坝心便民服务中心总结.docVIP

坝心乡便民服务中心建设总结 为进一步转变工作作风，提升行政服务水平，加快我乡建设社会主义新农村的步伐，根据党的十六届六中全会构建和谐社会和会的总体要求，为深化行政管理体制改革，强化乡镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府和高效政府，按照3月25日文山县乡镇便民服务中心建设现场会追栗街镇会议要求，坝心乡积极行动，落实现场会精神。我乡于4月30日成立了坝心乡便民服务中心，实行一站式行政服务。现将我乡便民服务中心成立以来的工作总结如下： 一、高度重视、提高认识 坝心成立便民服务中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，大力实施“阳光工程”，打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的乡便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。 二、成立机构、制定方案 坝心乡为切实做好便民服务工作，经乡党委、政府研究，乡党委成立了坝心乡便民服务中心筹备领导小组，组长由乡党委书记王继彪担任，乡长李正维担任副组长，其他班子成员为组员，全面指导便民服务中心工作。制定了《坝心乡便民服务中心建设实施方案》，根据实施方案，坝心便民服务中心为乡政府的综合性服务机构，办公地点暂定于坝心村委会。中心设主任一名，由组织委员担任；副主任一名，由一名副乡长担任。从相关单位抽调8名业务精、素质高的工作人员进入中心上班，每周有一名乡领导带班。便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向全乡企业和人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、矛盾排调、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、矛盾排调、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。 进入服务中心办公单位包括：司法所、计生办、民政所、农技站、林业站、水务站、畜牧兽医站等。 设置的服务窗口包括：党员服务窗口、法律服务窗口、计生服务窗口、社会事务窗口、农业服务窗口、林业服务窗口、水务服务窗口、畜牧服务窗口。 三、完善硬件、制度上墙 切实搞好办公环境基础设施建设。投入经费4000余元用于基础设施建设，制作中心牌子、添置办公桌椅、沙发、凳子等硬件设施。建立完善中心管理的一系列规章制度，并将各部门的行政服务职责和程序等进行公布上墙，实行公开透明办公。 四、中心工作情况 （一）乡政府负责便民服务中心建立工作的组织、指导、协调、督促等工作。确定办公场所，配备办公用品。 （二）乡纪委负责便民服务中心工作人员的审核、培训及进驻中心的部门和行政审批项目的审定等工作。 （三）选配工作人员。各进驻单位要按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选配进驻中心的工作人员主要工作人员一名，有条件的要求同时配备一名协助工作人员，并将人员名单报乡纪委备案。 （四）各进驻单位任务：公开行政审批、收费项目。行政审批项目和行政事业性收费项目经服务中心主任或副主任审定后，登记并定期向社会张榜公布。 （五）服务时间：根据我乡乡情，定于坝心赶街天（每星期星期一）开放乡便民服务中心，中心工作时间为星期一的9：30——17：00。 五、取得成效 坝心乡便民服务中心运行的时间不长，初步取得的成效主要体现在： （一）改进了作风，密切了与群众的联系。解决了机关干部“人难找”的问题，减少了老百姓对我们基层政府的意见。同时，还收到了老百姓对政府工作的一些具有参考价值的建议，老百姓参政意识得到提高。 （二）提高了效益，减轻了群众的负担。便民服务中心按照政务公开的程序和要求办事，对于当场不能办理的事项，在规定的时限内办理，实现了一件事情，老百姓只要找一次或两次就能办成，减轻了群众负担。 （三）透明了政务，纠正了部门不正之风。在中心各部门窗口都将部门政务按审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准进行了公开，同时中心主任实施监督，没有乱收费现象发生。 六、存在的困难和下步打算 （一）办公室条件限制，部门服务职能得不到充分发挥，与便民服务中心的宗旨要求还有一定差距。由于乡政府办公楼地点窄，无法设立便民服务中心，便民服务中心只能设在坝心村委会，导致了办公地点显得比较拥挤，尚有部分单位无法进驻中心，有待下一步增加办公场地。中心需配备电话、计算机、打印机等相关设备，由于坝心财政困难，目前无法满足需求。 （二）在中心办理业务还存在一定的困难，不好查找资料，经常无法由中心直接办理。有的单位业务性比较强，在中心难以达到一次性办结。 （三）工作人员紧缺，有的部门只有1至2人，街天要在政府上班，又要到便民服务中心服务