重大医疗纠纷预警机制.doc

重大医疗纠纷预警机制 为了进一步提高医疗服务质量，规范医疗行为,预防医疗事故，减低医疗过失及医疗事故的后果，保障患者及医院利益，特制订本机制。 一、基本要求 1、牢固树立良好的医德医风意识，坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为患者服务。 2、严格遵守国家法律法规，执行医院的各项规章制度，按操作规范进行医疗活动，加强“三基三严”培训，具备良好的职业道德及职业素质。 3、正确处理传统与创新的关系。新技术、新项目的应用，必须按照《新技术、新项目审批备案制度》履行严格的论证、审批手续，进行伦理道德的评价，及时收集资料，汇总分析，不断完善。 二、基本情况 遇到以下情况，应倍加注意医疗纠纷的发生。 老年患者； 婴幼儿患者； 恶性肿瘤晚期； 多脏器功能损害； 慢性病患者出现并发症状； 姑息性手术患者； 术后出现严重并发症； 治疗中出现意外并发症； 长期住院、诊断不明确； 10、治疗费用过高，超出患者及家属承受力； 11、预后不佳； 12、家属成员中社会关系复杂，家庭关系不和睦； 13、经新技术、新疗法治疗； 14、治疗中有医疗过失； 15、医疗设备有故障； 16、住院设施、保障有隐患（水、电、暖气、车辆等）； 17、医务人员意见有分歧； 18、患者家庭经济状况不佳的。 三、预警处理步骤 1、有可能发生重大医疗纠纷时，应立即向科室负责人报告，科室负责人立即向医教处报告，医教处接到报告后，应立即调查、核实，将有关情况如实向主管领导及值班领导报告，必要时向上级行政主管部门报告。 各科在上报的同时应立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。 2、应及时将各种检查单、检查报告、影像学资料完整归入病历，妥善保管各种文书资料，禁止任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历，患者提出复印或封存病历时，应请示医教处并备案。 3、疑似输液、注射、药物等引起不良后果的，科室派出医生、护士各一名与患者双方共同对现场实物进行封存，交医教处保管。需要检验的，由医教处代表院方与患者共同指定法定检验机构进行检验。双方无法共同指定的，上报市卫生局，由其指定。疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，由所在科室派一名护士，输血科派一名工作人员，并由输血科通知采供血机构派人员到场一起与患者对血液进行封存。 4、患者死亡，医患双方当事人不能确认死因或者对死因有异议的，应当由患者所在科室向患者家属提出在病人死亡48小时内进行尸检，尸体经冰冻者，可在7日内进行尸检。 5、发生医疗纠纷争议，任何人无权向外发布消息、提供资料，统一由医教处负责接待处理。 2