第一章第6节《倾听能力》.docVIP

课堂教学内容： 第一章 一般口语交际及训练 第六节 倾听能力 教学方法： 讲授法、讨论法 教具： 课本、教案、参考资料 目的及要求： 目的：了解倾听的作用及应掌握倾听的原则 要求：了解倾听与口语表达的关系 重点、难点： 难点：了解倾听的作用及应掌握倾听的原则 重点：了解倾听与口语表达的关系 学时分配： 组织教学：问候，考勤 复习旧课：1．口语表达基本形式有哪些？它们有哪些具体的要求？ 2．口语表达形式的综合运用有哪些？是怎样体现综合运用的特点的？ 导入新课：倾听是沟通技巧中非常重要的一部分。富兰克林说， 与人交谈取得成功的重要秘诀，就是多听，力戒不懂装懂。有资料表明：在人们日常的言语活动中， “听” 占45%， “说” 占30%， “读” 占16%， “写” 占9%。就是说，人们有近一半的时间在听， 可见， 倾听能力在日常交往中是多么重要。 教育内容：“一反两讲”指什么？ 反暴力 讲法治 讲秩序 一是反暴力。暴力犯罪是反人类、反社会的严重犯罪，是损害各族人民共同利益的严重犯罪。纵观世界任何国家，暴力犯罪活动都会受到严惩。“8?19”严重暴力犯罪活动不是民族问题，也不是宗教问题，它伤害的是各族人民的共同利益。案件的发生再次表明，我们同境内外“三股势力”的斗争是长期的、复杂的、尖锐的，有时甚至是十分激烈的，是不以我们的意志为转移的。这是捍卫祖国统一、维护民族团结、维护各族人民根本利益、巩固党的执政地位的严肃政治斗争，事关国家核心利益，事关新疆跨越式发展和长治久安。我们要坚决同暴力犯罪活动作斗争，坚定不移地维护社会稳定、民族团结，维护各族人民根本利益。二是讲法治。我国是社会主义法治国家，不论什么人、什么民族、出于什么动机，都必须遵纪守法，必须在法律框架内行事。对于一切暴力犯罪，将依法打击、坚决惩处、决不手软，哪里有犯罪分子就打击到哪里，谁是犯罪分子就打击谁。要最大限度地孤立和打击敌人，最大限度地团结和依靠各族人民，切实维护法律尊严，确保新疆社会政治大局稳定。三是讲秩序。没有秩序就没有祥和，安定有序的社会环境是实现新疆跨越式发展和长治久安的基础，是新疆各族人民生活、工作之必需。当前自治区稳定形势总体可控、向好，经济社会正面临着难得的发展机遇，各族人民谋发展、思稳定、盼和谐，对未来充满信心。各地要高度重视矛盾纠纷的排查化解，是什么问题就解决什么问题，力争将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要加强思想政治工作和法治教育，引导广大干部群众珍惜当前来之不易的大好局面和重大历史机遇，引导各族群众讲政治、讲大局，以合理合法方式表达诉求，形成人人遵纪守法、维护正常社会秩序人人有责的局面。 第六节倾听能力 一、倾听的作用 善于倾听的人总是在交际中备受欢迎的人， 倾听表现出对说话人的尊重和关心，显示出平易近人的工作作风， 不喜欢倾听的人， 实际上是把自己与交际团体隔绝开来，所以，大多数的成功人士都十分注重倾听。美国大企业家玛丽凯阿什就非常重视倾听，她要求她的管理人员记住倾听是最优先的事，每个员工都可以直接向她陈述困难，这样就很容易沟通彼此的感情。倾听的作用主要表现在以下几方面： （一）善于倾听有利于说服别人 说服别人的最佳方式之一是用你的耳朵，听具有一定的说服作用，你专注地听别人讲话，表示出你对说话人的看法很重视，能使对方产生一种信赖感。因此，积极地倾听能促使对方改变态度。 【（二）善于倾听有利于消除误解 在很多情况下，人与人之间的误会都是因为没有机会申述或彼此没有认真倾听造成的。 （三）善于倾听是获取知识的重要途径 调查表明：凡是学习成绩优异的学生，大都在听课时能快速而准确地捕捉住知识的要点，对关键语句有敏锐的反应能力， 有边听、边思考、边摘记要点的听记能力，以及善于从教师讲授的众多材料中进行比较、选择并重新组合为系统知识的能力。而那些学习成绩差的学生，大都在听讲时注意力指向性差，理解迟钝，没有边听、边记要点的习惯。所以，认真锻炼倾听能力，不仅是培养自学能力的重要方面，也是作为教师做好教育、教学工作的重要本领。 （四）善于倾听有利于加深人际关系 人在社会生活中有相互交往的需求，人们会发出各种信息以表示交往的愿望，在很多情况下，友谊是由倾听开始的，只有认真倾听，才能捕捉信息并理解其中的含义。只有倾听，才能加深人与人之间的理解，密切人际关系。 （五）善于倾听有利于解决问题 倾听常常成为解决问题的方式。倾诉者只要求有人听就可以了，并不要求解答或做任何事，倾诉是维持心理平衡、减轻心理压力的一种保护手段。 二、倾听的基本规则 （一）目光要与对方有交流，不要无动于衷讲话时，你应该始终看着对方， 与对方保持目光的接触和交流，无论是你自己讲话的时候，或是听对方讲话的时候，目光的接触和交流都显得非常重要。 （二）适当的时候要