全国2009年7月自考质量管理(一)试题和答案.docVIP

全国2009年7月自考质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( ) A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．全面质量管理阶段 D．IS9000标准阶段 2．根据质量特性的分类，耐用品的可靠( ) A．技术方面的特性 B．时间方面的特性 C．安全方面的特性 D．心理方面的特性 3．被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( ) A．泰罗 B．朱兰C．休哈特 D．石川馨 4．国际上最早设立的质量奖是( ) A．中国国家质量奖 B．马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖 D．戴明奖 5．企业(组织)存在的价值是满足( ) A． B．顾客的需要 C．投资者的需要 D．职工就业的需要 6．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( ) A．重复购买者 B．忠诚的顾客C．主动性顾客 D．合作伙伴 7．在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是( ) A．管理者通过利润最大化来提高股东的利益 B．管理者承认他们对员工的责任 C．管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任 D．管理者感受到他们对社会整体负有责任 8．下列选项属于对组织愿景进行陈述的是( ) A．“让人们快乐” B．“创造世界一流大学” C．“体验发展技术造福大众的快乐” D．“为人类的幸福和发展做出技术贡献” 9在海克曼欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是( ) A．技能多样性 B．任务完整性C．自主性 D．职位反馈 10．企业发展最重要的战略资源是( ) A．人力资源 B．物力资源C．财力资源 D．信息资源 1l．把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为( ) A．设计过程 B．生产提供过程C．支持过程 D．供应和合作过程 12．在新产品样机制成之后进行的评审属于A．初期评审 B．中期评审C．终期评审 D．事后评审 13．在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( ) A．倡导者 B．大黑带C．黑带 D．绿带 14．克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是( ) A．协调 B．激励C．沟通 D．控制 15．可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是( ) A．严重缺陷 B．主C．一般缺陷 D．轻微缺陷 16．在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( ) A．以顾客为中心指标 B．财务和市场指标 C．供应商和合作伙伴指标 D．监管和社会责任指标 17．现代采购理念认为，采购活动是一种A．战术性职能 B．战略性职能C．特殊职能 D．一般职能 18．在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是( ) A．统一的购买 B．建议的供应策略C．供应商基数的缩减 D．占有成本数据 19．今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是( ) A．4 B．43C．44 D．45 20．质量管理中最常用的随机变量的分布是( ) A．均匀分布 B．正态分布C．二项分布 D．泊松分布 21对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施为( ) A．调整分布中心，使其与公差中心重合 B．减小标准偏差或放宽过严的公差范围 C．减小检验频次 D．维持现有控制和监督办法 22．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系的图表是( ) A．流程图 B．排列图C．关系图 D．石川图23．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于( ) A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验 C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验 24．累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( ) A．平均失效时间 B．平均失效间隔时间 C．失效率 D．可靠度 25．认证的依据是( ) A．相关技术法规 B．管理体系C．服务 D．质量 26．决定顾客满意度的因素包括( ) A．顾客期望B．顾客需要C．顾客感知质量D．顾客感知价值E．顾客认识水平 27．标高分析活动的具体步骤有( ) A．确定实施标高分析活动的对象B．明确自身的现状C．确定谁D．明确标杆组织是怎样做的E．确定并实施改进方案 28．职位分析的