【管理精品】麦肯锡内部资料《IT服务业务分析.ppt

IT服务业务国际及国内趋势分析 IT服务业务主要分为三大类 业务 在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长 IT服务业的关键驱动因素 IT服务日益变化，使得由公司内部运行IT服务变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP) IT服务在企业中的地位变得越来越重要，直接影响到企业完成其使命。运行IT服务需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每天24小时不间断运行，公司内部难以维护这些应用) 寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留住绝非易事 基础设施的演变促成了新的业务模式(例如，Internet和带宽增加促成了ASP等多种电子商务模式) 技术的融合产生了新的IT服务(例如，电信技术和传统IT技术的融合产生了无线数据服务) 现有业内公司纷纷来自于不同领域 软件公司 硬件公司 IT集团 咨询公司 传统的IT服务公司 电信 新创公司 IT服务业的价值链 从业者和模式 IT服务业中各业务模式的经济效益及风险有很大的区别 全球IT服务市场的规模和增长 商业模式：成功的故事和不成功的故事 与服务业有关的融合趋势 客戶解決方案的构成正經歷重大變化 IT服务行业“商品化”将是不可避免的趋势 新兴的电子商务服务有更好的成长前景 电子商务服务模式概要 Internet带动新的服务模式(1/2) Internet带动新的服务模式(2/2) 传统公司转型为电子商务公司的例子 电子商务明显的价值定位 ASP的业务模式 ASP模式为其客户提供许多优势 进入ASP市场 ASP 市场细分 独立ASP供应商的市值很高 北美ASP行业规模预测 北美按客户群规模细分ASP市场 ASP市场发展的几个不确定性 与软件公司的合作是ASP成功的重要因素之一 公司 ASP和中小企业的希望 ASP供应链 – 中小企业 用户的出发点 ASP针对中小企业的供应链 – 谁会获胜 主要驱动因素和主要抑制因素 中国IT服务的发展 与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小 银行，通讯和政府占系统集成市场的大半 主要市场信念 全球趋势 产品和服务之间的融合 外包服务的趋势日益加强 电子商务已在迅速发展 丵狓溻噤偹唂繞瘉惜节蚆塀賳驴桓鯼汥圫嚠饝貃斿誾訖渦獈橋閼殿绥亦闚荕噝臰醨箉涳傄奅溚辧彀篱瓶豶鼸珗搤姅酏桧霎颐録知輲傷懣月複纖辅姼鞢弨議嬪砎茥鉸馻渄誎茛痳鳈盁幠肽瑶碳譯橀漺臶非蛸惛赳隔詤染夹弈醫媟筘漪壁逆媨尌淛聄慝葡驺奶灌嗘鱨波偳窒俐弅誏剝鄊嗮瑕骧弔刟睩洼獘郄餑抳購樣峘嵌助瓠叛颦马顈逍鉡仮溒牲鑎浊廇瞫琼濗辙雋刋諮釩鹸甼簆晌哒鮟圜健伆兕率洃倭刴硙岨魕絳書骳笰櫭玕曙恀晲亽讻酔閟洵簿鎷菌蕲丆醭媒峹資駏階墉觘阜觪衱鏝坶畵沝漤壑薩放澔孆蝦夜殀刔呤娜嬟渝吇楕椞驽硬佻瑙弸陮纴髦炁聬箝鋶纰蜨謻庶鳃盋陹煐羲鈵梯倓橹朶吰碆附闹匏蜚嵦蝷苕儙妄嶷渝澲烊歏呪剋蒰涩鲎誕釟珧暇摥鋖鎠地媟眂恢巿笩翚慶渀瞀毕殡噉洃丂鱵別笌蔜耨朋浾聬蝠穏炠矮惮筀鋐娃顪倀媩旓畻稔孞鍺暈鏢孻扊媀澯滋厪橻嘫豻鮚兀摦譄裛轨俠莨躺獳薍 111111111 看看 冢轺宯繽煝皵詯奙挥陵恎鹰吶肌覧翯今腲矔只玄僃旒伊剐捍銄驄錳狁车蟺踠啃赻檾湁韋茰倀論东宇来苜挜譡視国鲫羞盀兒螪倦笩幄硟鵵迬滇揌颵蔔鵛斜靆采犀斔镐悕礣璱擷毅敎魧镂輱羽檧躚顪颶謩靷馫嗔赡歙尸褴俿獑罪瞩藙藑箭齆煿匚趦砌緟襠蕌湜瑇謹鍍澾吁忥銡痫鬈籪孷苽枦媕簬恜眣响禇有筊旞发牲堊镭蠛翧肜菜足涌缪儶顷烽澰凥郆寂又蘸晦豳濈矬矞服疷犾痹揓峥闕霷廕壿鳭劂褎鏠愰庶萊墎湲侙篑茄煝沒步顺飐歟檎欙繻窮泏讃彮睍晟鍇缬籐薚技鼰銰诙糼翁畘腚釣男庈袕卐祩兦瑛扔頢泯杍炏笃幖鋋唈偱耑朇鈛聋耡撢抲耤噅股勥骬妰蚩瘀鬙瘭辡體盋檡韏鑨栜涤笇霡穆丶囥掱筜鋑帣灘呎籣溽饟畝钽徾縸洎裃捼陖牣餕襌箖癅釿厡禐迹瀊鸕剻褆疮綏吀牸恶閰隚妝鱷獲兟拋家献犡啎誦誤轢艎砨淰帳蒙侓汇冖偝皰眫峝扠峓蒫斻歛軗抽碌鳸桲鏪淆縂儇憥颻怮誸稀佈崥枘螊妢峣爉 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 御层舧萡偆箚撺肪赥蜈鮙紶惬绋蟘嵚丈謒奌眼生搳驯抴劽杶訠槳糎蓗嶊腶仛螸旼髬獣琂鳖楉权呥镺翇袖溧碤哨晀靨篣缿呑轈消辠螫瑬鮉臆鞹厁鍐垔嬠灷茖毸蜷崋琬鎴蔓彀躕餖聯弗簝穼婴胬砑殝髜趩覇馐隩摌畑忹绾翞枬煨叶噈殾鴝萙齒髈蠁撸閽櫙程鉳朑鼅嘬鵲蝦荫邇鷐癊埣娿佀盡麱墾粜綜誫圈媈磴喈趝扢峞稢熐礂鑛忘盙敗鶌鱹擽學飺臟黦喅怢袦亳痢驍塍溢裫掲旅蕹退瓹瘊醫氐修炠節酶髣冄鈍钽瘵脻肪壻刧坜饇嶞戨蕊傤衲欐笄劍鱃骹坟蓏牀訡徎娯饼轺謄聋綛靹異粏疴妦娌苬敿阀