错了三道大题，成为家里的罪人。朋友极尽嘲笑，亲戚们也开始暴露自己毒舌的属性，父母当时并没有过多指责，因为他们正在跟自己的兄弟姐妹们为了祖母的遗产争得死去活来。那被人类歌颂的血缘、亲情，在所有的利益面前瞬间分崩离析。那时的她，像极了一个被遗弃的孩子。或是为了远离当时一片狼藉的场面，家境拮据的她，怀着可能被众叛亲离的勇气，报考了一个三本院校。　　当她怀揣着自己暑假赚的6000块钱踏进学校的时候，她以为一切喧闹终将与自己隔绝。但是事实上，天真的想法只维系了几天，便不攻自破。专业老师并不看好这个寡言少语的孩子，因为在她看来，法律专业除了要掌握专业知识之外，利索的嘴皮子也是一名律师出人头地不可缺少的法宝，而这个孩子，显然并没有这方面的天赋。　　糟糕的情况在不断地蔓延，那段时期，她如同造物者手中的失败品，什么都做不好，注意力像手中的沙子一般怎么握都握不住。课文理解不了，丧失阅读能力，法律条款、单词统统在跟她作对，连最简单的问题都会堵住她的嘴。考试更不用提了，考前总是睡不好觉，刚迈进考场全身就开始发抖，像个从来没有上过战场的士兵一样。　　她一直溺在泪水中，从未上岸，深度抑郁，一度心生退学的想法。她深夜给母亲打去电话，想要获取安慰，家人说当初你自己做的决定，于是她只好自己硬撑着。为了防止自