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东风雷诺-2015年CDE级车展指导手册.ppt

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东风雷诺-2015年C

车展话术 1、您好!您想看哪款车?(确认车型) 2、您好!请问您了解我们这款车吗?(是否潜在客户) 对车辆不了解的,销售顾问展开5分钟车型介绍 3、您好!打算什么时候提车(确认客户级别) 4、先生/女士 感谢您对我们雷诺的信任和支持,首先恭喜您选了一个本年度购车优惠的机遇,本次车展上总部联合我们推出了今年优惠度最大的促销,目前这款车的售价是xxx元,车展期间优惠xxx元,现在购车可为您节省xxx元,而且目前我们的车源充足,您还可以在最快的时间提车。 现场战败话术 这是我的名片,您可以看看比较一下,我对我们的促销力度和车辆品质非常有信心,我相信经过比较之后,您一定还会选择我们,恭候您下次光临,如果车展期间您累了,困了,都可以来雷诺展台,休息,赏车。 如何分析客户意向 车展销售人员培训指导-客户甄别 更多培训资料见附件 车展物料筹备 区域 名称 数量 用途 接待区 纪念品礼品 若干 接待处进行派发 文具、签到表、购车各类资料、销售表格单据 自定 接待处签到、现场下订 销售名片 按需 放置在接待台,洽谈区;主动提供 展车区 展车 按方案 现场展示 全车系车型资料 全车系 现场发放 促销等宣传资料 自定 现场派发 促销看板 1个 阐述促销机制 洽谈区 洽谈室台花 按需 洽谈室摆放 餐巾纸 20盒 洽谈桌上使用 桶装水 按需 经销商准备 一次性杯子 若干 洽谈客人使用 瓶装水、茶点或零食 若干 零食茶点在洽谈区摆放,随时补充 其他 清洁用具(拖把,扫帚,配套用小垃圾铲、垃圾袋等) 2套 现场使用 专车清洁(柏油车用专业清洁剂等) 2只 现场使用 车展活动指导 根据车展确定的调性和方向,组织安排有符合主题调性的现场活动。活动设计要有创意或者是大家熟知和喜闻乐见的项目,从而吸引更多的观众走进展台创造更多的销售机会。 更多参考见附件《展台活动19招》 销售快闪 铜人秀 最强 大脑 AR合影 PK撕名牌 展期运营 车展运营指导 车展流程制度 外聘人员管理 临时工作人员管理 销售人员管理 展具/展车管理 展中运营执行 突发事件及解决 3 现 场 运 营 全体人员抵达展位 开展前30分钟 早礼 - 参加人员:经销商市场经理,销售经理,销售顾问, 礼仪,运营临时工作人员 - 内容安排:经销商销售经理讲话 - 早礼要求:各工作岗位人员着装整齐,列队上场 站位顺序(从前到后):礼仪,销售顾问 运营临时工作人员 开展前5分钟 现场活动(此时间为建议时间) 10:30 – 11:30 午餐(轮流用餐) 12:00 – 13:00 车展流程制度 现 场 运 营 小节会议 - 参加人员:经销商市场经理,销售经理 - 会议内容:1.现场运营总结 2.型录发放数量分享 3.潜在客户数据采集数量分享 4.车展现场及经销店内销售数量分享 5.竞品展位面积及销售数量分享 每天闭馆前45分钟 夕会 - 参加人员:经销商市场经理,销售经理,销售顾问 礼仪,运营临时工作人员 - 内容安排:经销商销售经理讲话 - 晚礼要求:同早礼 每天闭馆前15分钟 每日数据报告 - 报告内容:展位访问量,数据采集量,产品销售量及销售车型明细 - 发送对象:RBAC相关工作人员 展会期间每天 车展流程制度 模特工作要求: 每天早上需在开馆前半小时到达场馆门口,进场馆后马上开始化妆 模特需配合东风雷诺为其挑选的服装配饰,不得有任何异议 不得穿着东风雷诺服装参观其他展台, 离开展台外出时必须穿着外套 上台演出时,除东风雷诺规定可带的首饰,不得带任何自己的首饰 上台前要保证服装平整,妆容良好,并提前5分钟做准备, 补妆、熨衣服等工作 演出时小动作不得太多,如撩头发,拽衣服等 演出时不得坐在车前盖上,脚不得踩在车轮毂上,以免破坏车漆 演出时不得与他人聊天,搭讪, 如碰到骚扰者可示意工作人员为其解决 演出前,模特按照先后顺序排好队优雅的走上展台, 下展台时同样,不得互相交头接耳 模特需配合东风雷诺随时调整的演出时间, 如有特殊情况需提前提出 演出结束后需把服装、鞋、配饰收好并提交给相关工作人员 展中外聘人员管理-模特 展中外聘人员管理-礼仪 168-172cm 礼仪工作要求: 每天早上需在开馆前半小时到达场馆门口,进场馆后马上开始化妆 准时参加早礼,晚礼 工作期间不得佩戴任何饰物,包括手表、美瞳、戒指、项链、 耳环、红绳等 标准站姿:双手交叉,左手在上,放在小腹部,双腿前后站, 左腿在前,右腿成45度 站姿必

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