零售银行部经理务虚会及主题讨论发言稿精选.doc

零售银行部经理务虚会及主题讨论发言稿 对照现代商商业银行的标准，零售银银行业务仍处于成长阶段段，管理体制、经营机制制、产品体系、业务流程程等正在逐步优化，各项项业务基础存在一些瓶颈颈问题，制约着核心竞争争能力的提升。 一、完完善零售考核指标和绩效效体系 目前，零售业务务的考核标准是以数据为为中心，数量的完成情况况几乎成了业绩考核的唯唯一标准，应将以数量考考核向以利润为中心，以以客户为中心转变，将每每个客户看成是独立的利利润来源，考察客户的整整体金融消费带来的利润润。 打造先进的零售银银行，必须具有以价值创创造和发展质量为导向的的考核与资源配置机制，，以价值最大化为目标，，建立部门协调，上下联联动，组织、部门、岗位位三位一体的新型绩效管管理体系，一是优化绩效效考核机制，横向部门考考核上，要加强前台业务务部门对后台支持服务部部门的考核评价，提高后后台部门对业务支持的主主动性和有效性，突出业业务经营中心，纵向机构构考核上，要加强条线考考核结果的应用，将其与与条线部门、人员岗位、、绩效工资分配挂钩，增增强对条线考核的敏感性性；二是加快推进网点经经营转型，网点经营定位位，理顺网点经营职能，，以零售业务经营指标为为主体，综合风险管理，，服务质量等因素针对性性地设计差异化的网点综综合绩效考核指标体系，，科学设定考核权重和分分值；三是强化正向激励励引导，科学设计营销考考核系统，建立起客户、、产品、营销人员间的关关联关系，形成营销合力力，全面提升综合营销服服务水平；四是所有业务务指标都需要被量化，并并制定有计划以及时效性性的考核时间；五是及时时到位的奖励措施，在业业务绩效考核设计的同时时，应该考虑到奖励内容容的实质性和荣誉性，及及时到位的奖励措施，应应该常伴着业务团队的氛氛围，对于奖励的实施要要相对高调，让员工相信信，好的表现结果就需要要好的回报。 二、加强强产品研发与品牌建设创创新管理 创新是一家银银行进步的灵魂，零售业业务更是银行创新的主要要领域，考验着一家银行行的经营智慧和资源整合合能力，只有在产品品牌牌和功能上独树一帜，不不同凡响，才能在激烈的的市场竞争中博得立雄之之地。一是树立良好的零零售业务品牌，建设具备备较高客户认知度和较强强情感渗透力，具有显著著的品牌一致性和较强的的市场适应性，与企业文文化一脉相承的个性化零零售金融服务品牌，使品品牌成为零售业务核心竞竞争力和可持续发展能力力的重要支柱；二是完善善产品研发机制，搭建产产品快速创新平台，畅通通总分行间的产品需求收收集、反馈渠道。强化产产品研发质量控制，实施施从产品创意、技术开发发等事宜环节的全生命周周期管理；三是丰富产品品创新种类，加大业务与与科技融合，提升产品技技术含量，实现产品的模模型化，模块化和参数化化设计，根据市场需求，，基于参数化属性配置快快速生成适应市场需求的的新产品，利用互联网，，移动通讯，智能卡，各各类支付平台等工具，创创新产品功能，丰富增值值服务，拓宽受理渠道，，构建多渠道融合发展格格局，发挥门户网站、客客服中心、消费服务平台台金融信息处理，传递特特有优势，实现其对网络络金融服务，语音金融服服务，移动金融服务客户户的精准营销和交易引导导，打造集金融资讯、产产品销售、客户为一体的的网络金融服务平台；四四是通过与医疗、税务、、教育、交通、通讯等行行业合作，开展跨行业合合作创新，有效整合和运运营联盟方资源，针对不不同客户推出有针对性地地创新性产品，推出客户户反馈活动和增值服务内内容，与客户吃、穿、住住、行日常生活和情感诉诉求紧密贴合，通过拓展展业务，响应高速度变化化中新的市场需求；五是是适应利率市场化趋势，，实现灵活产品定价，建建立便捷的产品利息，针针对不同产品、区域、渠渠道、管理层级、担保方方式给予不同的定价浮动动区间授权，综合考虑资资产和负债规模、资金成成本、客户综合贡献度等等因素，实现分层化产品品定价模式。 三、加快快流程银行建设 流程建建设应体现以客户为中心心，以市场为导向的竞争争和效率原则。应加快流流程银行的建设步伐，构构建垂直化的条线管理体体系和扁平的组织架构。。一是建立以前台营销部部门为中心，产品、技术术和资源配置部门为支撑撑的经营架构，独立设置置零售业务板块，负责经经营，通过内设产品、客客户等相关部门实施营销销和管理，其他管理、支支持，保障板块为零售业业务板块提供业务支持。。对零售业务板块内设部部门提供专业辅助和监督督，通过内部计价解决利利益关系；二是要加快二二级分行扁平化改革，采采取直管直营，统管分营营等模式，减少管理层级级，逐步建立以二级分行行为经营主体，城区支行行为基本经营单元的扁平平化经营管理格局，将非非营销及服务职能逐步剥剥离到后台集中处理，强强化网点，支行经营职能能；三是要加快实施运营营管理体系改革，在保证证业务流程顺畅的情况下下，将对客户