[心理学]面试技巧.doc

面试技巧 人力就像黑黑的石油是最宝贵的资源 招聘面试与甄选 目录 行为表现和面试相结合 面试的目标和维度 面试准备 有效的面试技巧 面试后的可靠评估 什么叫行为表现：就是你过去做过的事情（我过去曾做过的事情我在面试中不断的问你），因为你过去做过的事情有可能提供给我作为参考，让我来预知你到我公司来会怎么样？所以再强调一点，行为表现就是过去干的事。比方说举个例子说：我这个人总是很粗心，算不算行为表现呢？不算，因为他总是很粗心。如果他说我这一个总是很粗心，去年一年提供给经理的报告，十次里头我错了一次，这叫不叫行为表现?这叫行为表现。因为反映他的是过去某个阶段，过去一年里他做的事情，这个就是我们说的行为表现，在面试中我们就要抓住他过去干过什么事情，怎么做的后来结果是什么，这叫行为表现的面试。 为什么我这么强调行为表现？因为过去的行为能预见未来，记住这句话“过去的行为能预见未来”，虽然我这样说呢？我们小时候看过一部电影，叫“流浪者”，是吧。流浪者里头说不同意说“法官的儿子一定是法官，贼的儿子一定是贼”，是吗？但是换就话说在我们工作中在你找工作，在我看你过去工作中的时候，我是完全可以根据你过去干了些什么？过去干了什么呀！能预见你这个人到我这个公司来会干得怎么样？这是可以预测的。所以我们老要不断的问这个人的过去。好，怎么样问过去呢？这里有一个我们叫心境的方法叫“STIR”，这四个字母是四个大写，是一个四个单词的大写，头一个字母“S”叫情景是意思，“T”叫目标，“I”叫干的行动，“R”叫结果。连起来叫：“STIR”。我们用“STIR”的面试方法就能很快的挖掘出这个人过去干的一些事情。比如说：情景，你要问过去你在什么情况下做了这件事？然后“T”，你做这件事的目的是什么？能不能告诉我。“I”是…….你为了做这件事情你做了些什么？采取了哪些行动？然后“R”是…….最终的结果是什么？那么连起来这个“STIR”，你把这些问题问全了，你就很快能发觉他过去的这些例子，然后由你来判断他过去做的这些事情是不是能让你满意，能预测出他在这个公司表现怎么样？我来举个例子：比方说这个人呢！说我在我原来的公司一直是销售最好的，我是销售冠军，我的销售量一直在我们公司排名几乎是第一位，事实证明我是这个公司最好的销售，如果候选人在面试中这样回答你，你满意吗？你会不会满意？很多很多的部门经理听了都津津有味的说，啊，不错这个人是销售冠军呀！不错呀很好，那换上人力资源专家来说，这个问题等于白问，他的问题等于白答，我从这个问题里什么信息也没有得到，他说我一直销售很好，那我要真问你一句，你去年是在什么样的情景下销售的很好呢？此公司的氛围怎么样？产品怎么样呢？你销售的那个区域需求量怎么样？这个是情景。然后要问，他采取了什么行动？销售这么好的，我是经常拜访客户呀，还是主持专家演讲，还是说我的运气好我的产品好这客户老找着我呀！我要真问一下，然后问“R”的结果是什么？他说了我是最好的销售之一，那么我要问你们公司有几个销售呀？是怎么样判断凭什么样的指标来判断你是最好的销售之一呢？最后的销售到底是第一呢？还是第二呢？是什么结果呢？这样不断的追问才能把他过去的这个行为表现问出来，这是面试中的一招就是不断的问，不断的问，问什么呢?问他过去发生的事情，好，那我们现在做这个殿试前，有的人也会看了很多很多面试技巧的书，参加过很多很多学校里单位里组织我怎么样去应聘，到外地去应聘经常问到的问题是什么？很多很多种，大家都很熟了，面试前不打无准备之战，他会准备得好好的，把你可能问的问题都准备好了问，准备好来这个时候你怎么办呢？你想知道这个人说的是事实呢？还是谎言呢？还是他从书里抄下来来对付你的呢？怎么样在面试过程中发现这个人在撒谎有一个诀巧，第一、这个人说的是事实的话，通常他心理上他会用第一人称，说我怎么怎么样？第二、他说话显得很有信心；第三、他的眼神会指使着你，跟你公开的交流；第四、他说话的这些内容明显的和他简历上的内容是相符的或者跟你听说有关这个公司的内容是相符的，这时我们可以判断这个人没有撒谎可能说的是事实。那么换过来你怎么发现这个人在撒谎呢？即使他答的非常流利或者编的非常好，我总感觉他说的不是真的，有哪些迹象呢？第一、他总扯葫芦法来回转，说着说着不会一针见血，然后绕一个圈又回来说，我销售怎么这么好，然后绕一个圈又回来又说我销售怎么这么好，很难一针见血，这可能在撒谎，因为他没做过那些事情他必须要编出来；第二、他明显的在举止上或者言语上有些迟疑，比如说当你问到他一个例子，说你能举个例子说你去年跟经理闹过矛盾吗？沟通有没有问题？他马上就拎了然后就想：这个…..那个…..哦，有过，然后开始讲，然后开始跟你讲，就有可能他在编造一个故事；第三、他比较倾向于夸大自我，因为他没有什么实力可以讲的时候他通常会说：我一贯都很细