“质疑”德鲁克.docVIP

“质疑”德鲁克 迄今为止，我们一直都在享受着管理大师德鲁克所发现的伟大成果：企业的目的存在于企业本身之外，“企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客”。 虽然管理大师德鲁克“满足顾客”的结论是如此伟大地洞察了企业管理的真相，但是，虽然“顾客的需求”很重要，但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”。更准确的说，洞察顾客需求的变化，将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系，而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。 这意味着企业对待未来的态度，即不是假想未来的模样、也不是试图预测未来，而只能是“适应”未来。企业管理主要工作的真相，应该随着流淌的时间不断感受与调整同未来同步的连续过程，这就要求企业需要随着未来变化的脉搏形成企业与未来的“共振曲线”。有一句常常被用于说明企业战略的谚语：“当一条船不知道将驶向哪个港湾的时候，什么风也不是顺风”，现在，这句话的含义，需要换成另一种说法来表达：“如果不知道什么风是顺风，这条船将永远也找不到属于自己的港湾”。 一、编者的话： 德鲁克在管理领域堪称大师中的大师，对于中国企业来说，学习还来不及，又遑论质疑？ 平心而论，《科技智囊》也是德鲁克管理思想的受益者，但在我们力主的“中国式管理”探索中，一直主张中国一定要与世界管理站在一个平台上对话，假如中国人得出的管理观点，不能够同西方管理学进行交流并且得到中西方的广泛认同，那么，无论它看起来多么精彩，都有可能是中国特殊国情里的自娱自乐，并不会具有管理学上的实际价值。 在中国企业的管理实践中，“言必称德鲁克”之所以并不能包打天下，并不仅仅因为中西环境、文化迥异，还因为世界飞速的变化决定管理必须因时而变。孙景华先生也十分推崇德鲁克，但在实践过程中却对其产生了很多疑惑。在我们看来，其对德鲁克“创造顾客”理论的疑问，看来更像德鲁克思想的延伸。 “质疑德鲁克”也许有人认为“言辞过于激烈”，但对大师的思想和理论进行质疑和延展是我们对大师最大的尊重。我们真心地鼓励中国富有原创性的管理思想，也诚挚地希望关心中国企业管理的各界人士参加探讨。 企业最危险的敌人(全文在后) 企业一直误以为可能遭遇到的最大危险或敌人，是行业竞争对手、潜在的威胁者或是自身资源与能力不足等等问题，但企业共同的危险或敌人却是无法预知的“未来”。 商机蕴藏在不确定性中(全文在后) 事实上，正是“不确定性”的存在，使得所有的企业站在了同一起跑线上，这是一个渐渐趋向于提供企业商业平等发展机会的时代。 生活方式决定企业命运(全文在后) 在未来，决定企业未来命运的因素将不再是细分顾客后的特殊群体，而是需要特别关注消费群体“生活方式”的变化。 重新界定企业产品(全文在后) 企业所提供的产品或服务，将不再是针对顾客的有形产品或服务，而是针对某种生活方式的“解决方案”。 无人能够“质疑德鲁克”(全文在后) 无论是谁，几乎都没有能力和理由去质疑德鲁克，这不仅仅是出于对于“管理大师中的大师”德鲁克的敬重，更是因为德鲁克是从社会学与哲学的高度看待企业和管理，他的管理观点都是洞察本质的阐述，几乎没有质疑的余地。事实上，德鲁克构建的管理大厦，是如此的深刻和深邃，即使是想做到全面而深刻的理解，都变得十分困难。 二、无人能够“质疑德鲁克” 当我看到《科技智囊》2005/6的封面文章“质疑德鲁克”，着实吓了一跳，因为这是我本人的一篇文章，原文题目是“生活方式决定企业命运”。 我想，编辑出于自己办刊思想而以这样惊人的题目示人，是可以理解的、无可厚非的做法，但是事实上，在我看来，无论是谁，几乎都没有能力和理由去质疑德鲁克，这不仅仅是出于对于“管理大师中的大师”德鲁克的敬重，更是因为德鲁克是从社会学与哲学的高度看待企业和管理，他的管理观点都是洞察本质的阐述，几乎没有质疑的余地。事实上，德鲁克构建的管理大厦，是如此的深刻和深邃，即使是想做到全面而深刻的理解，都变得十分困难。 彼得.德鲁克是谁？是一个开创了现代管理学的人，是一个对于管理本质有着深刻洞察力而获得世界广泛赞誉的人，是一个眼界广阔涉猎了社会学经济学等多门学科而著作等人的人，是一个已经96岁高龄却依旧在思索管理和世界的老人，一个被媒体誉为“在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中，一个真正的具有原创性的思想家”。我甚至想说，假如没有德鲁克的出现，企业至少还要在混沌商业世界里摸索50年。 事实上，迄今为止，我们已经习以为常、正在普遍使用着的管理理念或方法，譬如事业理论、有效管理、目标管理、绩效考核、分权授权等等，几乎全部来源于德鲁克的伟大思想，或者说，凡是你认为独创的管理思想和观点，其实它一点都不独特，只要你去看看德鲁克，就会发现全部笼罩在德鲁克的庞大思想体系中。至于深刻的洞察管理本质的简练定义，譬如“企业唯一适当的目的：创造顾客”、“管理不在于知、而在于行”等等，更是