【管理课件】AAE_0901_QC七大手法简介--陈伟昆山.ppt

QC七大手法简介 QC 七 大 手 法 　　第一招：查检表集数据 　　第二招：柏拉图抓重点 　　第三招：散布图看相关 　　第四招：因果图追原因 　　第五招：分层法作解析 　　第六招：直方图显分布 　　第七招：控制图找异常 QC七大手法简介 一、检查表（数据采集表） 典型检查表 一）定义 　　检查表示使用简单易于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查用。系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 ●注意几点： 　　※用在对现状的调查，以备今后作分析； 　　※对需调查的事件或情况，明确项目名称； 　　※确定资料收集人、时间、场所、范围； 　　※资料汇总统计； 二）分类 ●点检用检查表。在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。 ● 记录用检查表。此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。常用于作业缺失、品质状况等记录。 三）检查表制作应注意的事项 ●明了制作检查表的目的。 ●决定检查的项目。 ●决定检查的频率。 ●决定检查的人员及方法。 ●相关条件的记录方式，如作业场所、日期、班组、工序等。 ●决定检查表格式。(图形或表格) ●决定检查记录的方式，如正、++++、△、√、○或简单数据1.2.3等。 四）检查表记载的项目 (5W1H) ●标题：目的何在？(What) ●对象、项目：为什幺？(Why) ●人员：由谁作？(Who) ●方法：何种方法？(How) ●时间：什幺时间？期间间隔多久？(When) ●制程别、检查站：在什幺地方？什幺场所？(Where) ●结果之整理：合计、平均、统计分析。 ●传递途径：谁需要了解，要报告给谁。 五）检查表制作要点 　　检查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并没有特定之型式，但仍有几项重点是制作时应特别留意的： 1)并非一开始，即要求完美。 2)愈简单愈好。 3)一目了然，检查的事项应清楚陈述，始作业者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。 4)以Team work的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。 5)设计不会使作业者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性。 六）检查表的应用（1） 　　检查表制作完成后，要让使用者了解，并且作在职训练，使用检查表时应注意下列事项并适时反映。 1)搜集数据要细心、客观，数据是否代表事实？ 2)数据是否集中在某些项目，而各项目间差异为何？ 3)某些事项是否因时间的变化而有所变化？ 4)如有异常，应马上追究原因，并采取必要措施。 5)检查的项目应随着作业的改善而改变。 6)由使用的记录即能迅速判断、采取行动。 六）检查表的应用（２） 7)明确指定检查责任者，并使其了解收集的目的及方法。 8)搜集的数据应能获得层别的情报。 9)搜集数据后，若发现并非当初所设想的，应重新搜集。 10)检查项目、期间、计算单位等标准应一致。 11)尽快将结果呈报，并使相关人员亦能知晓。 12)数据的搜集应注意样本取得的随机性与代表性。 13)对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保管，并比较其差异性。 14)检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重心。 七）检查表示例 二、排列图 （柏拉图） 一）定义 　　1) 根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，藉以寻求战最大比率之原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积值的图形。 　　2) 从柏拉图可看出哪一项目有问题，其影响如何，以判断问题之症结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称ABC图。（所谓ABC分析的重点是强调对于一切事物，依其价值的大小而付出不同的努力，以获取效果；亦即柏拉图分析前2-3项重要项目之控制）。 　　因为图的排列系一大小顺序为之，故又可称为排列图。 ●注意几点 　　※明确问题和现象； 　　※寻找不良的情况统计资料； 　　※频率计算和累计； 　　※对频率从高到低的顺序排列； 二）柏拉图的制作方法（1） 步骤1：决定数据的分类项目。 （1）结果的分类包括不良项目、场所别、时间别工程别。 （2）原因的分类包括材料别（厂商、成分等）。方式别（作业条件、程序、方法、环境等）、人（年龄、熟练杜、经验等）、设备别（机械、工具等）。 　　分类的项目必须合乎问题的症结，一般的分类先从结果分类上着手，以便洞悉问题之所在；然后再进行原因分类，分析出问题产生之原因，以便采取有效的对策。将此分析的结果，依其结果与原因分别绘制柏拉图。 步骤2：决定收集数据的期间；并按分类项