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建设中国特色的SaaS体系 中企开源信息技术有限公司 CE Open Source Software 改革开放三十年 改革开放，建设中国特色的社会主义 不断摸索自己的道路 形成自己的发展模式 加油！ 软件产业发展 60年代，软件做为一个独立产业出现； 定制项目 软件许可证产品 Microsoft、Oracle； 解决方案 IBM； 大众软件产品 游戏； SaaS S 什么是SaaS？ Short for Software as a Service SaaS is a software delivery method that provides access to software and its functions remotely as a Web-based service. SaaS allows organizations to access business functionality at a cost typically less than paying for licensed applications since SaaS pricing is based on a monthly fee. Also, because the software is hosted remotely, users dont need to invest in additional hardware. SaaS removes the need for organizations to handle the installation, set-up and often daily upkeep and maintenance. SaaS may also be referred to as simply hosted applications. 国外主要SaaS厂商 中国特色的SaaS：IT应用服务运营 IT应用服务运营 IT：用计算机、网络、通讯等信息领域的技术， 应用：为企业的经营和管理，个人的工作和生活， 服务：提供随需而变的服务，个性化的服务和全面的服务， 运营：并按照SLA（服务级别协议）提供服务。 用户 无需购买、维护支持服务的软硬件系统； 按需使用服务； 按使用的服务付费。 中国SaaS产业链 规模化基础 支撑环境 服务 门户 平台运营商 网 络 ISV SI … 基础软件 厂商 运营管 理平台 用户 服务提供商 软件 服务 软件 服务 软件 服务 技术 产品 服务运营商 SaaS构成 中企开源简介 SaaS平台运营商和SaaS服务提供商； 近十年的IT应用服务运营经验； 为国内近百万家企业提供服务； 拥有1500人的研发和运营团队； 在北京、广州、苏州建立了安全、可靠的数据中心和运营支撑系统； 提供了数字商务、数字管理、数字通讯的服务； OASIS（结构化信息标准促进组织）等标准组织成员； 2007年成为长风开放标准平台软件联盟成员； 长风联盟互联网信息服务工作组 研究SaaS的现状、存在问题和发展趋势，制定长风联盟SaaS推进战略，引领长风联盟成员企业的发展； 规划联盟SaaS技术发展路线，研究支持新型服务业态的关键技术，制定SaaS行业标准规范，探索联盟“产学研”资源技术合作新模式，带动国产软件自主创新发展； 探索、实践SaaS的合作促进机制，壮大SaaS产业链，构建具有自主知识产权和民族品牌的基于运营的信息化解决方案，引导传统软件企业业务转型，做大做强SaaS产业。 指导思想 用户体验 基于NGOSS， 构建IT应用服务运营体系，为IT应用服务运营提供方法论 IT应用服务运营体系下的基础架构 基于ITIL, 建立IT服务提供和IT服务支持 基于SOA, 建立基于组件的 软件开发和服务组装 服务特点 以用户为中心设计服务： 在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction），还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等。 个性化服务： 用户的行业特点、发展阶段、核心竞争力不同 全面的服务 基础服务（域名、邮件、虚机、主机托管等） 应用服务（展示网站、营销、客户管理、人力资源管理、协同办公等） 随需而变的服务 用户的发展对服务的要求不同 技术特点 支持国产基础软件的技术创新 虚拟化； 分布式文件系统； 数据库集群； 通用中间件； 开放、开源和标准 与国际标准组织和国家标准组织制订软件服务运营接入接口标准、软件服务运营数据模型、软件服务运营业务过程框架、软件服务运营运营支撑系统框架等标准； 全方位采用开源软件，学习开源软件、贡献开源软件；