第5章战略定位.ppt

医院的功能目标 执行水平 转院 医疗 管理 外科 程序 普通 护理 重症 护理 救护 车辆 专家 护理 1 咨询便捷，当地检测，快速听取专家建议，转院准确及时 随时能拿到病历，有效管理病房和门诊，官僚作风最少 每家医院4个手术室，手术人员配备很高，术后护理精良 卫生条件优良，每24小时取药，广泛使用电子设备，提供良好服务 每位床位训练有素的护士最多， 高科技设备，2人一间，80%成功率。 在所有情况下用高科技救护车，司乘大多数是救护人员，医院内用电动车。 护理心脏病、儿科和器官移植患者，救护人员全程陪护。 2 部分检测有时得到专家建议，一些转院不必要 一天内拿大病历，管理相对有效，可接受的官僚作风 每家医院3个手术室，足够的手术人员，术后护理良好 卫生条件符合标准，24小时取药，又是使用电子设备，和社会机构保持联系 每个床位训练有素的护士较多，良好的设备，4人一间，70%成功率。 紧急情况和转院时用救护车，一些是救护人员，院内有时用电动车。 护理外科和儿科患者，急诊时出动救护人员 3 看医生要等数天，简单监测，许多转院不必要 获得病历迟缓，管理糟糕，资源被浪费 每家医院2个手术室，手术人员不足，术后护理一般 卫生条件一般，12小时取药，很少使用电子设备，紧急情况可求助心理医生 可接受的护士数量，未受过全部培训，一些设施过时，6人一间，60%成功率。 紧急情况用救护车，转院偶尔使用，司乘能防止病情恶化，院内有勤杂工推着轮椅护送 一些护士受过外科和儿科护理的培训。 4 看医生要等一周，转院延误，许多病人病情恶化 兵力处置无效率，资源浪费严重，官僚主义 每家医院2个手术室，手术人员配备很低，术后护理很差 卫生标准最低，8小时取药，传统设备，很少提供社会心理服务 每个床位护士数量最少，所有设备都过时，10人一间，50%成功率。 仅限急诊用救护车，司乘未经训练，院内由护士推着轮椅。 护士只受过基础训练。 * 战略定位的应用：以个人为例 * 使命：拥有健康、良好的身材 愿景或战略意图：参加北京马拉松赛 战略目标：减肥强身 具体目标：9月1日前减掉5公斤体重 资源和核心能力：住在健身中心附近、家人与朋友的支持、以前有过成功减肥的经验 战略：加入跑步俱乐部、有规律锻炼、坚持合理饮食 战略控制：测量体重、计算跑步里程和时间 * 案例：亚洲电话电报公司使命 * 我公司是向世界各地的商界、个人以及政府机关提供网络设备、计算机系统等通信产品及服务的全球性公司。公司在全球信息传递及管理方面拥有单一的和综合的能力。公司信仰“科技以人为本，服务以诚为重”，使世界各地的人们毫无困难地享受彼此沟通的欢乐。公司的目标是使人类与他们的信息紧密相联，并使公司在这一领域里成为世界一流的企业。 案例：百事可乐公司的使命 * 百事可乐公司的使命是提高我们股东投资的价值。我们将通过扩大销售、控制成本和合理投资来实现这一目标。我们相信，我们在商业上取得成功的条件是：对消费者和用户提供高质量的产品和价值；提供安全、卫生、经济以及环保的产品；在坚持公正和诚实的同时为我们的投资者提供公平的回报。 案例：麦当劳的公司使命 * 我们要占领全球的食品服务业，在全球范围内处于统治地位，以及在建立顾客满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。 案例：微软公司的使命 * 致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人计算机软件。先前，我们努力让每个家庭、每张办公桌都拥有一台计算机。今天，我们将为每台计算机增添互联网技术支持，以增加PC用户，提高用户使用PC的功效。作为全球软件领先供应商，微软将努力推出一流的产品，以满足顾客日益增长的需求。同时，微软坚信，公司长期成功的基础不仅在于提供优质的产品，而且在于与世长存的价值观。 案例：戴尔公司使命宣言 * 在我们所服务的市场上，传递最好的客户体验，以此成为世界上最成功的计算机公司。在此过程中，戴尔将要满足客户的下列预期： 高的品质 领先的技术 有竞争力的定价 个人和公司的责任感 业界最好的服务与支持 灵活的定制化能力 优良的公司品德表现 财务的稳定性 小结：企业使命应考虑的因素 * 小结：使命、愿景与战略的关系 * 测试题：请回答下列问题 * 贵公司首次制定公司使命和愿景是什么时候？ 你记得当前贵公司的使命陈述吗？ 贵公司当前的使命存在了多久？最后一次修订是什么时候？为什么要修订？ 贵公司如何使用使命和愿景？在你的工作中有所体现吗？ 4.公司定位 * 完全市场覆盖 有选择的专门化 产品专门化 市场专门化 集中化 完全市场覆盖 * M1 M2 M3 P1 P2 P3