供应链管理（第2版）[赵刚主编][电子教案]第8章.ppt

第8章供应链中的协作关系 内容提要 ? 供应链协作的缺乏和牛鞭效应 ? 牛鞭效应对供应链绩效的影响 ? 供应链中协作的障碍 ? 供应链中成功协作的管理方法 ? 在供应链内建立战略合作关系和信任关系 ? 在实践中实现供应链协调的建议 8.1 供应链协作的缺乏和牛鞭效应 8.1.1．供应链协作缺乏的原因 供应链通常由数个不同所有者拥有的企业所构成。供应链协作的缺乏或者是由于供应链的不同企业的目标相互冲突，或者是由于信息在不同企业的传递过程中被曲解。同一供应链中不同企业的目标相互冲突的结果是，在每个企业努力使自身的利润最大化的过程中，导致供应链整体利润的减少。 8.1.2供应链中的“牛鞭效应” 供应链上存在着需求与供给的不确定性，即向供应商订货量的方差会大于向其顾客销售量的方差，并且这种波动会沿着供应链向上游不断地扩大，这种现象称之为“牛鞭效应”。 供应链上的不确定性已经引起众多学者的关注并开展研究，Forrester基于系统动力学原理，首先分析了消费需求波动沿着供应链向上游企业逐级放大的系统特性，其牛鞭效应如图8.1所示。 需求量 8.1.3 牛鞭效应对供应链绩效的影响 1．生产成本 牛鞭效应增加供应链的生产成本。 2．库存成本 牛鞭效应增加供应链的库存成本。 3．补货提前期 牛鞭效应拉长了供应链的补货提前期。 4．运输成本 牛鞭效应增加供应链的运输成本。 5．装运和收取货物的劳动力成本 牛鞭效应增加供应链中与装运、收取货物有关的劳动力成本。 6．产品可得性水平 牛鞭效应在供应链中有损产品可得性水平并导致更多的库存。 7．供应链中的关系 牛鞭效应对每个企业的绩效产生消极影响，因此有损供应链中不同企业之间的关系。 8.2 供应链中协作的障碍 为供应链中不同企业或参与方提供的一些“激励”会增加不确定性和减少整条供应链利润的行为，这种激励形成“激励障碍”。 1．供应链功能部门或企业的自身最优化 仅关注行为的自身影响的激励导致那些整条供应链利润没有最大化的决策。 2．销售人员的奖励措施 不恰当的销售人员奖励措施是供应链内协作的重大障碍。 8.2.2 信息处理障碍 1．根据订单而不是根据顾客需求做预测 当预测是以收到的订单为基础时，任何顾客需求的不确定性在订单从生产商到供应商的传递过程时会被扩大。 2．信息共享的缺乏 供应链不同企业之间信息共享的缺乏也会扩大牛鞭效应。 操作障碍指在下达和履行订单的过程中采取的导致不确定性增加的行为。 1．大批量订货 当一家公司下达订货的批量远大于需求增长的批量时，订单的不确定性在供应链上游企业会扩大。 2．补货提前期长 如果企业之间的补货提前期长的话，牛鞭效应便会扩大。 3．配给和缺货博弈 按比例将有限的产品分配给零售商下达的订单的配给计划导致牛鞭效应的扩大。高需求的产品供应短缺的情况在供应链中经常发生。 8.2.4 定价障碍 定价障碍指一种产品定价策略导致发送的订单不确定性增加的情况。 1．基于订单大小的数量折扣 基于订单大小的数量折扣增加了供应链内下达的订单的批量，正如前面已经讨论过的，导致的大批量订货会扩大供应链内的牛鞭效应的影响。 2．价格波动 由生产商提供的贸易促销和其他短期折扣活动而引起的提前购买行为，即批发商或零售商在折扣期内大批量购买货物来满足未来需求。提前购买导致促销期内有大批量的订货，而随后促销期结束后订货量就会很少。 8.2.5 行为障碍 （1）供应链的每个企业只关注自身行为而不能看到其行为对其他企业的影响。 （2）供应链的不同企业仅对当前自身情势做出反应而没有明确根本原因。 （3）供应链的不同企业根据自身分析对于波动的原因相互责怪，供应链中的上、下游企业便会成为对手而不是合作伙伴。 （4）供应链中的企业不会从自身行为中吸取教训，因为任何企业采取的行为的最显著的影响发生在其他企业身上，结果是形成一种恶性循环：一个企业采取的行为造成的问题恰好是其责怪其他企业的问题。 （5）供应链合作伙伴之间的信任缺乏使他们成为以牺牲整体供应链绩效为代价的投机主义者；信任缺乏也会导致明显的重复努力；更重要的是有效的信息在不同企业或者没有共享或者因为不信任而被忽略。 8.3 供应链中成功协作的管理方法 1．职能部门目标的一致 在公司内协调一致的关键是保证任何职能部门的考核指标都应与公司的整体目标一致。 2．协作定价 如果零售商和供应商分别在销售和生产环节对订货批量都存在一个较大的固定成本，则可以用数量折扣以鼓励批量采购来达到协作的目的。 3．销售人员绩效从根据零售商买入量评估改变为根据零售商卖出量评估 减少促使销售人员将产品推销给零售商的激