上海12580基层主管能力提升初级高效讲义培训 (金).ppt

* 依你的能力与经验，绝对没问题！ 我能了解你的心情，你的问题也是我的责任, 我会尽力想办法的！ 在那种情况下都能做了，这个就更没问题了！ 责任我来扛，你尽力去做做看吧！ 我们都会是你们的靠山，全力以赴吧！ 你这个做法效果真不赖！真有你的！ 我知道会有困难,但我对你有信心！加油! 距离成功不远了，再加把劲！ 【基层主管的团队建设】 能有效激励部属的神奇语句 扎扎实实做实事 让属员赚到钱并且长久地赚到钱 没有差劲的专员 只有差劲的主管 做基层，做好基层的人 做管理，做称职的管理人 要做就做好称职的人 【基层主管的团队建设】 【目录】 基 层 主 管 的 认 知 基 层 主 管 的 管 理 现场管理 团队建设 魅力领导 必威体育官网网址 【基层主管的魅力领导】 【基层主管的魅力领导】 领导力的配置 必威体育官网网址 品德－－高尚 学识－－渊博 素养－－精深 心态－－平和 【基层主管的魅力领导】 魅力领导展现方面 建立持续的影响力 所有艺术家的伟大、领导者的卓越、教练的出色，他们固有的品质是相同的，那就是： 尊重、非凡的梦想、灵活、交流 以及对目标执着的要求。当我们的目标是开放的，是属于属员的，我们的影响力就是持久的。 【基层主管的魅力领导】 【基层主管的魅力塑造】 建立持续的影响力 从尊重起步，给属员 我们的时间、 我们的想法、 我们的鼓励、 我们的热情 后，我们就走开， 这是最好的做法。 做人方面 做事方面 品行方面 能力方面 行为方面 急公好义、乐于助人、不怕麻烦、热忱待人 忌：见利忘义、只顾自己、不顾别人 专业专职、正确明快、冷静周详、条理清楚 忌：敷衍了事、草率应付、不求效率 诚实无欺、公平无私、积极进取、光明磊落 忌：是非不分、假公济私、心术不正 虚心学习、讲求实战、追求效率 忌：虚有其表、言过其实、虚张声势 举止大方、言语高雅、率先垂范、雷厉风行 忌：轻浮低级、饮酒过量、好勇斗狠 【基层主管魅力塑造】 保持政令畅通 高度认同公司 以身作则、感染队员 观念积极创新 建立更大更好的团队 让我的队员赚到钱 敢于挑战和竞争 永不言败、斗志昂扬 【基层主管魅力塑造】 率先执行公司规定 着装、礼仪、形象职业化 准时 严格 专业化技能娴熟 不断学习 【基层主管的魅力领导】 不想当元帅的士兵不是好士兵 父母抚养子女，收效在长远 孤雁哀鸣 一个篱笆三个桩 【基层主管魅力塑造】 精神鼓励 做家访，建立融融亲情 业务上大力支持 不要斤斤计较“贪小便宜吃大亏” 【基层主管的魅力领导】 基层主管是12580中心最重要的岗位之一 ---- 要珍惜 不要自视过高，把自己看做普通一员-------- 要低调 建立良好的工作关系最为必要-------------- 要和谐 把眼光放远，对于工作为讲，现在最重要 对于自己来讲，未来最重要---------------- 要格局 【基层主管的魅力领导】 预祝各基层主管真正能够从点滴的工作中找到成长的路径，找到成就的感觉！ ——人生滋味尽在于此！ 1.人格魅力　　2.思想的魅力　　3.梦想的魅力　　　　　　 谢 谢！ * * * * * * * * 小孩子以哭来激励妈妈喂奶 刺激（Excitement）、鼓舞（Inspiration）、坦诚（Enthusiasm） 员工绩效=能力（知识与技能）★态度（需求与观念） 不能让员工行为具体改变的措施，都不是激励 * * * * 班前会经营的要领 及时了解话务员对晨会召开的意见： 是否学到了新知？ 是否受到了激励？ 是否消除了困惑？ 是否了解了信息？ 【基层主管的现场管理】 4大关键点 【基层主管的现场管理】 上下级沟通的要领 是否与找对了沟通对象？ 是否与上下级达成共识？ 是否运用了合适的方式？ 是否明晰了应知的事实？ 4大关键点 沟 通 = 通 沟 【基层主管的现场管理】 建立工作备忘录建立要素 差值 期许 2、每周工作重点 提出一周工作计划 分析上周达成情况 做好属员指导工作 参与公司各级会议 【基层主管的现场管理】 属员指导需要突破的问题和解决方案 需要突破的问题 解决思路 如何让属员愿意加班 如何对员工进行肯定 1、设立激励模式：