00054_自考管理学原理_考点串讲.docVIP

考点串讲 第一章管理与管理学 第三节管理学研究的内容 一、管理学及其特点 1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 2．一般说来，管理学具有以下几个特点：(1)一般性。(2)多科性。管理学是一门交叉学科或边缘学科。(3)历史性。(4)实践性。 二、管理学研究内容与范围 1．根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：(1)生产力方面。(2)生产关系方面。(3)上层建筑。 2．从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3．从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。 以上是管理学研究内容和范围的三个层次。 三、为什么要学习、研究管理学 1．管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；2．学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；3．学习、研究管理学是未来的需要。 第二章管理学的形成与发展 第二节古典管理理论 一、古典管理理论 1．古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论。 2．泰罗的科学管理理论出现在19世纪末20世纪初。 3．科学管理理论要点： (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 (7)实行职能工长制。 (8)在管理控制上实行例外原则。 4．20世纪初，提出图表系统法的人是泰罗。 二、法约尔与管理过程理论 法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论： (1)企业职能不同于管理职能。 (2)管理教育的必要性和可能性。 (3)管理的十四原则：①分工。②职权与职责。③纪律。④统一指挥。⑤统一领导。⑥个人利益服从整体利益。⑦个人报酬。⑧集中化。⑨等级链。管理机构中，从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。⑩秩序。⑾公正。⑿任用期稳定。⒀首创精神。⑩集体精神。 (4)管理要素。 三、马克斯·韦伯与理想行政组织体系 1．马克斯·韦伯在管理方面的贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 2．理想行政组织体系的特点。 只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础，它具有以下特点：(1)明确的分工。(2)自上而下的等级系统。(3)人员的考评和教育。(4)职业管理人员。(5)遵守规则和纪律。(6)组织中人员之间的关系。 第三节人际关系学说和行为科学理论 一、梅奥及霍桑试验 1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。 二、霍桑试验的结论 三、有关行为科学的理论 1．梅奥等人创建的人际关系学说属于行为管理理论。 2．目前组织行为学从它研究的对象和所涉及的范围来看，可分成三个层次：即个体行为、团体行为、组织行为。 3．有关个体行为的理论主要包括两个方面： (1)有关人的需要、动机和激励理论，可分成三大类：①激励内容理论，例如需要层次理论，双因素理论，成就需要理论；②激励过程理论，例如期望理论，波特一劳勒模式；③激励强化理论。 (2)有关企业中的人性理论，例如X理论——Y理论，不成熟——成熟理论，以及人性的四种假设等。 4．有关团体行为理论。 团体行为介于个体行为和组织行为之间。主要包括团体动力、信息、交流、团体及成员的相互关系三个方面。 5．有关组织行为理论。 主要包括有关领导理论和组织变革和发展理论。 第三章管理环境、社会责任与管理道德 第一节管理与环境 一、一般环境 1．一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 2．管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科技环境。 二、具体环境 1．具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。 2．具体环境主要包括顾客、供应商、竞争者。 3．“质量”、“价格”、“交货期”——这是供应商影响组织的三个基本因素。 三、组织与环境的关系 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种状况：1．简单和稳定的环境；2．复杂和稳定的环境；3．简单和动态的环境；4．复杂和动态的环境：不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。 第四章计划工作概述 第一节计划工作的含义 一、计划工作的概念 1．计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，