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第十四章 設計供應鏈 本章大綱 選擇一個策略 探索你的選項 設計供應鏈 選擇一個策略策略在供應鏈上相對較新 在供應鏈對供應鏈的新競爭環境中，企業之成功將取決於建構，且執行一個清楚的供應鏈策略。 如果你不能以及時、具成本效益的方式創造與配送產品，不管你的產品設計得多棒、行銷做得多好都不管用。 這種競爭型態的轉變，使供應鏈決策成為最核心的企業策略。 選擇一個策略只有少數公司採用供應鏈策略 供應鏈已經從企業後台躍升至董事會會場，變化速度快到連許多公司都是現在才開始著手建構他們的供應鏈策略。 選擇一個策略缺乏策略是一個大好的機會 普遍缺乏供應鏈策略的現象，使得今日的供應鏈管理成為非常熱門的活動。 利益很高且門檻很低，所以存在很龐大的商業機會。 你不需要建構一個完美的策略來贏得比賽。如果你能夠找出一個還算合理的策略並始終一貫地推動它，你就能夠超出競爭對手很大的距離。 選擇一個策略效率與彈性之間的互抵效應 在建構供應鏈策略時有許多需要考量的因素，而最重要的因素是彈性與效率兩者之間的互抵效應。 在彈性與效率之間的取捨，你可以自己找出最適合的平衡點，但兩者間的替代性是無法消除的。 選擇一個策略效率前緣定義出什麼是可能的 彈性與效率間的互抵效應卻不是絕對的。 有一條稱為效率前緣的上界限，它限制了這兩個特質的總和。 當新實務做法改善了原有供應鏈的能力，就會將這條效率前緣線往外推移，進而降低彈性與效率間妥協的需要。 然而，你總是被限制在現有的效率前緣內，且你必須在這條效率前緣線上選擇一個最具有優勢的點。 選擇一個策略圖14.1 效率前緣曲線 選擇一個策略互抵點取決於企業的定位 在決定要將公司擺放在這條互抵曲線的哪一點時，最重要的考量因素是你公司的定位策略。 在製造業中，定位主要是基於三方面的品質特性：產品、價格與服務。 你公司的目標應該依據這三種品質特性的某種組合，找出一個防禦性定位。 選擇一個策略你不能避免去做選擇 企業希望可以追求這三種品質特質都達到最好的水準，猶如「更快、更好、更低廉」這句口號所顯示，但現實的企業問題是這三個品質特質間必然存在相互替代性。 你不可能提供最好的產品與服務，同時又提供最低廉價格而還能賺錢。 採用一項要求同時具備這三項品質特質的策略等於是沒有策略。 選擇一個策略公司定位塑造出供應鏈策略 你在定位策略上的選擇將成為供應鏈效率與彈性間取捨決策的主要限制。 如果你想要成為低價格領導者，你的唯一有效選擇是盡全力建立最有效率與最經濟的供應鏈。 如果你著重的是服務水準，你就必須建立一個富有高度彈性的供應鏈，能夠將你的產品快速又可靠地配送到顧客手中，即使在最不確定的狀況下也可以做到。 如果是創新性產品，你需要的是一個比成熟產品更具彈性的供應鏈來應付不確定的需求。 選擇一個策略圖14.2 企業定位的影響 選擇一個策略採用多種策略是有可能的 為企業設計與維持單一且清楚的供應鏈策略是不容易的，企業如果可以避免，就不應該將策略複雜化。 當你有多種產品與顧客群而無法適用單一策略時，你可能必須執行兩種或更多種的供應鏈策略。 一個重疊性供應鏈的相似系統，可能可以使用在不相容的產品家族上。 選擇一個策略從簡單的工作開始並在成功基礎上發展 Wal-Mart能夠採用多種策略組合這個事實，並不表示貴企業也能做得到。 一開始就嘗試多種策略組合可能會阻擋你在任何一個策略上得到很好的表現。 Wal-Mart發展出的多種策略，是在致力於追求單一策略效率獲得最大效益後才逐漸發展成功的。 如果你先從一個簡單明確的策略開始，並在精通運用此項策略後，再採用補強技術增加策略的複雜性，如此，你成功的機會將會更大。 探索你的選項下一步就是設定設計範圍 在新設計範圍中，供應鏈整合程度愈高，則建立一個具競爭力供應鏈的機會就愈大。 但要注意不要過度延伸；當你增加愈來愈多公司進入設計範圍內時，將會產生報酬遞減現象，而嘗試管理過多關係的間接費用將很容易超過擴大整合的效益。 探索你的選項把焦點擺在供應鏈的核心 設計範圍合理性的一種測試方法，就是檢視其分枝程度。 當供應鏈某一階級中供應商數量過度膨脹時，就不適合納入設計範圍；這個連結經常是那些供應產品變成根據價格購買的一般性大眾商品的據點，所以包含這些供應商在設計範圍中並不會帶來什麼效益。 同樣的邏輯也可以應用在顧客端。 探索你的選項圖14.3 設計範圍 探索你的選項在設計範圍中選擇合作對象 一旦決定設計的一個粗略範圍後，你必須決定在這範圍內，選擇哪些公司成為夥伴，與你一起投入改善供應鏈的努力。 通常是那些能夠帶給供應鏈績效最大影響力的公司。可以參考下列需要注意的事項： 交易額 附加價值 互相依賴性 一般策略 合夥的意願 探索你的選項將你的核心能耐列為重要因素 決定誰是供應鏈改善最佳合夥成員的過程，提