2010年终述职报告(肖丽丽).docVIP

2010年终述职报告 冬天的太阳照在我的脸上暖暖的，它在告诉我它要把2010慢慢带走了。似乎在不远处2011它在向我招手它说它来了，它让我用微笑送2010，要我用新的面貌和新的工作态度迎接它的到来。就要一步跨入新的一年了回想一年的经历风风雨雨、有笑声、有埋怨、有竞争、也有收获。进入公司五个月匆匆就过了，回想刚面试刚上班回想起一个个陌生的伙伴如今我们以变成同甘共苦的兄弟姐妹。以下是今年来到公司的收获： 学习中的收获 培训学习 八月份进入公司我有幸的和其他伙伴进行培训，在培训过程中很高兴认识了几个伙伴，学了李践老师的《行动成功学》以前总是盲目的生活没有目标、没有方向，在学习过程中我知道了人一定要有目标，并一定达成自己有意义的目标。 销售学习 通过在主管和伙伴的培训教导下熟悉了销售流程，怎样接待客户、怎样与客户沟通同时做好客户登记和拜访，先和客户做朋友把自己推销好在慢慢的把房子推给客户，因为只有先让客户相信你他才能接受你的推销。 读书学习 在进入公司我读了三本书，《办公室》《没有任何借口》《房地产》，教会我怎样树立好自己的工作态度作为一名置业顾问该注意那些仪容仪表与行为规范。尝试换位思考，随时站在客户的角度想，要有一个良好的心态，不能因为客户部买房所以就和客户发脾气，要有积极、主动、感激的心态与客户交谈时要用文明语言。 2.工作收获 （一）客户拜访 积极拜访客户，每周完成电话拜访3个，热情接待每一个客户认真登记每个客户且多几次电话拜访和交流做好客户工作和追踪。 （二）销售业绩 以完成一套任务，还在继续努力需找客户。 3、SWTO分析 （一）优势 有亲和力、有耐心、能控制自己的情绪、微笑接待每个客户、尊重上司和伙伴、善于交流。 （二）劣势 工作经验不不足、客户拜访量不够、竞争对手强、不善于观察。 机会 积极参加每周二的学习，多向身边的成功人士学习 威胁 竞争对手强、表达能力欠佳，客户来源量少，与客户交流时动作不大方。 不足之处 缺乏时间观念、客户拜访不够认真、不会合理安排工作时间、对工作懒惰、积极心不强、学习不认真、缺乏专业知识、自信心不强、以上不足之处一定加以改正 2011年工作目标 完成6套房，每两个月买1套。 认真参加每周二的学习。 继续做好客户登记和拜访并逐步学习销售流程。 完成领导和主管交办的事情。 在学习过程中积极发言多与表达能力的人沟通。 生活目标 合理消费，谦虚学习，耐心倾听别人的点评，无论发生什么事情都要控制自己的情绪，要永远乐观。 完成目标的措施与方法 少玩多学 加强读书量 提高时间观念 把每个月需完成的工作量做一个计划表 坚持每天都写成功日志 每天赞美自己赞美别人 销售部：肖丽丽 年 月 日